お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：130300枚
最新更新日：2025年07月04日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2020年07月26日 エリア：東京都渋谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.このたびはお世話になりました。 また引っ越す際は、利用したいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じがよく、対応が丁寧だったため。
引越し日：2020年07月26日 エリア：東京都新宿区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.このクオリティでこのお値段は素直に驚嘆に値します。 引っ越し業者さんが乱立する中で、大手だが非常に高い、安ければ作業が雑などメリットとデメリットが常に付き纏うものだと思っていましたが、まさかこんな素晴らしい引っ越し業者さんがあるなんて、、、という感じです。 周りの人にもお勧めしますし、また自分が引っ越すときは間違いなくアップルさんにお願いするつもりです。 暑い＆雨の中本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.非常に温和な雰囲気で安心感があり、搬入搬出もテキパキとやって頂きました。 今まで経験した引っ越し担当者の中で間違いなくナンバーワンです。
引越し日：2020年07月26日 エリア：東京都港区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても良い作業員を派遣していただき安心して引っ越しができました。本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月26日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回のお引越し業者選びは友人のお勧めでした。私も誰か引越しする友達がいたら是非とも今回のスタッフでと友達に勧めたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.男性3人できてくださいました。 若い2人と、年齢が上そうな方でした。 その中でも若い2人はパーフェクトでした！ 動きも早くて、無駄がなくて、ただひたすら感心するばかりでした。あんなに早く動いているにも関わらず、荷物の扱いも、洗濯機やベッドの解体組み立て作業も丁寧で素晴らしかったです！ また引越しがあるならば是非その2人にお願いしたいものです！ この度は本当にありがとうございました。
引越し日：2020年07月26日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.もし引っ越す際があれば、 またお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業内容の丁寧さ、スピードはもちろん、 家具や、家の知識も豊富で、 具体例を挙げると、 洗濯機の嵩上げをした方がいいなど、 業務以外にも親切に教えてくださり、 非常に有り難く感謝しかありません。
引越し日：2020年07月26日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月26日 エリア：千葉県千葉市緑区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日のスタッフさんはとてもいい人達でした。これからも頑張ってほしいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.暑い中大変そうでしたが、明るく、さわやかでした。仕事も予想を超える速さで終わりました。
引越し日：2020年07月26日 エリア：東京都江東区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.価格、クオリティ、担当者とも大変満足しております。想定より時間がかかったことに対しても、説明やお詫びを頂き、安心感がありました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・対応が丁寧であった ・家具の位置や向きなどをキチンと確認していただき、提案も頂いた
引越し日：2020年07月26日 エリア：埼玉県さいたま市見沼区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.重い荷物も軽々と運んでいただき、すごいなあと感心します。 有難うございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもスムーズに対応してくれました
引越し日：2020年07月26日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.バタバタしていたこともあり、盗聴器チェックをして頂くのを忘れてしまいました。ここら辺に来る際にしてもらえますか？
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今まで10回以上の引越しを行いましたが、スタッフの方すべて対応が良く感謝しています。雨だった事もあり、濡れても構わない物品までダンボールでわざわざ保護してもらったり、搬送の声かけなど気遣いがたくさんありました。
引越し日：2020年07月26日 エリア：東京都中央区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回2019年4月の引越し時も良かったので、またお願いしました。実家の整理などが続くので、また次回も是非お願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じがよく、仕事に真摯に取り組んでいた。 ベテランさんと新人さんの組み合わせだったが、ベテランさんが新人さんに丁寧に教えながら作業をしていた。お客さんに対して丁寧でも、仲間内では横柄になったり命令口調だったりすると残念だが、そういうことがなかった。新人さんも慣れないながら、一生懸命だったと思う。
引越し日：2020年07月26日 エリア：東京都新宿区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.一人で引越しだったので不安でしたが感じの良いスタッフさんが丁寧にテキパキ動いてくれて有難かったです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.言葉遣いが丁寧だった 仕事もテキパキこなしていて融通がきく
引越し日：2020年07月26日 エリア：埼玉県川口市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月26日 エリア：京都府京都市中京区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.梱包資材に不足があってご連絡差し上げた時、素早く配送の手続きを取って下さって助かりました。 また、当日お願いしたことなのですが、流行病の関係もあって処分に出せずにいた古紙を、ごっそりと引き取っていただけたのがとてもありがたかったです。 おかげさまで無事に引越しを終えられました。次の機会にも是非またお願いしたく思っております。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物の確認を始めとした意識合わせは必要なところをきっちりと押さえ、実際の運び出し・運び入れ作業、清算までてきぱきと手際よく進めて下さいました。特に書籍・書類が多く、物量・重量大変だったと思いますが、嫌な顔ひとつせずに最後まで快活に対応下さったのが非常に快かったです。
引越し日：2020年07月26日 エリア：埼玉県新座市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.娘の引越しでお世話になりました。初めて引越し業者に頼みました。すごく不安でしたが当日の電話連絡や、対応をみてこちらに頼んで良かったと思いました。エレベーターなし3階に運ぶのはとても大変だったと思います。また引越しの時には利用させて頂きますのでよろしくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.てきぱきと作業していて、安心して任せられました。笑顔もステキでした。
引越し日：2020年07月26日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.雨の中、作業お疲れ様でした。初めてアップル引越さんを利用させていただいて、安く親切に荷物を運んでいただいて大変満足しています。次回も機会があればよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.予定より時間は遅くなったけど、事前に電話で連絡があり、予定時刻が分かったのでよかったです。作業が早くて丁寧に運んでもらえて助かりました。
引越し日：2020年07月26日 エリア：千葉県千葉市花見川区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じが良く、ていねいな為
引越し日：2020年07月26日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ねだんも安心だと思う。 対応の仕方もとても親切だと思いました。 話しかけやすかったです。
引越し日：2020年07月26日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.Q11にも書きましたが、早いのに丁寧でとても良かったです。 作業中とても感じが良く安心してお願い出来ました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業がとても丁寧、なのにとても早くて助かりました。 説明も分かりやすかったです。
引越し日：2020年07月26日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧に作業を行っていただいた上に作業も早かったです。