お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：130300枚
最新更新日：2025年07月04日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2020年07月26日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての引越やさんだったので心配していたのですが、逆に安心に変わるくらい、チキンとお仕事してくれました。丁寧なお仕事で、明るく感じもよく、素晴らしかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても印象のいい方でてきぱきお仕事してくださって感謝しています。
引越し日：2020年07月26日 エリア：東京都練馬区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ここまでして頂いてこんなにお安くていいのかと思います。 また、引越す際はお願いしたいと思います。 本当にありがとうございました！ ダンボール、トイレットペーパーのりんごりくんのイラストかわいくて いやされました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧でそのつどちゃんと確認してくれるところ。 にもつが多かったが笑顔で対応してくれたこと。 早いが大事にあつかってくれたこと また、洗濯機の設置について丁寧に教えてくれたのもうれしかった。 初日からベッドで寝れるのもうれしい。（解体、組立てしてくれるので・・・）
引越し日：2020年07月26日 エリア：福岡県みやま市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次からは営業に異動するといっていた宮坂さん、 さらなるご活躍を心から祈っています。 暑い中、がんばってくださった松田さん。 これからも笑顔でがんばってください！！ ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今までの経験から営業の方と当日作業の方とは、対応や考え方、温度差が あって当然だと思ってましたが、アップルさんはどちらも違いはなく、私達の 事を第一に考えて対応してくださって、とても気持ちよく引越する事ができました。 息子がたまたまネットでみつけたアップルさんに出会えて、本当にラッキーでした！！ 作業をみていた子ども達も、自分たちの次の引越はアップルさんに依頼しようと 言っていました。その時はよろしくお願いします！！
引越し日：2020年07月26日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.暑い中、感じ良く丁寧に、手際良く対応して頂いたので。
引越し日：2020年07月26日 エリア：埼玉県さいたま市岩槻区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.広い部屋から狭い部屋への引越しで運び込みも配置もとても大変だったかと思いますが始終笑顔でやって頂きました。 どうもありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積もりを当初より下げてくれました。 引越しの作業のかたはとても明るく親切な方々でしたがスピード重視でもう少しクオリティをあげてサービスしていただけたらもっと良かったなと思いました。
引越し日：2020年07月26日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.外国人として「絶対薦める」って外国人同志にする言うことができないけど、もし聞かれたら、 「日本語とかが大丈夫であれば薦めます」と伝える。 担当者の表現で、「さすがプロだな」と思わず言いました。作業も接客もすごく丁寧で 安心した。
引越し日：2020年07月26日 エリア：大阪府大阪市福島区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧な対応ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月26日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.特になし
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.キズ以外は良かったから。 （キズはその時（本人）たちは気づきませんでした）
引越し日：2020年07月25日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話応対を最初にしてくださった女性は、明るい話し方でテキパキと話してくれ、質問にも的確、丁寧に応対されていたことがとても好印象でした。 現場担当の若本さん、本庄さんは爽やかで身だしなみもきちんとされていました。仕事はとても丁寧で、スピーディーなだけではなく、私たちとコミュニケーションを取って作業を進めてくださったので、安心感がありました。搬出入以外にも、引越しにまつわるアドバイスなどもしてくださり、できることは何でも言ってくださいと声をかけていただいたことがとても嬉しかったです。最後まで良くしていただき、本当にありがとうございました。
引越し日：2020年07月25日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月25日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物が多く少し心配していましたが、とても手際よく作業していただきました。本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.特殊な重い荷物や狭い場所での洗濯機の移動などに対応していただき助かりました。 子供を休ませていたベビーベッドを最後に運ぶなど配慮していただき嬉しかったです。
引越し日：2020年07月25日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し当日までメッセージで気軽に質問できる体制がとても良かった。当日の担当者との連絡もスムーズ、丁寧な対応で良かった。次回引越しがあった際にはまた依頼したい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧に対応頂いた。家具の足台設置等、当日に依頼があったが快く対応していただけた。家電の配置が丁寧だった。
引越し日：2020年07月25日 エリア：東京都北区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.雨の中テキパキと作業していただきありがとうございました(^-^)お値段以上でした！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.親切に対応してくれました！
引越し日：2020年07月25日 エリア：愛知県丹羽郡扶桑町
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.熱い日中での作業です。 汗が出ます。袖で汗を拭くより首にタオルをかけていて拭く事で、より印象が良いと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.申し訳ないのですけど聞いた事の無い引っ越し業者で不安がありました。 ですけど、とても良い電話の対応から当日の作業まで満足の内に終える事が出来ました。テキパキとした動きに、好印象です。 熱い日中の作業、ありがとうございました。
引越し日：2020年07月25日 エリア：東京都東村山市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.ご丁寧な対応でありがとうございました。 とても助かりました。 ただ一点だけ、蒸し暑く汗をかいてしまうのはしょうがないですが作業中にかかれた汗のまま引っ越し先での作業が少し気になりました。靴下を変えるや着替える等して頂きたいです。靴下の足跡が引っ越し先に残っていましたので。 後は素晴らしい対応でまたお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月25日 エリア：東京都品川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.値段交渉や当日の対応まで満足でした。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業も早く、丁寧に親切な対応でした。ありがとうございました。
引越し日：2020年07月25日 エリア：埼玉県川越市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.雨にも関わらず、気持ち良く引越し出来ました。ありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧かつ迅速に対応してくれたから。 作業スタッフの感じが良かったから。
引越し日：2020年07月25日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても満足しています。 雨の中重い荷物を運んでくださりありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回二箇所積み下ろしや、家電の廃棄など、色々質問やお願いをしましたが、快く対応してくださいました。 また、新居でベッドが入るかどうか微妙でしたが、試しにやってみようと組み立てていただきました。無事に部屋に納まり、諦めずに組み立てしていただけて助かりました。 壁や床を傷つけないように配慮していただいたのも良かったです。 電話対応も他の所よりも良く、とてもいい引越しができました。 ありがとうございます。
引越し日：2020年07月25日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月25日 エリア：神奈川県横浜市金沢区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.頼んでよかったです‼︎
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.凄く感じがよく、テキパキと作業されていて説明事項なども親切で丁寧でした。