お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：140461枚
最新更新日：2025年11月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 801～820件 を表示 / 全 104736 件
引越し日：2025年11月03日 エリア：神奈川県横浜市金沢区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.作業開始前の自己紹介から 新居への運搬まで安心してお任せ できました。作業時間もスムーズかつ丁寧で 初めての引越で心配事もありましたが 担当してくださった玉川さんと川上さんに またお願いしたいと思うくらいです 次回の引越もまたアップル引越センターに お願いしたいと思います ありがとうございました。
引越し日：2025年11月03日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年11月03日 エリア：東京都葛飾区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年11月03日 エリア：東京都町田市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.急遽、エアコンの不具合確認を依頼した際 確認、解答を頂けました。助かりました。 また、荷物を設置する際にどのあたりまで 物が置かれるかなど、分かり易く説明を 頂けました。おかげ様で部屋を広く使えて おります。ありがとうございました。 また機会があればお願いします。
引越し日：2025年11月03日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.さわやかな笑顔とテキパキとした作業で とてもスムーズに引越しをすることができました。 ありがとうございました。
引越し日：2025年11月03日 エリア：福岡県太宰府市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2025年11月03日 エリア：千葉県市川市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年11月03日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.中川さん、安斉さん、コイズミさん３人のチームでした。 荷物の移動やベッドの解体などテキパキ早すぎて 感動しました。新居に冷蔵庫が入るかビミョウな 状態で困ってしまったのですが、無理を言ってなんとか 設置頂けて感謝しかありません。(あのサイズを置 ける物件で決めていたので…通路の幅しっかり見ておけ ばよかったです…)大変だったと思います、ありがとうござい ました。最後に写真を撮れたことはいい想い出 です。なかなか前向きにできなかった引越しでしたが いいスタートがきれそうです！！りんごりくん可愛いのでください！
引越し日：2025年11月03日 エリア：東京都武蔵野市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.予約時にはトラック１台で２往復すると聞いていましたが、 当日はトラック２台でしたので、その分迅速な対応となりました。 全体的には満足で、プロを感じさせる仕事ぶりでしたが、 ２点ほど気になった時ありました。 ①ベッド解体時に退去する部屋の巾木に損傷が出来てしまいました (すぐ私に報告あり、大丈夫な旨を回答しています) ②退去時、多くの家具がホコリまみれだったため、マンション共有通路 にも大量のホコリがついてしまいましたが、掃除機をトラックに 積みこんだ後に気付いたため、掃除することができませんでした。 一声かけて頂ければ、私が掃除できたので、すこし気になったところです。
アップル引越センターからのコメント
・この度は作業中の不備や確認不足により、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。 巾木の損傷や共有通路への埃の件についても、配慮と声かけが不足していた点を深くお詫び申し上げます。 ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、作業手順・確認体制・周辺環境への配慮を徹底して改善してまいります。 今後はより安心してお任せいただけるよう努めてまいります。
引越し日：2025年11月03日 エリア：東京都板橋区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.エレベーターなしの４Fアパートから 迅速に運んでいただき 大変助かりました。 どうもありがとうございました。
引越し日：2025年11月03日 エリア：東京都台東区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.３回目の利用でした！！ スムーズなご対応本当にありがとうございました。 また利用させて下さい
引越し日：2025年11月03日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.・引越し先の家に入る時、くつ下をはき変えたり 盗聴器の確認をしてくれる…と紹介者から 聞いていたのですが、それは両方共なかったです。 少しだけ残念(期待してただけに…) ・ダンボールが１つ、見つからず(荷解き時)、探しまくって いたら、お願いした場所とは違う部屋の 奥の方に埋もれていたのが残念(本当に、すごく 探しまくったので) ・全体的には、とても親切で、気がきいて、 スムーズにやって頂いて、良かったです。 ありがとうございました。次の時も、またお願いします。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご利用いただき誠にありがとうございました。 搬入時の気配りについて温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。 一方で、靴下の履き替えや盗聴器確認の未実施、段ボールの誤配置など、ご期待に添えない点があり申し訳ございませんでした。 今後はご依頼内容と基本動作の徹底を図り、安心してお任せいただけるサービスに努めてまいります。 次回も選んでいただけるよう、改善に取り組んでまいります。
引越し日：2025年11月03日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.とても丁寧な作業で安心して引越しが できました。 作業後にはシーリングライトの設置や、洗濯機 のホースが排水しづらい位置にあること、 どうすれば良いのかのアドバイスまで頂きました。 かなりお手頃な料金であったため、正直心配な 気持ちもありましたが、そんな心配は一瞬で 消えました！ ありがとうございました。
引越し日：2025年11月03日 エリア：東京都目黒区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.社長様のインタビューを拝見したのがきっかけで依頼致しましたが、作業員の方にもそのスピリットがきちんと継がれているんだなと感じました。今後も是非よろしくお願いします。
引越し日：2025年11月03日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.引越先がエレベーター無しの４Fでしたので ご迷惑かと思い心配していましたがイヤな顔 １つせず、最後まで気持ち良くご対応ください ました！また冷蔵庫の配置のアドバイスも いただくなど大変助かりました。 作業スピードもテキパキととてもスピーディー で想定していたよりも早くおわって良かったです！ 梱包サービスがないので「８」にしたのですが 個人的には「１０」の体験でしたので「１０」に 変更。ありがとうございました！
引越し日：2025年11月03日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2025年11月03日 エリア：大阪府大阪市此花区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.早めに来れると連絡を頂いたが、私自身の荷造りがまだ完全ではなかったので、予定通りの時間まで待って頂いた上に、まだ、荷造りがモタモタしていたので、余計に時間がかかってしまったが、嫌な態度を取らずに対応してくれた。 助かりました。ありがとうございます?
引越し日：2025年11月02日 エリア：埼玉県草加市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.迅速に対応して下さり、安心感がありました！ 明るく爽やかで、こちらが心配にならないよう質問などないか声掛けしてくださったり、とてもありがたかったです。 また引越しの際は利用させていただきたいと思いました。 お兄さんのダンボール何個も一気に持つ姿、素敵でした！
引越し日：2025年11月02日 エリア：奈良県天理市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.作業お疲れ様でした。 丁寧なお仕事ありがとうございます。また機会があれば、是非とも利用したいです。
引越し日：2025年11月02日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.ありがとうございました！作業も早く、丁寧で、大変助かりました！また引越しの際は利用したく思います！