お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：144276枚
最新更新日：2026年01月20日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 81981～82000件 を表示 / 全 107789 件
引越し日：2021年04月12日 エリア：埼玉県さいたま市桜区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.積込みが終わり、引越し先に移動する際に私は首都高が不得手で一度、シミュレーションしていたこともあり、下道で考えていたが、ナビの状況を見ながら担当者とお話しして高速を使って向かうことになった。 実際にトラックが到着したのが、私が着いてから1時間後だったので下道でも十分間に合ったかなと少し思いました。 これは時間帯や刻々と変わる交通状況、トラックの移動などを踏まえた結果論なので上記の評価には値しないと考えています。 ただ、少しでも料金を抑えたいお客様にとっては、同じように思う方もいらっしゃるかもしれません。 その点だけ少し気にして頂ければ後は申し分ありません。 この度は、本当にお世話になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前の作業の影響で、予定より少し遅めのスタートでしたが、事前連絡や到着後の対応がしっかりされていたので良かったです。
引越し日：2021年04月12日 エリア：大阪府吹田市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はお世話になり有り難うございました。 電話での問い合わせからスタートし、お電話対応、営業の方、引っ越しスタッフの方、気持ちの良い対応で、とても感謝しています。 処分する家具をバラしてゴミ捨て場まで嫌な顔せずに運んでいただき感謝しています。 盗聴器のチェックサービスも安心できるので良かったです。 段ボール箱の回収サービスも有り難いです。 次回も引っ越しの際にはリピートしたいと思います。 有り難うございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.一番初めのお電話の対応（オオツキ様）もよく、その後お尋ねしたいことについて数回お電話でお尋ねしていますが、どなたもスムーズな対応でした。 今回は他社で相見積もりをしましたが営業のシマタニ様だけがスーツという服装だった事、見積もりを速やか弾き出すという事、依頼するか否か分からないにも関わらずお引越しに関する丁寧な、参考になるパンフレットをいただいたという事、価格も安価だった事など 複数の理由で貴社に依頼することに決めました。 引っ越し作業も速やかに、丁寧に作業を行っていただき大変ありがたく思っています。
引越し日：2021年04月12日 エリア：埼玉県桶川市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回、引っ越しの際は、またお願いさせて頂きます。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.価格・サービスについて、何も問題がない為
引越し日：2021年04月12日 エリア：埼玉県越谷市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・この度は近隣トラブルにより、急遽部屋を出ることを決めました。不安を抱えながらの引越となり、途中からストーカー対策のサービス追加を相談させていただくなど相次ぐ変更が発生してしまい、お手数をおかけしました。 ・引越先がとても近いため、追いかけてきて嫌がらせを受けるのではと急に不安になり、そういった対策を専門に行っている別の引越業者に相談しましたところ、アップルさんの提示されたお値段がとても良心的なので、そちらにサービスの追加を相談してみてはとのことでした。 ・引越当日マンションに到着した時は、隣の部屋の人のことが気になって緊張しておりました。最初に皆様に挨拶をする余裕がなく失礼がありましたことお詫び申し上げます。 ・また3名も来てくださって思っていたよりも早く作業が終わりました。 ・この度は、面倒な案件にもかかわらず、皆様気持ちよくご対応くださいました。とても行き届いたサービスでした。有難うございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・私の特殊な事情をよく理解した上で作業にあたってくださっていると思いました。営業の方からの連絡が行き届いているのだと感じました。 ・部屋に入って先ず作業上必要なこと（搬出するもの、しないもの、照明器具はどうするか、作業中私は退出するか否か）を確認され、手際よく作業を開始されました。 ・スタッフの皆様が連携して無駄なく静かに作業してくださいました。
引越し日：2021年04月12日 エリア：埼玉県草加市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月12日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月12日 エリア：千葉県市川市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前の時間のお客にトラブルがあったそうで、予定していた時間より少し遅かったが、代わりの方が来てくれて、その方が丁寧に早くやってくれたので助かった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方について、新居ではレイアウトをあまり決めていなかったが、このレイアウトにしたら生活がしやすい、動線を確保できるなどのアイディアを出してくれて、率先して動いてくれたので、とてもありがたかった。
引越し日：2021年04月12日 エリア：東京都板橋区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日のスタッフの方にお世話になりました。 ネットでの見積りは正しく伝わるか不安だったが、質問の回答や見積書を作成など対応が良かったと思います。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じが良く、面倒なことも親切に対応して頂いた。
引越し日：2021年04月12日 エリア：北海道函館市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回もぜひお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安心している。信頼している。 当日までの営業担当の方とのやりとりも、スムーズで要望もきちんと聞いてくれた。他社よりも安い！！
引越し日：2021年04月12日 エリア：大阪府吹田市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもさわやかで手際がよく時間るる率もよかった
引越し日：2021年04月12日 エリア：茨城県牛久市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.言葉づかいがとてもはっきりしていて親切だった。 とてもテキパキしていた 要望は現在のままでがんばってほしい。
引越し日：2021年04月12日 エリア：東京都千代田区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.コロナ禍で訪問見積もりではなく、LINEビデオでした。丁寧な対応でしたが 実際に見たわけではなかったので、ちょっと戸惑いました。 見積書の料金の内訳がちょっとわかりづらく、当日どのくらい荷物の量の増減が あっても大丈夫なのか、ちゃんと伝わっているのか少し不安に思いました。 実際には問題なく、気持ち良く作業が進み、お願いして良かったと思いました。 予定より1人、人数が足りず、その分をカバーするような働きではありましたが、 時間は間に合うのかな、と少しヒヤヒヤしました（間に合いました）。 お世話になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.力強いベテランアップル男子2人とバイト君1人が、来なかったバイト君1人の 分も補い、時間内にお引越しを終わらせてくれました。 1人で運ぶ量がものすごくてびっくりしました。心配になったほどです。 家具の組み立てや、照明器具の付け替えも手早く、素晴らしいお仕事でした。
引越し日：2021年04月12日 エリア：東京都北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧で感じもよかったです。家具も私が逆に間違えてつけていたのを直してくれたりとすごく親切でした。私の方がすごく手際が悪かったのにもかかわらず合わせて頂きありがとうございました。
引越し日：2021年04月12日 エリア：茨城県取手市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上記にもありますが次回引越の際は、またお世話になるかと思います。 今回対応して下さったスタッフのみなさんありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.どちらも丁寧かつ迅速に対応してくれました。作業スタッフの方が明るくテキパキ行動されていたので安心感も持てました。 また引越の機会があった際にはアップル引越センターさんにお願いしたいと思います。
引越し日：2021年04月12日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全てにおいて安心出来ました。
引越し日：2021年04月12日 エリア：愛知県名古屋市千種区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当→連絡もスムーズで直前のお願いにも快く対応いただきました。 作業スタッフ→とても気持ち良い方で質問にも答えてくださいましたし、非常に安心しておまかせできました！
引越し日：2021年04月12日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は大変お世話になりました。 ありがとうございました。 また次回引っ越しすることがありましたら是非お願いしたいです。 その際はどうぞよろしくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応はとても感じ良く、丁寧でした。 作業スタッフの方々はどの方も話しやすくて感じ良く、どんなことも親切にしかも気を使いながら作業していただいてとても安心した引っ越しができました。
引越し日：2021年04月12日 エリア：大阪府守口市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.3回目の利用だが、安いし丁寧で早い。電話1本で細かな見積もりもなく本当にサッとしてくれて良かったです。
引越し日：2021年04月12日 エリア：埼玉県三郷市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.新しい方のマンションについてからも、お願いしていた通り、管理人さんの元で受付してくださり、管理人さんも「他の業者はあいさつも来ないし受付もしてくれない。アップルさんはスバラしい！」と言っていました！うちの部屋の方で当日エアコンの業者も来ていて、とても作業がやりにくかったと思います。イヤな顔一つせず、他の業者にも低姿勢でした。 ダンボールなんて適当に置いといてもらってよかったのに、最後まで「どこに運びますか？」「移動しますか？」と気配っていただきありがとうございます。アップルさんに頼んで本当に良かったです！！！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越しをするのは5回目ですが、初めて業者を使いました。現場を担当してくださった方が本当にすばらしくて、今までなんで頼まなかったんだろうと思っています。とにかく早くて丁寧！！ 他の方への指示が的確で１つもムダな動きがありませんでした。午後のフリー便でしたが、早めに来ていただき、2時間くらい搬出にかかると思っていたのですが、わずか40分くらいで終了。 早すぎてびっくりです！少しキズがある所はその都度私たちに「ココ大丈夫ですか？」と確認してくれました。対応もとても丁寧でとても印象が良かったです。100点満点です！！
引越し日：2021年04月12日 エリア：東京都小金井市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応がとても良く、スピーディに作業してくださり助かりました。 安心してお任せできたので、機会があれば友人にも薦めたいと思います。お世話になりありがとうございました。 お体に気を付けてこれからもがんばってください。
