お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：113413枚
最新更新日：2024年11月29日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 82021～82040件 を表示 / 全 83973 件
引越し日：2019年08月23日 エリア：東京都江東区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.まず初めに、アンケートの回答が遅くなり申し訳ございません。 上にも書きましたが、武田さんには非常に良くして頂きました。 勤める会社のオフィス引っ越しも控えておりまして、 そちらもぜひお願いできるよう、見積もり取らせていただければと思っております。 また次回、引っ越しの際にはぜひお願いすることはもちろんのこと、 引っ越しを検討中の者が周囲にいたら御社の名前を必ず出すと思います。 それくらい満足度が高かったという事です。 話は変わりますが、こちらのWEBサイト含め、引っ越しまでのやりとりの チャットシステムなど、非常に洗練されており勉強になりました。 私は人材関連の会社に勤務していますが、そちらの参考にもなりました。 差支えなければ、どちらの会社に依頼をされてシステム構築されているかを 教えていただけますと幸いです（図々しいお願いでスミマセン）。 一点だけ、チャットについては更新されて見に行くたびに一番下まで スクロールして進めなければいけないのが手間だと感じましたので、 上下を逆にするか、未読部分に飛ぶような設計に改良した方が より便利なのではと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.武田さんがとにかく素晴らしかったです。 仕事ぶりはもちろん、人間的にも素晴らしい！ アップルさんは良い若手を採用されましたね。
引越し日：2019年08月23日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.現場を担当いただいたお２人に改めて御礼させて頂きたい程満足のいく引越でした。 以前は別会社でお願いしていましたが価格の割にサービスが普通で、最初から貴社にご依頼すれば良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大手より対応が良く、特に作業スタッフのお二人の気遣いが嬉しかったため、ぜひ友人に紹介したいと思いました。
引越し日：2019年08月23日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.良かったと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・Q9→作業員が親切だった為 ・Q10→予約時と配車が異なっていたので、営業担当者-30
引越し日：2019年08月23日 エリア：東京都杉並区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.感じ良く対応して下さり作業にスピードがあり、丁寧であり心使いがありスタッフの意気のあった作業に嬉しく感謝です。 ありがとうございました。 ・ダンボールをもってきて下さった方にも宜しくお伝え下さいませ。 「頑張ってつめて下さいね」の一言が嬉しかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.相手に対して言葉使い行動が身体から自然にあらわれすべてが行き届き嬉しく思いました。
引越し日：2019年08月23日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者は家の状況もしっかり見て適切な見積りを出してくれたため。 作業スタッフは重い荷物にもかかわらず運んでもらい、安心できた。
引越し日：2019年08月23日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.終始明るく、丁ねいに接して頂きとても気持ちの良いご対応でした。 今回、アップルに依頼して本当に良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年08月23日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.実はもともとよその会社（シ●ツ引越センターさん）にお願いしていたのですが、引越１週間前（見積もり２日前）になって急に向こうからキャンセルされました。 キャンセルの電話の態度もとても不愉快なものだったので、かなり腹が立ったのですが、結果アップルさんにお願いして本当によかったです。 ダンボールもかわいかったです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.１週間前に急にお願いした事務的の引越にもかかわらず、迅速、丁寧に対応して頂き、ありがとうございました。 電話受付の方、見積もりに来て下さった方、当日のスタッフさん、すべての方がとても感じがよく、機会があったらまたぜひお願いしたいです。
引越し日：2019年08月23日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧かつ迅速に作業をすすめていただきました。 あの値段でこのサービスだったので満足しています。
引越し日：2019年08月23日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年08月23日 エリア：京都府木津川市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の人も作業スタッフも感じ良かった 仕事もちゃんとしてくれた
引越し日：2019年08月23日 エリア：千葉県松戸市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.雨が降り蒸し暑い中、気怠さを出さず、笑顔で最後まで対応をいて下さりありがとうございました。 今後、ますますのご発展をお祈り申し上げます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じが良く、スムーズに対応して下さいました。 初めて引越し業者さんを利用させて頂いたので、最初は不安でしたが、安心してお願いすることができました。
引越し日：2019年08月23日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年08月23日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.余裕をもって段ボールを早目に運んでもらったのですが、暑さと体調不良のため、箱づめが当日まで全部終わらず、向かいの建物に引っ越しだったので自分で運ぼうと思ったのですが、運んでくれて助かりました。 移転先でも段ボールを天袋の上に入れてくれたり気配りのできる西村さんには大変感謝してます。 次もお願いする予定です。 西村さんにはそれまでお元気でいて欲しいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回は前回担当してくれた作業員の西村さんを指名してお願いしました。 期待に違わず、テキパキと作業を進めてくれて、こちらが箱詰めは間に合わなかった物も気持ちよく箱につめてくれて運んで頂き、大変助かりました。 身の回りに引っ越し予定の人はいないのですが、すすめるとしたら西村さんを指名するように伝えます。
引越し日：2019年08月23日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越しが初めてだったため不安なことばかりで、どう対応したら良いか心配でしたが、当日は何の心配もなくたのもしく作業と対応をしていただいたのでアップルさんを選んでよかったなと思いました。
引越し日：2019年08月23日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.現場スタッフはとても良かったが、オペレーター、営業は不信感があった。 オペレーターも、こちらから要件を言わないと返事をしなかったり、相づちがなかったりと、ちゃんと伝わっているのか不安だった。 社内研修とは言え、サービス業である限り丸2日間全く連絡がつかないのは問題。 どこかしら対応できる窓口を用意しておくべき。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフは礼儀正しくテキパキと作業を行っておりとても良かった。 エレベーターで一緒になった際も積極的に声をかけて話をしてくれて信頼できた。 作業スタッフは知人に薦めたいと思ったが、ダンボールの配送ミス、その後の連絡が取れない状況、営業スタッフの対応の悪さが目立ってしまいとても残念だった。 （「折り返し連絡する」と言ってくるが「いつまでに、何時までに」とちゃんと指示するクセがないのは教育不足。 毎回こちらから「何時頃までに連絡頂けそうですか?」と聞いていた）
引越し日：2019年08月23日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.サービス、スタッフの対応ともに良かった。
引越し日：2019年08月23日 エリア：埼玉県川口市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.値段が安く対応も非常に良かったので大変満足しております。 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.動きがテキパキとしていて、いろいろと教えて下さり知識もあるようだった。 信頼出来た。
引越し日：2019年08月23日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越先が細い道でエレベーターもない所だったのに 丁寧かつ素早く対応して頂き、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・引越までのスケジュールがバタバタしていたので、 ラクニコスというサービスはとても助かった ・スタッフさんも明るくてテキパキしていて、引越業者を利用しての 引越は初めてで緊張していたけれど、親切でありがたかった
引越し日：2019年08月23日 エリア：大阪府枚方市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q3で書いた、とても安くしてくれたり愛想が良くとてもいい印象だったり作業も人数来てくれて、ドシャ降りの中テキパキ素早く！ 傷付けない様に丁寧な梱包などしてくれ、みんな愛想よくとてもいい印象でお世話になりました。 ありがとうございました。
引越し日：2019年08月22日 エリア：東京都葛飾区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は引越しに尽力いただきありがとうございました。 見積もりから予約〜当日まで無駄な連絡もなく、料金も変動せず、作業も大変早く言うことなしでした。 まさにさすがプロ！といった感じです。 3名で来てくださったので、作業もよりスピーディーだったのでしょうか。 この方は新人なんだろうなーというのは見ていて分かりましたが、テキパキと動かれていて不安感はなかったです。 リーダーの方がとにかく指示が的確で、地元も近かったこともあり楽しくお話しさせていただいて大変楽しく引越しできました。 真夏の暑い中、どうもありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.片付けがまだ終わっていなかったのですが 手伝ってくださり助かりました！ 皆さん嫌な顔一つせず作業してくださりありがたかったです。 こちらが1言えば10理解して動いてくださる方々で、大変安心できました。 換気扇がきちんと回っているか、洗濯機のホースが新しいものか等、こちらでは気づかなかったことも見てくださっていて、非常にありがたかったです。友達から勧められたのでこちらを選びましたが私も友達にぜひ勧めたいと思います。