お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：138080枚
最新更新日：2025年10月23日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 82041～82060件 を表示 / 全 102852 件
引越し日：2020年12月22日 エリア：大阪府大阪市生野区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.またよろしくお願いします
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.びっくりするくらい荷物を運んで頂けるのが早いのと丁寧でした。ありがたかったです。
引越し日：2020年12月22日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年12月22日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.個人的には電話が苦手なのでネットで見積もり等が完結するのが良かったです。ただ、事前にいただいた荷物届け日のメールが間違っていて再送されたのですが再送がただ日付が変わってただけでわかりづらかったので「訂正」等表記があればよかったなと思いました（私が見落としていたらすみません）。そのことについて電話で問い合わせた時の電話対応もとても丁寧に話してくださり、電話が苦手なのですが、特に不快感なくできて有り難かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.横浜でのスタッフさんも大阪でのスタッフさんもどの作業も丁寧にテキパキ行っていただき、またとてもお話しやすかったです。家具ごとに包装？してくださるのもよかったです（別のところはしてくれなかったため）。
引越し日：2020年12月22日 エリア：大阪府大阪市住吉区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.久しぶりの引越しで、引越し業務社さんもかなり悩みましたが、アップルさんは電話担当の方も気さくで、当日のスタッフの皆さんもとてもとても親切に作業して頂けて大満足です。 本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても親切に対応して下さり 丁寧で家具の置き場も一つ一つ希望通りスムーズに作業してくださりました。 スタッフの皆さんの笑顔もとても明るく気持ち良く引越しできました。 ありがとうございました‼︎
引越し日：2020年12月22日 エリア：奈良県奈良市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応については、マイページに書いてある当日の開始時間が午後フリー便となっていてそのつもりで予定を組んでいたが 3日前に受けたメールでは朝の9時からと書いてあり 電話をしました。 申込時に終日フリー便で申込されてますと回答がありました。 ですがマイページでは午後と確実に記載があり、その点で相違があり電話では少し不安感を持ってしまったからです。 作業スタッフの方については大変満足しています。 ありがとうございました。
引越し日：2020年12月22日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年12月22日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年12月22日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ラクニコスですぐに予約できなかった。日程の変更にも丁寧に対応してくださった。価格も安く、内容の変更もしやすかった。 当日の担当者含め、スタッフのかたはとても気さくな方で、任せやすい方でした。他社の業者も使用したことがあったが、ダントツで1番よい引越しでした。ありがとうございました。
引越し日：2020年12月22日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すすめる可能性の理由：正直いいますとどこも同じだろうと思っていましたがアップルの見積り～当日まで、とてもていねいに対応して下さいました。他社では50箱という見積りでしたがアップルさんだけが70箱くらいだと言うことで、梱包すると確かに70箱はありました。たぶん他社に依頼したら箱数が足りず追加費用がかかった可能性があり、ほっとしましｈた。 当日の担当者も１つ１つ、床をキヅつけずていねいにはこびだし、新居でもていねいに場所を確認して入れて下さいました。値段も、他社見積を見せていないのに納得いく金額でした。
引越し日：2020年12月22日 エリア：岐阜県岐阜市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.開始から終了まで、段取り良く笑顔で問題のないようにあひりょしながら実施して頂けたからです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.料金は他と比べて非常に割安であったのに、最初の対応からメールの細かなお知らせ、梱包材の配送当日のサービスの良さなど、とても満足のいくサービスだったからです。
引越し日：2020年12月22日 エリア：神奈川県横須賀市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年12月22日 エリア：兵庫県宝塚市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回で４回目の利用でしたが、アップル引越センターに決めて、お願いして本当に良かったと思っています。 ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.１.受付時の電話対応が親切だった 2.実際に、作業に来られた担当者が、明るく手際良く受け答えもしっかりしていてこちらの要望や、話にもよく聞いて対応が良かった。 3.今回、女性一名男性一名での作業でした。中型家具と、段ボール等の運びだしを手際良くしてもらいましたが、次回、機会がありましたらお願いしたいと思いますが、大型家具の搬出入は女性では、大丈夫かなと心配です。今回チェスト、小型冷蔵庫、ＴＶ等女性が軽々と運んで下さり、頼もしく思いましたが、大型家具などの際はどうぞお身体(腰）に負担がかかりませにょうご自愛下さいますようお願いします。
引越し日：2020年12月22日 エリア：東京都世田谷区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.仕事に対する責任感が感じられました ありがとうございました。 感謝
引越し日：2020年12月22日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越しまで１週間という短期間でしたが電話対応も良く、本当に助かりました。皆様の対応に感謝しています。ありがとうございました。 ただ一つ、ダンボール回収があったらもっと良かったと思います（枚数制限があったのを知ったのが遅かったのですが・・・）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越し元も引っ越し先での作業も本当に早く３０分前後は短時間で終了したことに本当に驚きました。金額も年末の繁忙期にも関わらず他社のどこよりも安く、半分大丈夫かな？と不安はありましたが、全く問題なく、積み忘れた自転車も戻ってきていただき、対応していただいたこと感謝しています。また、引っ越しするようなことがあった時は、アップルさんを利用させていただきたいと思います。
引越し日：2020年12月22日 エリア：大阪府松原市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.14:00~15:30だったのに16:00をすぎるというＴｅｌがあってえー・・・・ってなったけどそのあと他の人が来てくれて１人で積みおろしがんばってくれはってていねいで移動もお願いしやすかったしおちついてひっこしできた またいつか利用したいですし人にもすすめたいくらです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応が１００００００００点！！他７社くらいかけたけどダントツ良かった お兄ちゃん皆イケメンでしたｗ
引越し日：2020年12月22日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.柔軟な対応と親切な対応だった。 ホコリなどでよごれている床も気にせず作業する姿はすばらしひ、２名体制で少し時間はかかったものの接客が良く気にならなかった最後、近くにいたスタッフをつれてきて３名体制にしてくれたのもすばらしかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越しする友人にすでに電話番号、池上さんの対応が良かったと伝えました、見積もりしてもらいたいので電話してみると言ってました。今まで１０回引越しをしたが池上さんほどの対応は他にいなかった。
引越し日：2020年12月22日 エリア：大阪府大阪市東成区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他社と比べ、やはり引っ越し作業に加えて不要品を引き取っていただけるというのは非常にありがたいです。 また引っ越しする際は、お願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業中の非常にテキパキと動いてくださっていたので、大変スムーズな引っ越しができました。 気になっていた観葉植物の移動も、全く問題なく、安心しました。
引越し日：2020年12月22日 エリア：東京都目黒区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スピーディで丁寧親切でした 対応がよかった。
引越し日：2020年12月22日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧でてきぱき作業してくれたんでスムーズに終わる事ができてよかったです。また引っ越しする際は利用したいと思います。長い時間お待たせしてしまってもうしわけないです。
引越し日：2020年12月22日 エリア：大阪府大阪市生野区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.良くやってくれた！嶋谷さん現場担当の東山さんスタッフのみなさん良く頑張ってくれました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.親せつでした