お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：138007枚
最新更新日：2025年10月22日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 82041～82060件 を表示 / 全 102790 件
引越し日：2020年12月21日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最初は、初めて聞く業者さんだったので、少し不安でしたが、関わった全てのスタッフさん対応が早く、とても助かりました。近隣の友人が引越すさいは、おすすめしたいと思いました。ありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.単身だと、エールでお見積りができるがのが、とても助かりました。忙しい中でも引越し準備が進められたのが良かった。 作業スタッフのお２人は、とてもテキパキしていて、大変助かりました。宮本さんは、最後トラックの確認をするために下へ降りる前に、私の靴をげた箱から出してそろえてくれました。気遣いのできるスタッフさんなのだなと思いました。菅井さんは急なレイアウト変更も嫌な顔せずに「移動できるうちに、どんどん言って下さい！何回でも運びます！」とおっしゃって下さいました。おかげで快適に過ごせています。
引越し日：2020年12月21日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.抽選で当たるというぬいぐるみは不要です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応してくれた方も、当日の作業担当の方もとても良かったです。 ほぼ１００点で、私は次も利用したいと思いますが、テーブルのカドが少しキズついてしまっている所があり、ちょっと残念でした。 私のものは安物なのでいいのですが、ちゃんと高い家具をおもちの方は少し心配かもしれません。 でも、今までの引越屋さんの中で一番良い対応をしていただきました。 ありがとうございました。
引越し日：2020年12月21日 エリア：埼玉県和光市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業２人共元気が良く笑顔と明るい声で元気をもらえました。チーム長の方は、本当に良く動き家具の配置をかえても嫌な感じを出さなくて本当に感謝です。 これからも多忙だと思いますがお体大切に頑張って下さい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.アンケートメールが届いて何度やってもＩＤ分からずごめんなさい 有り難うございました。 営業の方私の知態ロボットに何も言わずさわって凄く嫌でした 一言位用いて下さい
引越し日：2020年12月21日 エリア：京都府京都市下京区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.別業者ではあるが... エアコンの取付料金が割高に感じた。(追加料金） 本当に交換が必要な部品 作業は何かを問いかけると、最終的な料金は最初に提示された料金の半分程度になった。本当に交換等が必要な処置もあるので、全ケースが今回の様にならないと思うが、不透明な点もある為、消費者も最低限のエアコン知識を準備しておいた方が良いと感じた。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方も現場の方も感じがよく丁寧で気持ち良い引越ができた。 以前は大手引越メーカーをよく利用しており、始めに見積もり額を聞いた時は安くてびっくりした反面、少し不安にもなったが、引越作業は今までに見てきたなかでトップクラスのパフォーマンスであり良い意味で驚いた。（大手業者の半分程度の料金でした） コストパフォーマンスは最高クラスと感じた。 今回お願いして本当に良かったと思いました。
引越し日：2020年12月21日 エリア：兵庫県神戸市灘区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に作業を行っていただきありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業に関して丁寧でテキパキと行ってくれたから。 他業者に比べて安かったから。
引越し日：2020年12月21日 エリア：東京都中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.嫌な事トラブルがあっても最後まで丁寧に対応してくださってありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.いつも細かいお願いを聞いてくださるので利用させていただいています。
引越し日：2020年12月21日 エリア：大阪府高槻市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.エアコンの脱着も申し込みをさせて頂きました。 引越日に追加料金がかからない様、配管ホースの長さは確実に調べ、壁に穴が開いていなかったので開けて頂くには費用がかかるのかという確認をしており、電話受付では穴開けの費用はかからないとおっしゃっていたのですが、取付当日に作業員の方から穴開けの際、配管スリーブというものを付ける必要があるので別途費用がかかると言われました。 （追加でエアコン2台分計6,600円追加料金はかからない様確認をしていたのでその点だけ残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越代金に対するサービスがすばらしかったです。難しい要望にも応えて頂き有難うございました。とてもフレンドリーなスタッフの方だったので、それが苦手な人もいるのかなと思いQ10につきましては９にさせて頂きました。
引越し日：2020年12月20日 エリア：京都府京都市西京区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お陰さまで気持ちの良い引越しができました。荷解き大変ですが、夫婦で協力し合って頑張っていこうと思います。本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.受付スタッフは丁寧な対応と親身な姿勢がとても良かった。 当日の作業スタッフは、終始にこやかな対応で作業も手際よくこなしていたのが印象的だった。
引越し日：2020年12月20日 エリア：東京都練馬区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.webで処理完結できるのはとてもありがたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.照明の設置等のお願いにも臨機応変に対応いただき大変助かりました。 ご対応もたいへん明るく丁寧でした。ありがとうございました。
引越し日：2020年12月20日 エリア：千葉県流山市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、複数社見積もりした中で一番安かったので依頼しましたが、コールセンターの方の対応も一番丁寧でしたし、当日の作業担当の方も素晴らしかったです。 依頼主である私は引越元住居の掃除をしてから移動したため、引越先住居の搬入には間に合いませんでしたが、対応した夫も作業や対応を絶賛していました。 本当にありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.依頼はコールセンターのオペレーターの方にさせていただいて予約したので、営業担当の方はわかりませんが、 当日の担当の方はとても素晴らしかったです。作業が丁寧かつ素早い上に、スタッフ同士でも敬語で丁寧に指示していたのが好印象でした。
引越し日：2020年12月20日 エリア：東京都調布市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年12月20日 エリア：埼玉県和光市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し以外でもアドバイスをもらえたから
引越し日：2020年12月20日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年12月20日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年12月20日 エリア：東京都調布市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回引っ越しする際にも利用したいと思いました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積もりして頂いた際に、お客さんのことを第一に考えて色々提案してくれたことがとても親切でありがたかったです。 作業スタッフも感じがよい方で気持ちよく引っ越しができました。 ありがとうございました。
引越し日：2020年12月20日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日の作業に関しては担当変更があったようですが満足してます。 同棲者も当日アップルさんで引っ越しをしていたのでセット割があったとの事でしたので、よりわかりやすい申込み案内があれば嬉しかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.イレギュラー対応にも関わらず臨機応変に親切に対応して頂けた。
引越し日：2020年12月20日 エリア：東京都品川区
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネットで申し込んだ際、ソファがIKEA製であることを選択できませんでした。チャットで補足したので、事前にお見積もりいただき今回は問題ありませんでした。私のスマホ（iphone12、iOS14、chrome）ではベッドしかIKEA製かどうかを選択できなかったので、改修いただけますと幸いです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当の方の視野の広さに驚きました。荷物も他のスタッフさんの動きも全て把握し、的確に指示を出されていました。お手数おかけして申し訳無かったのですが、運ばれたはずの荷物が見つからず電話したときも、どの辺に運んだかを覚えてらっしゃり、教えていただきました。 また、IKEAソファの分解組み立ても迷うことなくスムーズにしていただき、問題なく使えていて大変感謝しています。 何より、オリンピックの試合を見るような鮮やかな荷物捌き？を友人にも見て欲しいです。
引越し日：2020年12月20日 エリア：和歌山県橋本市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年12月20日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.こちらの勘違いで移動が遅くなり引越し先での作業を待たせてしまったのですが、快く対応していただけました。 機会があれば、また利用したいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際良く対応も良かったため。
引越し日：2020年12月20日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.何度も引っ越しを経験していますが、 このお値段で、コールセンターのスタッフの対応、当日のスタッフの人柄・手際の良さ・丁寧さ・親切さ、というのは初めてで アップル引越センターさんにお願いして 本当に良かったです！ 引っ越しするときは次も必ずアップル引越センターにお願いしたいです。 今回は本当にありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.到着のご挨拶から、最後の運び込みまで丁寧にテキパキと作業をしてくださったり、 同時に粗大ゴミの運び出しをしたのですが、 外への搬出を一緒に手伝ってくださったり、 とても親切にしていただき、嬉しかったです。