お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：130228枚
最新更新日：2025年07月03日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2020年07月21日 エリア：東京都調布市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.選んだ基準としては、料金と電話窓口の方の対応が丁寧で安心感があった事です。 他に数千円安い業者さんもありましたが、お電話の対応の丁寧さがアップルさんまではいきませんでした。（個人的感覚ですが、知名度が高いところはもちろん安心感ありますが高額。あまり聞いた事がないところは安いですが対応の安心感がとても大切なんだなと実感しました。） 引っ越しの料金がリーズナブルであるのはありつつも、作業スタッフの方がとても良い方達でした。また利用させて頂きたいと思いました。
引越し日：2020年07月21日 エリア：愛知県東海市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.無事に引っ越しをすることが出来ました。 ありがとうございました。 暑いですので 気をつけて作業してください。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.まずは 第一印象だと思います。 電話対応と 作業の方の対応と どちらも良い印象でした。 作業もテキパキと無駄のない動きで 作業されていました。
引越し日：2020年07月21日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.今回はありがとうございました。アップルは引っ越しのプロフェッショナルと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.エレベーターに乗らない家具を階段運搬で対応していただきました。
引越し日：2020年07月21日 エリア：大阪府大阪市福島区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当さんは、何度も不安なことを聞いても、細かく教えて下さり、対応してくださいました。 当日の担当スタッフさんは、1つ1つ荷物の場所などを確認して下さり、子どもにも声をかけて下さって、本当に助かりました。まだもう1件残っているのに、遅くまで、でもとても丁寧に対応してくださいました。 ありがとうございました。
引越し日：2020年07月21日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.最後に盗聴器検査してもらうのを忘れてしまいましたが、コスパも良くテキパキ明るくやっていただきありがとうございました！！2回めの利用でしたがやっぱりAppleさんにして良かったです！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.2人とも笑顔で熱い中頑張って下さりました！埃もいっぱいあったて申し訳無かったですが、気持ちよくやって頂き感謝の気持ちでいっぱいです！！
引越し日：2020年07月21日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.料金の変更内容に当初誤りがあったため、最初に間違いが無いかご確認いただければより嬉しかったです。 アンケートの景品抽選は不要です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.2名で作業していただきました。 1人が新人の方だったと思いますが、もう1人の方がしっかりとフォローをしていて見ていて気持ちが良かったです。 作業自体も迅速に行っていただき大変助かりました。
引越し日：2020年07月21日 エリア：大阪府大阪市西成区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.暑いなか引越し作業をしてくれてありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.親切で丁寧に仕事をしてくれたから。
引越し日：2020年07月21日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.以前は不用品の買取も行ってくれた「リサイクルボーイ引越センター」を 活用していたが、ツブれてしまったので８社相見積もりの中から選んだ。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.気分良く引越が出来たから。
引越し日：2020年07月21日 エリア：神奈川県川崎市麻生区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.今まで大手の業者を使ってましたが、アップルさんが群を抜いて最高でした。次に引っ越す時があったら絶対にアップルさんに頼みます！ 本当にありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方については、見積もりの電話で気になっているところをすぐに回答いただき、大変安心できました。値段も大満足です。 作業をしていただいたお二人の方は、チームワークよくテキパキと作業していただき、見ていて大変気持ち良かったです。気になっていた洗濯機の設置も問題なくしていただき、引っ越し当日のうちに洗濯ができて助かりました。 100点までしか付けららないので100点にしましたが、ほんとは300点くらい差し上げたいです！
引越し日：2020年07月21日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.冷蔵庫を人力で窓から二階にあげるという作業をやっていただきました。皆様とても丁寧で嫌な顔一つせず仕事をしてくださり、あっという間に終わってしまって作業の速さにもびっくりしました。本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.アップルさんはどの従業員の方も親切丁寧でとても安心して仕事をお任せ出来る
引越し日：2020年07月21日 エリア：愛知県名古屋市北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.任せて安心出来た
引越し日：2020年07月21日 エリア：東京都大田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.梱包と運搬を同じ人が行うので、作業の効率化のため仕方ないとも思うが、一度も手を洗うことなく埃だらけのものを触った後に食器や調理器具を触ったり、寝具を汚れた床の上に置くなど、衛生面がやや気になった。が、値段と作業を考えれば納得している。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.後輩を指導しながら手際よくやっていて凄いと思うが、時々独り言が出ていて本心が見えた。善し悪しだが。
引越し日：2020年07月21日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.養生のパネルをひとつ忘れていかれたので、ダンボール回収の際にお渡ししたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月21日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.窓口の石田麻美さんは、とても親身になって下さり、こちらの不手際でバタバタしてしまったのですが柔軟にかつ迅速にご対応して頂きました。 こんなにストレスが一切かからず、気持ちが良い仕事をして下さって本当に感謝しております。また当日の作業スタッフさんたちも元気よく、明るく笑顔でした。とても重い荷物をまるでゴリラのように軽々と持ち上げていてかっこよかったです！また前回と同じ方が作業して下さったこともありとてもスムーズに作業して頂きました。 一言で表すならば「感動の引っ越し」です。縮小移転とネガティブな移転だったのですが御社のおかげで、心機一転頑張るぞ！とパワーを頂けました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月21日 エリア：大阪府河内長野市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.クーラーを守口市へ持っていってもらったり、洗濯機のホースの具合をなおしてくれたりとよくして頂いて助かりました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・積込みが早くてびっくりしました。 ・安心感のある担当者さん達でした。
引越し日：2020年07月21日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っこしの中で困ったことが起きてもしっかり対応してくれてとても気持ち良かったし、信頼でき、またお願いしたいと思ったから。
引越し日：2020年07月21日 エリア：東京都北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.WEBで申し込みと見積もりが完結するのが体験として最高なので…是非サービスを続けていただきたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.モニタや家電への梱包もしっかり行ってくれたこと。 その場で不用品回収に対応していただけたことから。
引越し日：2020年07月21日 エリア：東京都大田区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は暑い中ありがとうございました。 お身体にお気をつけて、お仕事がんばってください！ また、よろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.想像より早く引越作業をしていただけて、感動しました。 対応も気持ちが良く、次回も引っ越しをする際にはこちらを利用させていただきたいと思いました。
引越し日：2020年07月21日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月21日 エリア：埼玉県所沢市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.真面目で仕事も速い
