お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：113413枚
最新更新日：2024年11月29日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2019年08月19日 エリア：神奈川県川崎市麻生区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.Q11に同じです。 クニタさん、コンドウさん本当にありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者の方は、電話の問合せにも丁寧に対応して下さいました。 作業スタッフの方は、本当にありがとうございました。 私の搬出のマンションは、エレベーターがなかったのと、通路が狭かったので、大きな家具は解体して１つ１つ丁寧に、階段で何度も往復して作業して下さいました。 クニタさん、コンドウさんの２人のコンビネーションはとても良好に感じました。 じん速かつ正確にされていました。 「お家のものは、思い入れのある大事な家具なので・・」と言って下さったときは、本当に嬉しかったです。
引越し日：2019年08月19日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物運び以外で困った時に、助けてくれたり、事務的な対応ではなく、すごく助かりました。 臨機応変に対応していただき、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応からすごくていねいで印象がよかった。 予定開始時間が結構オーバーし、おそかったが、それ以上に作業スタッフの方の対応がよかったのでお願いしてよかったと思いました。
引越し日：2019年08月19日 エリア：東京都国立市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次の引越しの機会がありましたら迷いなく今郡さんにお願いします ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.融通利かせてくれて大変感謝しています。 子供の相手をしてくれたりと本当に感じの良い方でした。
引越し日：2019年08月19日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家族や友人の引越し時にはオススメしたいと思います。 今回はとても助かりました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越しまでの細かい相談に丁寧に対応してもらえた。 引越し作業もスムーズにテキパキと行ってもらえ助かりました。
引越し日：2019年08月18日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.これまで三度アップルさんを利用して引っ越ししておりますが、比較的いつも、スタッフさんの対応がよく、作業も素早く、お値段もリーズナブルで大変助かっております！ またお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.現場担当者さま、2人とも暑いなかテキパキと作業していただき、安心してお任せできました。 ありがとうございます。
引越し日：2019年08月18日 エリア：埼玉県さいたま市見沼区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年08月18日 エリア：埼玉県さいたま市北区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回、今回とお世話になりましたが今後もこちらにお願いしたいと夫とも話しています。 お値段、対応など完璧で、良い引越会社に出会えてよかったです。 引越会社を迷っている人がいたら紹介したいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じが良く、作業も素早く丁寧で細かいところまで気を配ってくださいました。
引越し日：2019年08月18日 エリア：東京都荒川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.中島さんと石井さんが担当して下さいました。お二人とも気さくで明るく優しい方で、とても丁寧に一生懸命に運んで下さいました。真夏の暑い中、本当にありがとうございました。転勤族で昔からずっと有名なパンダさんの会社にお願いしてばかりでしたが、処分品などをお願いしたら毎回15〜20万円かかり、そこまで感激する対応はして頂けませんでしたが、今回アップルさんにお願いして、本当に良かったです。お引越しと同時に処分品も受け付けて頂けて、1/3のお値段。もっと早く知れていればと本当に思いました。むしろ、このお値段でここまでして頂けて恐縮なくらいでした。今度お引越しする時も、アップルさんで、また中島さんと石井さんにお願いしたいです。本当に暑い中、素晴らしい対応をしていただき、心から感謝です！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初のお電話での時から、とても誠実で真面目で丁寧な印象を受けました。実際にお会いした時も明るくて気さくで終始笑顔。運び出す時もテキパキしていて、真面目で本当に一生懸命で、最終確認もキチンとしてくださいました。
引越し日：2019年08月18日 エリア：東京都西東京市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.まとめきれていない荷物も嫌な顔一つせずまとめて運んでいただいて、助かりました。 頼んでよかったと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じの良い方がたでした。
引越し日：2019年08月18日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年08月18日 エリア：東京都大田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.担当の方、暑い中お疲れ様でした。 貴社が業界最大手になることを期待できる内容でした。 担当してくれた方々の活躍は引っ越しの話が出たらお話しておきます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とにかく早く正確だった。 プロの仕事を見た。 作業スピードが早いのもあって、質問など話しかけずらいと思ってしまったので、営業スマイルしてくれたら100点でした。
引越し日：2019年08月18日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スピーディーかつ丁寧で、初めて引越し会社を利用しましたが本当に想像以上に良かったです。価格も安く、予約がネットで完結するのも助かりました。 次回も是非利用したいと思います、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.挨拶も爽やかで、手際良く、今回本当に任せて良かったです。
引越し日：2019年08月18日 エリア：東京都渋谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回、また機会があれば、利用させて頂きたいと思います。 暑い中、作業頂き、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大型ソファを、何とかベランダから搬入頂いた。 （無理かと思ったが、頑張って搬入頂けて、とても嬉しく思います）
引越し日：2019年08月18日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・早くて感じ良かった ・プロだなと感じ安心お任せできた 有難うございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.早くて丁寧で感じ良かった。
引越し日：2019年08月18日 エリア：東京都中央区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.3名ともとても好感でした。 仲澤さんはプロの仕事です。素晴らしい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.親切丁寧早かった。
引越し日：2019年08月18日 エリア：奈良県奈良市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中、笑顔で丁寧に作業をして下さり、ありがとうございました。 また、引越することがあれば、利用させて頂きます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧で作業時間もすごく早く、感じのいいスタッフさんですごく安心できました。
引越し日：2019年08月18日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年08月18日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中、ありがとうございました。 また機会があればよろしくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が素早く、対応が丁寧だったから
引越し日：2019年08月18日 エリア：東京都足立区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.階段が狭かったり、家具の組立てが普通でないものがあったにもかかわらず、快く作業して下さったため。 一週間後の作業スタッフさんも大変すばらしかったので、Q10は80ですが、大変満足です。
引越し日：2019年08月18日 エリア：東京都中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じが良く、テキパキと運んでくれたから
