お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：130228枚
最新更新日：2025年07月03日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2020年07月21日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.短時間で終わりていねいな作業でした。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.早くてていねいだったので。
引越し日：2020年07月21日 エリア：東京都国立市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ボックスの破損はありましたが、全体としては丁寧に最後まで行っていただき感謝してます。 次に引っ越す時もぜひお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話応対の方も作業の方も感じが良かったです。 料金が安いのはもちろん大事ですが、安かろう悪かろうでは困るので、しっかりと行っていただけて安心しました。
引越し日：2020年07月21日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月21日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.余談で戸澤リーダーがカブトムシがお好きだと話されていたので感謝の気持ちと敬意を込めて描かせていただきました→ おふざけで着ていた服にもコメントしてくださって本当に嬉しかったです。 今日は有難う御座いました。７/２１（火）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても話しやすいうえに気さくで丁寧で本当に接しやすく頼りになりました！！ 本来のサービスを超えたサービスを当たり前かのように次から次へと出てきたので本当に助かりました。戸澤リーダーの１２０％のサービス、一生懸命に作業をしてくださった丸岡さん、本当に良いパートナーだったとも思いました。もしまた次、もしくは家族がお世話になる際は再びお願いしたいと心から思いました。
引越し日：2020年07月21日 エリア：東京都中央区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.片付けが半端だったのに気持ち良く作業して頂けました。 コロナ禍において大変かと思いますが、とても助かりました。ありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応の方は爽やかで丁寧でした。 作業の方はとにかくパワフル！元気！力持ち！感動しました。
引越し日：2020年07月21日 エリア：大阪府大阪市都島区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業もスムーズで対応もよかったです。 汚い部屋だったのに助かりました。
引越し日：2020年07月21日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.さいごに一緒に残りはないか見て回ったのでこちらも悪いのですが棚にまだ荷物があった。全く開けていない場所が２ヶ所もあったのが少し残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧だったので。
引越し日：2020年07月21日 エリア：東京都荒川区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.積地の道がたいへんせまいにもかかわらず、横づけが完璧だった点にプロフェッショナル性を感じました。リーダーの方、社員さんが、アルバイトと思われる方に感じよく接していてこちらも心地よいです。また利用させていただきます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.料金の安さもさることながら、システムがすべてWebで完結する点がとても素晴らしいです。スタッフの方の感じがとてもよいので、これまで何度もリピートさせてもらいました。また、Webのシステムの操作が他社さんに比べて圧倒的に使いやすいです！！
引越し日：2020年07月21日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月21日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.遅い時間まで丁寧に荷物を運んでくださりありがとうございました！！こちらにお願いして本当に良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し初心者で色々とご迷惑を掛けてしまうことも多かったですが、接客が丁寧で説明もわかりやすく安心してまかせることができました。玄関から出すのを他の業者は無理と断られた重い家具も上手に運んでくださり、満足です！ 重い家具の配置も何度かお願いしてしまいましたが、嫌な顔ひとつせず気に入るまで移動してくださり嬉しかったです。
引越し日：2020年07月21日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.家具の配置などお手間をかけてしまうことも多かったのですが、気持ちよく対応して頂きました。 そもそもこちらの段取りミスで引っ越しのスタートが遅れてしまったのですが、嫌な顔一つせずご対応頂きました。
引越し日：2020年07月21日 エリア：東京都台東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.これまで４回引越ししましたが一番人当たり良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.仕事も丁寧で気持ち良くしてくれました。
引越し日：2020年07月21日 エリア：千葉県市川市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.営業マンと引越のスタッフに荷物の確認に来ていただけたら良いと思いました。搬出した（クローゼットの扉がどの順番で設置してあったかも外す際に記録を残して下さればもっと良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.９、他社より丁寧、対応も良いと思った。 １０、また対応して頂けたらうれしいです。
引越し日：2020年07月21日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大手業者より、価格も対応も良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.↑家具の置き場所についてしっかりと確認して下さったこと、忙しいところ、対応が良かったこと。
引越し日：2020年07月21日 エリア：東京都武蔵野市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越が初めてで不安でしたが、大変満足致しました。 事前の電話相談や当日の対応がとても丁寧で、仕事もスピーディで安心してお願いが出来た為。何よりも爽やかなスタッフさんなので！
引越し日：2020年07月21日 エリア：東京都東大和市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.打合わせをしっかりやった積りでも現場ではダンボールの大きさや数でいくつかの困り事が生じても、適切に対応して頂いた事は有難い事でした。今後もこの点大切にされると良いと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフは全てに於て最高。 栄養担当は直接お会い出来ない状態での対応に少し大丈夫かなと思う所もあったが、「大丈夫！」と言って頂いたので安心出来ました。たゞ、顧客には様々な人がいるので、ゆっくり話して頂く事も大切と思いました。
引越し日：2020年07月21日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大きなベッドがあったのにすごく安くてこれでいいの？！とびっくりしました。スタッフの方々も明るく感じが良く、とても助かりました。ありがとうございました♡♡♡
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日の作業スタッフの方々のプロフェッショナルさに驚きました。 早くて丁寧でとても安心して荷物をお任せすることができました。 また引っこしする際はぜひお願いしたいです。
引越し日：2020年07月21日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月21日 エリア：福岡県福岡市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネットで前回頼んだときとても親切に説明していただきました。 前回の営業の吉川さんが今回スタッフで来ていただいてとても安心できました。また期会があればぜひお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.価格もそうですが営業の方スタッフの方がとても親切でした。
引越し日：2020年07月21日 エリア：愛知県岡崎市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.奥様が市川市在住？出身？のスタッフの方がいて関東で新型コロナウイルスが再流行している為心配の意味で「大丈夫ですか？」と聞いたのですが私の伝え方が悪く嫌味に聞こえなかったか気がかりです。 もし嫌味に聞こえていたら申し訳なく思うのですが、その会話の後も気さくに気持ちの良い対応をしてくださったのでその意味でもとても素晴らしいスタッフさんでした。感謝しています
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9.本人の希望を尊重した上で薦めたい Q10.どちらもとても丁寧な対応をしてくださったのですが、営業の方（？）電話対応の方はHPでわかりにくい箇所の説明をより詳しくしてくださる方がいればそちらのほうがよい。（今回も十分説明はしてくださったがより良い人がいれば） 作業スタッフに関しては引っ越す地域にもよると思うので必ず今回の方がよいとは思わず貴社都合を尊重したい
