お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：113306枚
最新更新日：2024年11月28日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2019年08月13日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大手にはかなわないかも知れませんが頑張って仕事をして下さい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.明るく元気な対応は良いと思います
引越し日：2019年08月13日 エリア：京都府京都市伏見区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回の引越しは、とても安心して見ていられました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Ｑ9とても良かったが、追加の電話をした時、2日間電話に出られなかった後日、研修だと聞いたが少し不安だった。 Ｑ10対応も早かったし、丁寧でとても良い感じでした。
引越し日：2019年08月13日 エリア：東京都板橋区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お盆の暑い時期で大変だったかと思います。 本当にありがとうございます。 友人も引越し予定なのでオススメしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物の搬入・搬出以外の要望にも快く応じてくださり大変助かりました。
引越し日：2019年08月13日 エリア：東京都荒川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年08月13日 エリア：東京都中央区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.サービス精神を感じました。
引越し日：2019年08月13日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越がとても気持ちの良いものになりました。 有難う御座いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.爽やかでフレンドリーで、色々と相談し易かった為。
引越し日：2019年08月13日 エリア：神奈川県横浜市瀬谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中、円滑な作業していただきありがとうございました。 引越し先にて、ケーブル作業とバッティングしたにもかかわらず、イヤな顔1つせずもくもくと作業してくださり、本当にありがとうございました。 何度か引越しをしておりますが、今回が全てにおいて一番満足しております。 次回もまたお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話応対は他社と比べ、ていねいではありました。 作業スタッフのお二人は、とても感じが良く、こちらから言い出しにくい事も先に聞いたりしてくれたのですごく助かりました。
引越し日：2019年08月13日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次の時はぜひアップルさんでお願いしたいです。 あと、りんごり君に癒されました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大手引越し会社と比べても、満足のいくサービスでした。 価格も安く大変有難かったです。 何よりもスタッフの方のサービスと人柄が良かったです。 急きょスチールラックの棚板調整までして頂き感謝してます。
引越し日：2019年08月13日 エリア：東京都小金井市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップル引越センター様にお願いして本当に良かったです。 いろいろとサービスしてくださり、本当にありがとうございました。 次の機会があったら、またぜひ依頼させていただきたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お電話で最初見積りをお願いした際のオペレーターさんが、明確に返答して下さりとても安心感がありました。2回目、引越日決定のために電話した際の方は「まだ、新人さんかな・・・」という感じで、受け答えの「間」や声のトーンがやや自信なさげでした。 作業スタッフの方は始終笑顔で、気遣いの声かけをくださるなど、とっても好感が持てました！！
引越し日：2019年08月13日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.価格の相場はわからないですが今回はとても感じの良い作業スタッフさんで最初からホッとして安心して作業して頂くことができました。 ワイルドでした！ おばさんの１人暮らしで色々お考え頂いてありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.暑くて汗一杯での作業でしたが、力強くさわやかにとても感じ良くて、神経質な私も全く何も嫌な思いは無く最後まで気を使って頂き、感謝です。
引越し日：2019年08月13日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.平日働いていると電話見つもりが大変です。 ラクニコスすごい！ webで完結できるのに当日とどこおりなく引越しできてスタッフさんにも感謝です。 ありがとうございました。
引越し日：2019年08月13日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越スタッフの方のご対応が親切かつ丁寧だったため。
引越し日：2019年08月13日 エリア：埼玉県さいたま市大宮区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日バタバタしてしまったのですが、とてもお優しく、丁寧にご対応いただけて、安心でしたし、快適に引越しと当日すごせました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても優しく、仕事も的確にスピーディにご対応いただいたから
引越し日：2019年08月13日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者、作業スタッフ共に非常に丁寧な対応でした。 引越し作業はとても早かったです。 価格も数社比べてみて一番安く、満足でした。 真夏の熱い中、ご苦労様でした。
引越し日：2019年08月13日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもていねいで、時間もみじかく本当に助かりました！ 暑い中ありがとうございました！！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年08月13日 エリア：東京都板橋区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アンケートの提出が遅くなり申し訳ございません。 申し込みからほとんどのことがウェブ上で済ませることができるのはとても良かったです。 当日のスタッフの方々の対応はとても良かったです。 お世話になりました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧に作業してくださいました。 安心して見ていることができました。
引越し日：2019年08月13日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回の利用もこちらでしたいと思いますし、知人にもすすめられる会社だと思います。 色々とありがとうございました。 お世話になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者の方はきちんと説明してくれましたし、特に問題ありませんでした。 作業スタッフのリーダーの対応はほぼ完璧だと思います。 子供にも優しいし、丁寧でした。 ニーズに合わせた対応が出来てると思います。
引越し日：2019年08月13日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不用品の処分に困ってWEBで検索し、今回はじめて御社を知りました。 意外と引き取ってくれる（電化製品以外）業者さんが少なくアップルさんのサービスはとても有難かったです。 その上、対応も良くて、言うことなし！でした。 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ネットで申込みを行った為、御社の方と実際に話すのは、事前の確認TELと当日の作業時でしたが、とても感じがよくて、てきぱきしていて、頼んで良かったと思いました。 御社のスタッフなら、前回と同じ方でなくとも、皆さんプロだな～と感じさせてくれるのではないかと期待しています！
引越し日：2019年08月13日 エリア：東京都文京区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年08月13日 エリア：東京都文京区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.階段で5階という大変な状況にも関わらず気持ちよく作業していただき本当に有難うございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・無理に家業しないところが良かった ・ギリギリのスペースにも関わらず乾燥機を親身になって設置してくれて助かった。
