お客様アンケート

お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない!
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声(アンケート)を、すべて公開します!
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。

           

回答結果:113306枚 
最新更新日:2024年11月28日

★★★★★ 4.5

アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。

  • 点数

  • 年代

  • 家族構成

  • エリア

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  • 82301~82320件 を表示 / 全 83897 件
                     

引越し日:2019年08月10日 エリア:東京都江戸川区
年代:30代前半 家族構成:単身

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.もし転居元住所への訪問前にスタッフさんからのお電話が有れば尚良かったです。

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.終始非常にスムーズにご対応下さり、「他に何かお手伝いすることはございますか?」と新居での電灯設置等細かいご配慮をいただき、文句無しでした。

                     

引越し日:2019年08月10日 エリア:東京都港区
年代:30代前半 家族構成:家族

★★★★★ 4.5

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.-

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.-

                     

引越し日:2019年08月10日 エリア:東京都世田谷区
年代:20代前半以下 家族構成:単身

★★★★★ 4.5

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.電話が苦手なので、Webで手続きができるのは助かった。わからないこともチャットで教えていただけたし、流れも分かりやすかった。周りにも電話のやりとりが苦手な友達はおおいので、薦めたい。

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.-

                     

引越し日:2019年08月10日 エリア:東京都新宿区
年代:- 家族構成:家族

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.-

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.-

                   
                     

引越し日:2019年08月10日 エリア:神奈川県横浜市南区
年代:- 家族構成:単身

★★★★★ 4.5

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.-

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.何社か相見積りを取りましたが、訪問の際などの応対が一番感じが良く思えました。 大手のほぼ1/3の価格で少々不安でしたが、大変丁寧に扱って頂き満足しております。 ありがとうございました。

                   
                     

引越し日:2019年08月10日 エリア:東京都台東区
年代:- 家族構成:家族

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.また機会がありましたら、是非利用させて頂きます。 この度は、本当にありがとうございました。

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.担当して下さったみなさんが、とても感じがよく、さわやかで清潔感がありました。 箱数などの的確なアドバイスがあり、営業担当者の方もすばらしかったです。

                   
                     

引越し日:2019年08月10日 エリア:千葉県船橋市
年代:20代前半以下 家族構成:単身

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.-

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.-

                   
                     

引越し日:2019年08月10日 エリア:東京都杉並区
年代:20代後半 家族構成:単身

★★★★★ 4.5

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.-

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.-

                     

引越し日:2019年08月10日 エリア:神奈川県横浜市中区
年代:20代前半以下 家族構成:単身

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.-

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.-

                   
                     

引越し日:2019年08月10日 エリア:神奈川県横浜市西区
年代:- 家族構成:単身

★★★★★ 4.5

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.今回はどうもありがとうございました。 満足のいく内容でした。

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.値段と作業内容のバランスがよい。 不満な点はありませんでした。

                   
                     

引越し日:2019年08月10日 エリア:東京都足立区
年代:- 家族構成:単身

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.-

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.初めて電話して見積依頼した際に最初の金額回答が私が希望していた金額と同等の金額が最初からあったため値切り交渉をせずにお願いをしました。 当日の作業員さんもあいさつ等の対応が良く気持ちよく作業をやっていただいた。 トータル的に対応や金額が私の思っていた以上で次回もまたお願いしたいと思いました。

                   
                     

引越し日:2019年08月10日 エリア:神奈川県川崎市高津区
年代:- 家族構成:単身

★★★★★ 4.5

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.凄く助かりました。 ありがとうございました

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.対応もよく、作業も早かったから

                   
                     

引越し日:2019年08月10日 エリア:大阪府大阪市東淀川区
年代:- 家族構成:家族

★★★★★ 4.5

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.今回で3回お世話になり、ありがとうございました。

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.笑顔で対応して頂いた。

                   
                     

引越し日:2019年08月10日 エリア:東京都世田谷区
年代:30代前半 家族構成:家族

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.暑い中、ありがとうございました!! 安心して引越しできました。

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.あまり引越はしたことありませんが、とても手際よく作業していただきとても感謝しています。 暑い中ではありましたが、気持ちよく引越できました。 やはり自分の荷物を預けるのは不安に思うのですが、全くその不安はありませんでした。

                   
                     

引越し日:2019年08月10日 エリア:東京都中野区
年代:- 家族構成:家族

★★★★★ 4.5

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.前回に引き続きお世話になりました。 ありがとうございました。 Q1→見積後、1度会社にTELし、当方の名前と御社ご担当のお名前をお伝えしたのに、「登録が確認できない」といって異常に待たされた(女性)。結局その電話は切り、直接見積の営業の方の携帯にTELした。この1回だけであとは問題ございません。

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.きちんとしていらしたので。

                   
                     

引越し日:2019年08月10日 エリア:東京都港区
年代:- 家族構成:単身

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.-

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.2度目の利用でしたが、とても素早く対応して頂きました。

                   
                     

引越し日:2019年08月10日 エリア:東京都文京区
年代:- 家族構成:単身

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.-

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.-

                   
                     

引越し日:2019年08月10日 エリア:東京都北区
年代:- 家族構成:単身

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.-

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.若いお兄さん二人でいらしたので、初めは「大丈夫かな?」と思ってしまいましたが、とても明るくテキパキと作業してくださり、その不安はなくなりました。 お二人の連携もしっかりとれていたように見え、頼もしかったです。 ベッドフレームの解体、2Fへの移動をお願いしたにもかかわらず快く、しかも非常に手早く対応してくださり、とてもありがたかったです。 前回も御社にお願いしてとても良くして頂き、今回もお願いしましたが、期待を裏切らないサービスをご提供頂きました。 ありがとうございました。

                   
                     

引越し日:2019年08月10日 エリア:埼玉県さいたま市南区
年代:- 家族構成:単身

★★★★★ 5.0

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.スピーディーでありながら、しっかり養生していたり、都度確認を取って作業するなど、とても効率的に作業されていました。

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.2人と聞いていたが、3人で担当され、かなりスピーディーに終わりました。

                   
                     

引越し日:2019年08月10日 エリア:東京都中野区
年代:- 家族構成:単身

★★★★★ 4.5

Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください

A.今回も丁寧で早い対応で満足でした。 スタッフの方の印象もよかったです。 前回お願いしたときは回数こなしている方々かな?と感じましたが、今回はそこまで回数をこなしてない方なのかなと感じました。 夏場の猛暑でのお願いだったため、致し方ないのは重々承知なのですが…新居がリフォームされたほぼ新築のような物件だっただけに、床に汗が落ちまくっていたのが個人的に少し嫌でした…仕方ないのは分かるのですが…やはり、ちょっと気になってしまいました… また、こちらが気付かなかったのも悪いのですが、電子レンジなどの重たいものは、新居でどこへ配置するか確認だけでもしてほしいなと思いました。 電子レンジを冷蔵庫上に置いているのですが、前回のスタッフの方は、電子レンジもどこへ置くか確認して頂けた為、冷蔵庫上へ置いて貰うことができました。 今回は引っ越し当日にそのまま運んで貰おうと思っていた電子レンジを、スタッフの方が運びやすいようにか自主的に段ボールに詰めて下さったようで、新居では他段ボールと一緒にキッチンの床へ置かれていました。そのため、段ボールに紛れこんでしまい、電子レンジを置いて貰うこと自体うっかり失念してしまいました。 帰られた後に電子レンジを置いて貰う依頼をし忘れたことに気づき、荷ほどきの手伝いにきてもらっていた母と協力し、冷蔵庫上へ置くことができましたが、電子レンジが重たく女性二人で頭より高い位置へ持ち上げるのはなかなか大変でした。。 誰かに手伝いにきてもらえてなかったら、女性一人だけでの作業となっていたため、おそらく設置はなかなか困難だったと思います。 新居で洗濯機を繋いで頂く作業も、前回のスタッフの方は、ホースを繋いだ後、稼働させても水が漏れていないか&大丈夫かの確認を言わなくてもしてくれたのですが、今回は洗濯機を繋ぐのみで水漏れのチェックをしてくれなかったため、ちゃんと動くか確認してくれたかと声をかけたところ、洗濯機の中に物が入っているのでやらなかったとのことでした。 結局、中の物を出していいので確認してほしいとお願いをし、水漏れ&稼働するかのチェックをしてくれましたが… 聞かずに勝手に判断するのではなく、洗濯機に物が入っているが取り出してチェックしてもいいか等、どうするかだけでも一言聞いて確認してくれたらいいのになと、少し残念でした。 20代らしき若い子だったので、仕方ないのかなと感じましたが… 気になった点はそこくらいで、他は今回もとても満足でした。 作業スタッフの方の印象がいいので、また次もお願いしたいと思っています。

Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい

A.前回は高速道路を利用するような県越えをした距離感での引っ越しだったが、今回は同じ区内で車で15分もかからないような距離だった為、前回より安くなると思っていたのですが、最初提示された見積もりがほぼ同一価格だったため、値引き交渉をしないといけない工程は少し残念でした。

           
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