お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157206枚
最新更新日：2026年06月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 82321～82340件 を表示 / 全 117685 件
引越し日：2021年12月13日 エリア：東京都新宿区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。 ゴリラくんがかわいくてダンボールに荷物つめるの苦じゃなかったです。また利用したいです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.印象も良く、当日テキパキ丁寧に対応して下さったので。 余ったダンボールどうしようか伺おうと思っていたら、先に「回収しますね」と持っていって下さった。
引越し日：2021年12月13日 エリア：静岡県磐田市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.生活を中断したままの部屋の状態で、家族の事情でマンションにほとんど戻れず準備がほとんどできず、本当に引っ越しができるかどうかかなり不安でしたが、最初に電話で問い合わせた時、とても親身に相談に乗ってくださいましたので、アップルさんにお願いして何とかこの状況をクリアしようという気持ちになれました。非常にややこしい不用品の廃棄にも対応していただき、引っ越し当日も、とてもスムーズに作業していただき、また、到着時間にも配慮していただき、本当にありがとうございました。無事引っ越しができてとても感謝しています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全てにおいてスムーズで、とても感じがよく、気持ちよくお願いできたから。１００点というのも嘘っぽいので、最高得点の９０点です。
引越し日：2021年12月13日 エリア：-支店
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.梱包・搬出の作業はとてもよかったです。ありがとうございます。 当日の段取りや心構えが変わるので次のことを事前に連絡してほしいことが あるので、要望として記します。 3点 当日変更があった点の連絡2つと事前確認1つ。 ・梱包日に搬出を一部すること ・梱包日に来るのが男性スタッフになったこと ・支払いが現金であること（前日連絡確認をお願い） 既に梱包しているものから搬出することで、慌ただしくなり また梱包が同時進行になって 梱包する際に「これは残しておくもの」という説明が追いつかず、 依頼するこちら側が判断するのに忙しくなった。 心つもりがあるので、事前に連絡してもらえると気持ちが楽だった。 支払いについてはすっかり忘れていました。支払い前に電話で確認した時に 営業の方には聞いていたのを思い出しました。 急ぎで銀行からお金を引き出しに行くことになりました。 以上です。 荷物の保管および次回リフォーム完了後の搬入もよろしくお願いします。 今回は ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業 説明がわかりやすく、好感と親近感が持てた。 梱包や保管の方法の説明を聞いて、安心感を感じられた。 形が歪なものや、柔らかい素材で形が崩れやすいものの梱包も大丈夫ですと説明がもらえた。 日程が決めやすい説明だった。繁盛期がわかりやすく、また日程の変更について、「ホテルの予約と同じ」という例えが分かりやすかった。 梱包・搬出 スタッフ間での指示・確認が清々しかった。 リーダーの判断力とチームワーク・空気感がすばらしい。 形が変わったものの梱包方法が的確で梱包姿もかっこよく、すばらしい。 運送について、揺れが少ないと説明があって安心できた。 エアコン撤去の担当者 スパイダーマンのようでかっこよかった。 評価が9になったのは、人によって、梱包は女性スタッフの方が可能性があるから。 今回 我が家に関しては、評価は満点です。
引越し日：2021年12月13日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初のメールでのやりとりの対応がどこよりも丁寧でした。料金も安くてスムーズでしたが、1番の決め手はそこでした。スタッフもとても対応が良く、終始気持ちの良い引こしになりました。ありがとうございます！
引越し日：2021年12月13日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧かつ早い作業で、応対の態度もよし 安心して任せられました。
引越し日：2021年12月13日 エリア：千葉県船橋市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.1件でも大変な作業になり、かなりの肉体労働になると思われます。 できる限り休けいをとって頂けたらと思いますし、体調にくれぐれもご自愛下さいませ！お世話になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回も池上さんに担当して頂きとても感じが良かったので、今回も安心しておまかせできました。最後まで丁寧親切で、もしまた次回があればお願いしたいです。今回、女性の方も来て下さり、それも良かったです。 皆様とても礼儀が良く、チームワークもバッグまでムダなく動いて下さるのは本当にありがたいです。大変お疲れ様でした！！良い思い出です。
引越し日：2021年12月13日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応パーフェクトでした。 作業スタッフさんは私のトラブルにも優しく対応して下さり、終始気持ちの良いお仕事をして下さいました。 ありがとうございました。
引越し日：2021年12月13日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しスタッフのお二人にはとても感心しました。作業がテキパキ早く対応も笑顔できっちりしてて本当に気持ち良く引越しが出来ました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応がとても気持ち良かったです。こちらがわからない事にもとっても丁寧に対応していただいて安心できました。
引越し日：2021年12月13日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.小さな疑問もていねいに教えてくれ、むしろプラス１情報を足して回答をくれてよかった。 対応が早く声のトーン、早さ、言葉づかいもよかった。 作業スタッフもさわやかで気持ちよかった。作業中でも細かな質問に答えてくれてよかった。
引越し日：2021年12月13日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年12月13日 エリア：愛知県稲沢市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年12月13日 エリア：愛知県知多郡東浦町
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.※追記… 洗濯機、設置後、水もれしてしまいましたがすぐ服部さんに電話しましたが、とても感じよく対応して下さいました。 本当に色々感謝です。ありがとう！！！！ 近藤さんも遅くに来て頂き、すぐに直してくれてありがとう！！！！！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業さんも作業の方もとても感じが良かったです。 引取りに物も多かったのですが、とても安く、なおかつ 作業も丁寧で、家にあったダンボールまで持って帰って下さいました。 子供への優しい声がけもすばらしかったです。 ぜひ、友人にすすめたいと思います。ありがとうございました。
引越し日：2021年12月13日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.何度も問い合わせの電話を入れ、お手数おかけしました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.完璧な作業、あっという間に終わります。
引越し日：2021年12月13日 エリア：愛知県岡崎市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.無事引っ越できました。 ありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.本人が対応した訳ではないのでわからない（Ｑ９） 親切で丁寧だったから。（Ｑ１０）
引越し日：2021年12月13日 エリア：東京都中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業中のやりとりや会話のかけ合いがおもしろくて…笑 大変なお仕事だと思うのですが、和気藹藹楽しまれてるのがとてもステキでした。 このチームワークがあってこそのプロ技なのだなと感じました。 今まで引越しを多くしてきましたが、こんなに楽しく好印象を持ったのは初めてです。 ぜひまたお願いしたいと思います。ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めに電話をいただいたのは東京支社の方だったらしく、ごく普通の印象でした。その後、福岡支社の西さんからお電話をいただき、料金が安かった事もありますが、それ以上にとても丁寧で親切な対応をしてくださったのでアップルさんに決めさせていただきました。 当日の担当者さんも明るくてさわやかな印象。手際の良さやチームワークにはさすがプロだなと見ていてとても感動しました。引っ越し料金が安かったにも関わらず3名も来てくださるなんでビックリでした！！ 何より好印象だったのは、当日の3名の方がとても仲良しなんだなと感じたことです。（無駄話が多いとかでは決してないです！！！）
引越し日：2021年12月13日 エリア：神奈川県鎌倉市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方は、すごく感じが良く手際が良かったです。 大変感謝しております。
引越し日：2021年12月13日 エリア：東京都文京区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越までの準備日数がほとんどなく、不用品処分も多く、遠距離移動だったため、即決力と柔軟な対応に安心し頼もしく思いました！ 次の機会や友人等にもアップルさんをすすめたいです！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年12月12日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年12月12日 エリア：東京都豊島区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年12月12日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家族に紹介されて利用させていただきました。段ボールなどの資材も付いてるのに低価格で利用でき、さらに丁寧な接客と作業で安心して利用させていただきました。 ありがとうございます♪
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧に対応していただき満足です！ぜひ友達にも紹介したいと思います。