お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：135023枚
最新更新日：2025年09月15日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2020年10月15日 エリア：東京都杉並区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.時間を考えないしつこい勧誘電話や頻繁のメールに辟易していた中、アップルさんだけが一切勧誘がない点が印象が良かった。またネットだけのやり取りで本当に当日を迎えたので助かった。料金も多少は当日に増すのではないかと多めに用意していたが、実際は見積り通りで安く済んでビックリしてしまった。あとキャラクターが可愛い！段ボールが白くイラストは赤くて可愛いので、部屋に大量の段ボールがあっても威圧感は余り感じなかった。また引っ越しをする時はアップルさんしか考えられない。知人にも絶対にオススメします。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めての引っ越しのため何も分からず、作業員さんが来たら自分たちも手伝おうかというような話を夫婦でしていましたが、実際はそんな隙は一切無いほどテキパキとしていて作業員さんたちの連携が取れていました。何より素早くて力持ち！私たち夫婦は邪魔にならないように遠くから見届けるので精一杯でした。作業時間も早くて助かりました、本当にありがとうございました。
引越し日：2020年10月15日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.言葉遣いや配慮がしっかりしていてとても安心できました。機会があればまた利用したいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧で親切に対応していただきました。
引越し日：2020年10月15日 エリア：熊本県熊本市東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・急な変更にもすばやく対応して頂いた ・すごく感じが良く、スピーディーだったため。
引越し日：2020年10月15日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は大変お世話になり、ありがとうございました！ 次回も、もし引越する機会があるときは ぜひ頼みたいです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフのみなさん本当に優しくて、作業もてきぱきと やっていただけたので、他の人にもぜひおすすめしたいです！ 引越はとても不安だったのですが、本当に安心できて さすがプロだ！と思いました！
引越し日：2020年10月15日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても感じの良い作業スタッフの方々で気持ちよく引越しをすることができました。初めて業者を使っての引越しだったので不安な気持ちもありましたが、結果アップルを選んでよかったと思いました。 ありがとうございました！！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月15日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて利用しましたが安い上に作業も早く安心して任せられて満足です。 またご縁があればよろしくお願いします ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q7と同じ とても丁寧かつ早かったのでありがたかった 感じがとてもよかった
引越し日：2020年10月15日 エリア：東京都葛飾区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こまかいことまでよくやってくれた。
引越し日：2020年10月14日 エリア：千葉県習志野市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.しばらくら引っ越しはないですが、また引っ越す際には依頼したいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応は丁寧ではあったが、引越し前日に自分から連絡するまで詳細がわからなかった事が残念でした。ショートメールの行き違い？ 当日担当して頂いた池上さん、遠藤さんのお2人は本当に素晴らしかったです。 特に池上さんはテキパキ作業しながら、こちらの聞きたい事もしっかり答えてくれましたし、近隣への方への配慮もあり、本当に見ていて安心ができましたので周りにも勧めたいと思いました。
引越し日：2020年10月14日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.時間が遅くなる連絡(スタッフさんと営業さん？)と来た時の挨拶の感じがすごく良かったです。自分がその日の最後だったと思うのですが、行動が早い上にお話しする時の笑顔がちゃんとしていて凄いなと感じました。 荷物も丁寧に扱っていただけて嬉しかったです。 初めて引っ越し屋さんを利用したので作業されている間、自分がどこにいればいいかわからない時に声をかけてくださったりと気遣いもしっかりしていて安心して引っ越すことができました。 また自分が引っ越す時や、知り合いが引っ越す時は率先してアップル引っ越しセンターさんを利用させていただきたいです。 この度はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.時間が遅くなる連絡と最初の挨拶が凄く良かったです。作業も早く、荷物を丁寧に運んでいただきました。気遣いがしっかりとしていて好印象でした。
引越し日：2020年10月14日 エリア：愛知県尾張旭市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話も当日もとても感じが良く、安心してお任せできました。
引越し日：2020年10月14日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.かなり時間がおしたのはイタイところですが、特に予定もなかったので。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じが良かったので。 電話対応はよくても現場の人は微妙なところもありますが、そういうのがなかったので。 あと楽しそうに作業されてたので。
引越し日：2020年10月14日 エリア：東京都練馬区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.洗濯機の 水を抜いて下さったのは初めてですし、設置も丁寧にして頂きました。引っ越し後は傷があったりするのがなかったです
引越し日：2020年10月14日 エリア：千葉県流山市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月14日 エリア：神奈川県横浜市緑区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.リーダーの石河内さんがとても仕事が早く 本当に助かりました。前日の西村さん当日の中村さん 松本さんもていねいで早かったです。 又次回宜しくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越当日の前日に荷詰めも来て頂いたお2人もとても感じ良く テキパキやってくれ、当日も様々な事も引き受けて下さり とてもスムーズに出来ました。 母の引越しもお願いしようと思います。
引越し日：2020年10月14日 エリア：静岡県三島市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキしていて安心感があった。 WEBでとうろくしたのも以外に他に運ぶものがないか聞いてくれた。
引越し日：2020年10月14日 エリア：東京都小平市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業にあたり犬がいたり犬用の玄関棚がついていて とてもやりずらかったと思うのですが嫌な顔をせずに対応し て下さいました。新居でベットの修理までして頂き、細かい 気くばりに感謝です。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スピード感や現場での臨機応変な対応を見て、知り合い や子ども達が今後引越しをするときにぜひとも おすすめしたいと思いました。
引越し日：2020年10月14日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！ 記念すべき一件目ということでしたが 今後も頑張ってください
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大変手際良く作業してくださりその後の片付けの時間にも 余裕ができたので助かりました。 感じの良い接客で、安心してお任せすることができました。
引越し日：2020年10月14日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.気持ち良く引越しができました！ 本当にありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応も的確でわかりやすく良かったです。 当日の作業スタッフの方もとても丁寧で気持ち良く 作業して下さり、全てを安心して任せれました。 4階、階段にも嫌な顔せずありがたかったです。
引越し日：2020年10月14日 エリア：東京都文京区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.重い荷物の持ちっぷりに感心した。本がつまっていて重いダンボールを２つ、３つを 一度に運ぶ姿にびっくりした。そのおかげでバタバタしているわけではないの に、作業はあっという間に終わった。 また、ワインセラーが傾むいていると感じて調整をお願いしたところ水平 などを使ってていねいに対応してくれた。2人とも明るく、ていねいで気持ちが良い。
引越し日：2020年10月14日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.りんごり君かわいいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話から作業まですべて丁寧にしていただきました。 ネジがゆるんでいる家具も直していただけて、うれしかったです。 現場担当のおふたりのおかげで気持ちよく引越しが できました。 本当にありがとうございました。
