お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：113180枚
最新更新日：2024年11月26日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
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引越し日：2019年08月02日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.8月2日、引越し当日は東京も記録的な猛暑日となる日でした。 とても暑い中、引越し先はまだ電気も通しておらず扇風機すら回せず4階に位置するものの階段もありません。 キリハラさん、ウエダさん両人とも本当に熱中症で倒れるんじゃないかとハラハラしました。 そんな中できっちり仕事を完了して頂いて、本当に感謝しかありません。 思わず近くの病院探す程でした。 たまたますすめられたから、の理由でしたが、また次の引越しの際は必ずお願いします！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.まずリーズナブルですし、組立の面倒そうな家財も分解、組立までこちらの意見も待ってくれつつしっかりとやって頂けました。にも関わらず-10にして申し訳ないのですが、多分気づいておられなかったのだとおもいますが、指を負傷したようで、血がついてしまったものがあって、救急セットスタッフさんに持たせてあげて下さい笑 電話の方も、相性かもしれませんが、最初の男性より後の女性（名前を失念してしまいました・・・）がとてもよく、気持ち良く安心して任せることができました。 本当にありがとうございます。
引越し日：2019年08月02日 エリア：埼玉県新座市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても丁寧でスムーズに進めて頂き、ありがとうございました！ もう引越をする事はないと思うので、お友達に全力でアップルをすすめます ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.元々、友人の紹介でしたが、スタッフの方の対応がすごく丁寧で好感が持てました。 作業スタッフの方も本当に手際よく、かつ丁寧で感じが良く、安心してお願いできました。 すべて終わってからも「何か動かしたいものがあれば言って下さい」とプラスαの接客に感動しました！
引越し日：2019年08月02日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.あつい中、とてもよくしてくれた
引越し日：2019年08月02日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.すぐ送る予定が、地方へ行ったりとで、遅くなってすみません。 来月妹の引っ越しを手伝う事になっていますので、アップルさんに頼もうと思っています。 よろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.あいさつも丁寧で、少しお手伝いをすると、ありがとうございます。僕達がやりますので、大丈夫ですと言って下さり、テキパキと作業をしてくれました。
引越し日：2019年08月02日 エリア：大阪府大阪市天王寺区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.とても暑い日で、3階から運び出す作業を大変さを顔に出さず明るく作業して下さったのは本当にプロフェッショナルだと思いました。 時々明るい毒も出していただきつつ、楽しい引越しとなりました。 感謝です。会社のモットーそのものでした。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.webで申込んだということもあり、引越し数日前に営業担当者?さんなのでしょうか。ご連絡いただきおはなししただけなので、Q10は50です。すみません。 電話なのでプロ感は感じませんでした。ベテラン感はあったかな?? 当日体を動かして下さったスタッフの方への感謝の念が強く、本当にアップル引越センターさんの良さをいろんな人に伝えたいと思いました。
引越し日：2019年08月01日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキしていて作業がはやかった。 挨拶も丁寧で安心して任せられた。
引越し日：2019年08月01日 エリア：大阪府箕面市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.暑くて団地５階のところ、丁寧にテキパキと作業をしてくださいました。 感謝です。
引越し日：2019年08月01日 エリア：東京都中野区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.皆さん素晴らしかった。感謝です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こちらに準備不足があったがしっかり対処してくれた
引越し日：2019年08月01日 エリア：東京都文京区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.本当に助かりました。 特にリーダーの方が、今まで見た引越し業者さんの中で飛び抜けてプロの対応でした。接客も力もとても能力があるかたでした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すごく親切で、かつ無駄なことは一切なく、本当にプロの仕事だった。他のスタッフとの連携も良く取れていた。
引越し日：2019年08月01日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.猛暑の中、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業自体がとても早く、あっという間に荷物も運んでくれて生産性が高く、とても感じ良く作業してくれました。さすがプロだと思いました。
引越し日：2019年08月01日 エリア：東京都目黒区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.現場を担当された、佐野峯さんは、非常に良かったです。 次回、引越しをする際には、指名でお願いしたいほどです。 ムダがなく、非常にプロだと思いました。 こうした方が対応をしてくれるのなら、ぜひお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の女性は、とてもていねいで、提案も早かった。 また、作業スタッフは、対応がよく、非常に優れていた。
引越し日：2019年08月01日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年08月01日 エリア：東京都目黒区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は、引っ越しまでの日もあまりない、急な予約にも対応して頂き、 暑い中、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.飼い猫の骨壷を入れた段ボールを運ぶお願いをする時に躊躇したのですが、 その旨を伝えた際、とても丁寧に扱ってくれて、最後にトラックに積んで、 新居に一番最初に運んでくださり、 ねこちゃんはどこに？と私にも気を使ってくれた心遣いに感激しました。
引越し日：2019年08月01日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても丁寧に対応して頂きありがとうございました。 暑い中本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.仕事をてきぱきとやっていた。 あいさつもしっかりできていて対応がとてもよかった。 冷蔵庫をバルコニーから入れるのがすごい大変でしたが一生懸命やっていただいてとても感動しました。
引越し日：2019年08月01日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中、本当に頑張っていただきありがとうございました。 また引越しするときは是非お願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方は、暑い中本当にキビキビ働いてくれました。
引越し日：2019年08月01日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・今回の引越は感謝しています。 ・対応がすごく良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・四方さんの対応が良く、安心できた。 ・作業を行ってくれた３人（小島さん、泉さん、森井さん）は、すごく一生懸命にそしてていねいに作業を行ってくれて、助かりました。 ・ありがとうございます。
引越し日：2019年08月01日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ぬいぐるみのプレゼントはいりません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じが良く、誠実に仕事をしているから
引越し日：2019年08月01日 エリア：東京都西東京市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても助かりました。 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・明るく丁寧だったところ ・こちらがお願いしたことに気持ち良く対応してもらったところ
引越し日：2019年08月01日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.バイトの若い子がリーダーの名前をわかっていない笑 キャッシュバックキャンペーンがすばらしい！ お世話になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電化製品や家具もきちんと汚れをふきながらしっかりとこんぽうしてくれた。 安心しておまかせできた オプション?でつっぱりだなの取りつけは最後に忘れて終わったが、それを抜いても今まで7.8回している引越の中でだんとつNO1の引越でした。
引越し日：2019年08月01日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.淺川さん松尾さん暑い中、４階から荷物運びと３階までの荷物搬入、 本当にお疲れ様でした。日本の夏は本当に暑さがヤバいので現場スタッフの皆さんに 塩タブレットでも塩アメでも良いので水分と塩分を差しあげて下さいませ。 本当にありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.9、とても良かったですが、他の会社さんでまだ良い所があるかも知れないので 「良かったよ」と気軽におススメします。 10、普通より良いなので、あと初々しい感じがあったので丁寧ではありましたが、 別の方でも良いので。
