お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：155229枚
最新更新日：2026年05月28日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2021年11月01日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.思います
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回は引越ではなくレンタル倉庫への荷物の預け入れ、はやい返却でしたが、いずれも丁寧に対応して頂きました。 使う機会があまりないので他との比較はできませんが、大変良かったと
引越し日：2021年11月01日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.写真とるシステムはやめてほしいです。 はじめてでした
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.本当に安心してまかせられた。 またお願いしたいです。ありがとうございました。 その時はよろしくお願いします。
引越し日：2021年11月01日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもスムーズに引っこしが終わり、おどろきました。 こちらの予定変更にもご対応いただけて、ありがたかったです。 また次回もよろしくお願いします！ りんごりくんほしいです！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.元々申し込んだ時間から変更した際に、とても早く対応していただき、Ｔｅｌ一本で完結した。 スタッフの方も、重いのにロフトから衣装ケースをおろして下さったり、こころよくペットを運んで下さり、かなり早く終了しておどろいた。本当にありがとうございました。
引越し日：2021年11月01日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.30分もかからずに運び出し、運び入れていて、内容も丁寧だった。 テキパキしていて、見ていて安心出来た。 対応も丁寧だった。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全て電話で解決したため、とても助かりました。 仕事をしているので、時間を気にせず出来ました。
引越し日：2021年11月01日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.この度はありがとうございました。 申し込みから当日まで日数が少ないなか 親切な金額で安心しました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧かつテキパキとしたお仕事で見ていてたのもしかったです。
引越し日：2021年11月01日 エリア：東京都台東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・ネット申し込みなので営業担当はいなかったため未評価 ・引越しは担当者による部分が大きいと思うので、会社として絶対おすすめとは言いきれないが、今回作業していただいた方であれば安心できる。 ・次回も利用したい。
引越し日：2021年11月01日 エリア：愛知県名古屋市昭和区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業がテキパキしていて早かったから。
引越し日：2021年11月01日 エリア：神奈川県横浜市旭区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月01日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物が多すぎたかもしれないですが 一生懸命つめ込んで頂きました。
引越し日：2021年11月01日 エリア：東京都新宿区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.とてもていねいでプロの仕事をして頂いたと感謝してまｓ。 お話もおもしろくいい雰囲気でした。 機会があったらまたお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話は正直あまり記憶にないですが、普通によかったと思います。
引越し日：2021年11月01日 エリア：東京都三鷹市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.いろいろ会社のサポートセンターのオペレーターさんの言ってることと、作業スタッフさんの 温度や質が違う感じで言ってもときどきかみ合ってない アップルさんはそれが電話の人も作業員さんも〝一つの会社のひとたち”ていう 一体感同質感があってとても気持ちがよかった。いつまでもそういゆ 会社でいてほしいと思いました。たいていお客よりも社内の方を見ている ような言葉づかいや態度。それが違っていてすばらしいです。ダンボールの「がんばってね」の文字も うれしくなりました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話で運ぶ荷物の変更を何度か伝えたが少しもイヤな感じがなく とても元気がよくて好感もてます。 実際作業してくれたスタッフさんも感じよく二人のチームワークも よく、分からないことは「どうしますか？」とそのつど聞いてくれて満足した。 物干しさおを忘れて転居住居に着いてしまったらわざわざ取りに 戻ってくれた。とても気もちよく引っ越しができた。
引越し日：2021年10月31日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.とても良い印象を受けました。再度の引越しの際にはまた利用させて頂きます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際良く作業頂き、専門知見が豊富であることがわかりました。
引越し日：2021年10月31日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧にご対応頂きありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧に対応して頂いたので
引越し日：2021年10月31日 エリア：東京都中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月31日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました。近場の引っ越しは初めてで時間的に1日でおさまるかとても心配でしたが、おかげさまで初日から夜ゆっくり過ごせました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月31日 エリア：千葉県八千代市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月31日 エリア：北海道空知郡南幌町
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物をトラックを詰め込む際に軽い清掃をして頂いてとても助かった。 が、 客に雑巾を借りるより、アップルさんが使いやすい掃除道具などを持ち込んではどうだろうか？ 今回感じた具体例なのだが、収納ベットの収納部分を掃除する際 掃除機があれば、10秒で終わるような清掃が、雑巾だけでは数分かかってしまい、かつ隅にゴミが見えている状態だった。 勿論、アップルさんは簡単な清掃であり、きちんとした清掃は客がやるべきではあるが そういった所できちんと清掃を行うと、 他社と差のつくサービスになるのではないだろうか？ 荷物を移動する際に気付く汚れ等、出来れば新居に持ち込みたくない油汚れ等もあり、 そういった所に他社との差別化を狙うのは個人的にアリだなと思う。 無論子供のいる家庭等では、使う洗剤一つとっても気を回す家庭が多いので 安易な清掃はクレームに直結するが、 そこはアップルさんの当意即妙な対応でフォローアップすることも可能ではないだろうか。 問題は、1000円のカラーボックスに洗剤シミがついて 補償しろと騒ぐクレーマーも中に入るかもしれないが…笑 【今回の引っ越しは全く問題の無い価格以上の価値がある最高なサービスでした。】 が、ベタ褒めは参考になるアンケートにはならないと思い、 素人ながら思ったことを書き連ねさせて頂きました。 今回、担当して頂いた三名に御社から改めて評価して頂きたいと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.まず第一に、最初に電話対応してくれた方がとても素晴らしかった 電話越しに笑顔が見えるというのはこういう事かと痛感した。 自分の仕事の中でも取り入れたいと思うほどでした。 作業内容に関しては格安の引っ越し業者とは思えぬほどでした。 3人1チームだったが、連携・フォロー共に素晴らしかった 引っ越し業者と言えば、ガタイのいい男が声を上げながら作業を行うイメージ があるが、 各々を「さんづけ」で呼び、素晴らしいチームワークで「頼もしい」と感じた 一人暮らしの女性客にも安心出来る部分だと思う。 重量物もフォローアップを行いながら速やかに運んでいたのが印象に残っている。
引越し日：2021年10月31日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し日が迫っていたにもかかわらず、丁寧に対応していただき、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話も作業も気持ちよくして頂いたから
引越し日：2021年10月31日 エリア：千葉県松戸市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回三度目の利用となりましたが、とてもよかったです。初めて利用した際は、電話や訪問見積りが不要でネットだけで完結できるため選びましたが、再利用したには、それに加え、スタッフさんがとても感じがよかった為です。前回も前々回もとてもてきぱきご対応頂き助かりましたが、今回のスタッフさんは他に手伝えることはとお声がけ頂き、さらによかったです！次回もアップルさんにお願いしようと思います。ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月31日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-