お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：137506枚
最新更新日：2025年10月15日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 82541～82560件 を表示 / 全 102376 件
引越し日：2020年11月28日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.色々と書いてしまいましたが、金額に比べて非常に高品質なサービスを提供くださり感謝しています。 良かった分、あれこれ更に要望を書いてしまいました。。。すみません。 貴社のようにスタッフの方がしっかりしていて費用を抑えられる引越し業者さんがいると中小企業の引越し担当としては心強いです。 貴社のさらなる発展を心より願っております。この度はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.訪問見積もりの営業担当者の方には、お見積りまではとてもスピーディーに費用交渉の相談をさせていただいて、対応には感謝しています。訪問見積もり時のお話しでは分かりやすく、費用の相談も適切に対応くださったので選んだので、余計にその後の対応との差に少々戸惑い、訪問見積もりの営業担当の方なので、営業が優先度が高いことは重々承知していましたが、フォローは別の方にお願いできたほうが法人としては安心かなと感じました。 発注書の送付がお約束から時間経っていたり、メールのご返信が（これはお休みの都合上、致し方ないのですが、、）時間を要したりしたので、ビル側への届出などで不安を感じました。 金額に対して誠実に対応頂いておりますし、弊社の引越し業者選びの優先度としても金額を重視しているので、金額以上のサービスを求めてはいけないと重々承知の上での提言を僭越ながら申し上げますと、お見積り～発注後からは、すべてコールセンターの方に担当が変わっていたほうが安心かと思いました。営業担当の方だから他の対応もあると思いますし、平日に連絡が繋がりづらくて結果としてコールセンターに問い合わせて早かったので。。 また、営業担当の方と個別でのメールのやり取りで、連絡が止まったときに不安を抱きました。今回弊社もスケジュールに追われた原因もあるので、貴社だけに要因があるとは思ってません。できる範囲で誠実に対応いただき、本当に感謝しております。次回もお願いしたいと思っているので、口うるさいと思いつつ、申し上げました。 当日のスタッフの方や事前の資材を運んでくださるスタッフの方は一人ひとり礼儀正しく、丁寧に対応くださり、以前他社に依頼したときに比べても、非常に好印象で安心して見ていられたので、また次回もお願いしたいと思いました。
引越し日：2020年11月28日 エリア：兵庫県神戸市灘区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本当にお世話になりました。 ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても良くして貰ったので 助かりました。 アップルさんに引越しを頼んで良かったです！
引越し日：2020年11月28日 エリア：奈良県奈良市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最初の電話から担当してくださったモトゾノさん。本当にありがとうございました。 ていねいだっただけでなく親切に話を聞き、おだやかで、すごく安心できました。やはり電話での対応で心が決まった部分も多くステキな方だと感じた。 プロだと感じた。 みな様、本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・荷運び、手順などｇが安定していて信頼できた。（役割分担◎） ・スタッフ間の会話に年下のスタッフに対してであってもていねいで、感じがよかたｔ．（ありがとう、お願い「などの声かけがしっかりあった） ・テキパキ早く作業しているのに、こちらの動きをしっかり見ていてニーズにこたえようとしてくれた。 ・引越し先の実家でも、ダンボールの置き方アドバイスなど適確で助かった。 ・力持ち！！
引越し日：2020年11月28日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月28日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回2回目の利用でしたが、安心してお願いできました。 次回も、引っ越しの機会があればまた是非利用したいと思います。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても気持ちよく対応してくださったからです。
引越し日：2020年11月28日 エリア：神奈川県横浜市金沢区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました。おかげさまで大変気持ちよく引っ越しを終えることが出来ました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフの方の的確で気持ちの良い仕事ぶりに好感が持てたから。
引越し日：2020年11月28日 エリア：大阪府高槻市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最後の荷物の忘れ物はないか？ トラックの中の点検も今までにない程ていねいでした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が早く、ていねい、プロの技が良かった 引越にむだがなかった
引越し日：2020年11月28日 エリア：東京都北区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大場さん、福田さん、当日は遅くまで大変お世話になりました。引く程荷物が多く、途方に暮れておりましたが、お２人が粛々と作業を進めて下さり無事に終わらせることが出来ました。退去した部屋の大家さんからも好評価でしたよ。 大場さんへのご連絡です。突っ張り棚（天井 ですが、ネジを締める方向と逆に回転させることで、無事突っ張れました！今後のご参考まで・・・ ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.春に引越しをした友人からの薦めもあり、ネットから見積もり依頼をしました。やすさを売りにしている他社から色々な勧誘・条件付きの見積金額が提示されたのに対し、貴社は余計な条件が付かず、シンプルなシステムで好感が持てました。 実際には想定以上に荷物が多く、スタッフの方には追加料金をお支払いしたくなる位、働かせてしまった感はありますが、色々な要望にも快くご対応頂きました。 後日のダンボールの引取りに関しても、アップルさん以外のものまで回収して頂き、最後まで気持ち良くご対応頂けました！
引越し日：2020年11月28日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフさんの感じが良かったです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.不具合があった物品庫の補修をしていただけて助かりました。
引越し日：2020年11月28日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.営業担当の方→他社と金額を比較せず、他者をおとしめることなく、自社の良い点をすっぱりと見積もりを出してくれ、正々堂々とした態度がすてきでした。 現場担当の方→綱島さんはじめ、少しもまたされた時嫌な顔一つせず、私が荷物を少しでも持とうとしたら、全て持っていってくれてとても心地よくて頼りがいがあり、頼んでよかったと心から思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っこしに伴い、期待の他にも、新居に移り新しい生活が始まる多少の不安もありましｈたが、現場担当の方のテキパキとした動作でさわやかな笑顔等で当日はとても安心できました。 引っこし終了後の洗たく機のあどばいすの際、またホームセンタ０で「アレを買えばイイですよ」と、的確なアドバイスをしていただき本当に助かりました。
引越し日：2020年11月28日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ていねいで、安心上早かったから
引越し日：2020年11月28日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧なご対応ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応が良かったので。
引越し日：2020年11月28日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.何社か引越会社に電話見積りさせていただきましたが、一番電話対応がよく、安かったのでえらびあしｈた。 ありがとうございます。
引越し日：2020年11月28日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大変お世話になりました。素早い作業で助かりました。 次回また機会があればお世話になります。ありがとうございました。
引越し日：2020年11月28日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月28日 エリア：東京都練馬区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.コロナの中、ネットで申し込みが出来たので、よかったです。 他社は金額交渉など営業の方とのやりとりでつかれてしまうのですが、ネット申込でその分お安くされている所が魅力的でした。 サービスも大満足でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業もスムーズで安心しておまかせする事ができました。 スタッフの方の感じも良く、小さい子供がいたのですが、気をつけながら作業をして下さいました。ありがとうございました。
引越し日：2020年11月27日 エリア：兵庫県姫路市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また引っ越しの際はお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.親切丁寧にご対応いただきました。
引越し日：2020年11月27日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また機会がありましたら宜しくお願いします。プレゼントはいりません
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が早くて助かりました
引越し日：2020年11月27日 エリア：神奈川県鎌倉市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回もとても感じの良いスタッフさん方で作業もテキパキしており安心してお任せできました。 引っ越し先で家具の組み立てなどわがままなお願いもしてしまいましたが、快く引き受けてくださり大変ありがたかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月27日 エリア：東京都墨田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-