お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：122807枚
最新更新日：2025年04月02日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 82621～82640件 を表示 / 全 91134 件
引越し日：2020年03月03日 エリア：神奈川県川崎市麻生区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話対応でも、質問を家具や具体的質問からプランや見つもりを出してくれたので安心した。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.プラスアルファーのすべて対応でした。 感じが良くまた引っ越しの時は、アップルさんにお願いしようと思いました。
引越し日：2020年03月03日 エリア：京都府宇治市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しが始まる前はwebでしかやりとりをしていなかったので不安がありましたが、スタッフの皆さんが終始笑顔で感じが良く、安心してお任せできました。 次回も必要があれば、お願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.終始感じが良く、対応が良かった、 当日のオプション追加（不用品の回収）も感じよく対応してもらえた。
引越し日：2020年03月03日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.手際良く、テキパキと作業をしてくださいました。 スタッフの方もとても感じがよかったです。 また引越すときは、アップルさんにお願いしたいと思います。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月03日 エリア：東京都台東区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.沢山のスタッフの方に長時間作業していただき、見積もり以上の内容だったと思うので、内容に比べて代金が安くて申し訳なく、内容が違う時は少し追加料金をとってもいいと思います。
引越し日：2020年03月03日 エリア：東京都目黒区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.てきぱきと、誠実に対応してくださいました。
引越し日：2020年03月03日 エリア：千葉県千葉市美浜区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大変親切で気持ちのよい対応でした。
引越し日：2020年03月03日 エリア：東京都武蔵野市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.途中でカギがないことに気づき見つけるまで作業が中断したんですけど笑顔で対応してくれた。
引越し日：2020年03月03日 エリア：東京都杉並区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月03日 エリア：千葉県浦安市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アンケートが大変遅くなりました。 今回もとても安心させてもらえる引越しでした。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業がていねいで知識が豊富だった。
引越し日：2020年03月02日 エリア：東京都新宿区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積が手軽で便利、webだけで完結できる点や見積のステップもよく考えてるなと感心しました。 他社との相見積もり金額でも群を抜いてました。 仕組みだけでなく、スタッフの姿から企業イメージをあげる御社の企業努力に敬意を表します。 ありがとうございました。 りんごり君、かわいいですw
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.終始、作業スピードや態度、説明ともに丁寧で素晴らしかったです。 御社の教育も素晴らしいのだろうと、今回の担当スタッフの姿を拝見して会社全体のイメージもあがりました。 母も感心し、知ってたら御社で頼んだと申しておりました。 また機会があったらお願いしたいです。
引越し日：2020年03月02日 エリア：東京都日野市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月02日 エリア：大阪府摂津市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積りにきてもらう手間がなく 格安で丁寧に運んで頂き感謝です。 次回も是非お願いしようと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.人当たりもよく話ながらも作業は止まることなくスムーズに終わりました。
引越し日：2020年03月02日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次引っ越す時があればまたお願いしたいです。是非同じ担当さんで！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.効率の良さ 丁寧さ 早さ 新居が、新築だったのとエレベーターがなかったのですがそこを配慮し、養生してくださり丁寧に運び込んでくれた。 荷物入れる時も細かく確認してくれて、こちらが後から変えたいってことも快く引き受けてくれました！ 安心感があり凄く頼もしかったです。
引越し日：2020年03月02日 エリア：千葉県浦安市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安心して気持ちの良い引っ越しでした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.料金も安く，作業員も感じが良くて親切で作業も速やかに終わったから
引越し日：2020年03月02日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.またお願いする時は同じ方に頼みたいと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リーダーのスタッフの方の言葉遣いや対応が大変親切でした。
引越し日：2020年03月02日 エリア：東京都練馬区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての利用でしたが、総合的に思っていたより良かったです。 どうもありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.どちらの方もとても良かったですが、営業担当の方についてはたまにレスポンスが遅い時があったこと、作業スタッフの方については引越し元にエレベータがなかったため冷蔵庫の搬出作業で少し不安の部分があったので少しだけ減点しました。
引越し日：2020年03月02日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・Webでの見積の出し方が明快で分かりやすく、利用しやすい。 ・総じて、とても満足しました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・引っ越し当日、とても丁寧に対応してくれた。 ・効率性を考えた作業員の適切な配置がプロだと感じた。テキパキ動いてくれ、とても安心感があった。 ・前日までは16時に引越し開始予定であったが、当日担当のチームが渋滞で遅れてしまうとのことで、別のチームで13時に開始したいとのことであった。急な変更ではあったが、丁寧なお詫びとできる限り荷造りを手伝いたいとの申し出があり、誠実な印象を受けた。
引越し日：2020年03月02日 エリア：東京都武蔵野市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.リンゴリくんに沢山はげまされました！（ダンボールデザインが◎！！） ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業がテキパキしていたし、不安なことを電話で聞いた際もすぐ返答してくださったため。
引越し日：2020年03月02日 エリア：東京都大田区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回担当してくださった神田圭史さんと上山光輝さんにお礼をお伝えしていただきたいです。 こちらのトラブルで、遅い時間に電気の付かない暗い部屋の中での作業になってしまったのに、嫌な顔せず対応してくださいました。 更に少し変わった作りの家でご不便をおかけしましたが、三階まで荷物を手際よく運んでくださいました。 とても感じの良いスタッフさんで、彼と2人でこんなに対応良くて感じのいい人出会ったことないね、などと引越しを終えてもその対応の良さを語り合ってしまうほどです。笑 改めてお礼を申し上げます。 この度は本当にありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.神田圭史さんのこちらへの対応がとても良いだけでなく、ペアのスタッフさんへの接し方もすごく感じが良いもので、億劫に思ってた引越しがとてもいい時間になりました。ここまで対応の良い方にはなかなか出会えないかと思うのでそう言った機会があったら同じ方でお勧めをしたいなあと思いました。
引越し日：2020年03月02日 エリア：東京都武蔵野市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ギリギリのお願いでしたが、対応も早く助かりました。料金もそこまで高くはなく、無料のサービスとして電気、洗濯機、冷蔵庫の取り付けもしていただき、助かりました。終わった後も何か他に入用はないかと声をかけていただき、嬉しかったです。 あとダンボールの向きもちゃんと内容が書いてる面が見えるように置いていることに後で気付き、驚きました。 初めて引っ越し業者にお願いしたので不安もありましたが、次また引っ越しが決まったら利用したいと思いました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.仕事はとても早く親切でテキパキしていて申し分なかったのですが、後輩(恐らく)に対する接し方が少し強めだったのが気になりました。 声かけのおかげで連携もしっかり取れていたとは思います。