お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：134915枚
最新更新日：2025年09月12日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 82681～82700件 を表示 / 全 100388 件
引越し日：2020年10月02日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大きい荷物の解体も手際よくこなして下さり、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフさんが到着された際、こちらは荷作りの最終段階でしたが嫌な顔せずに自己紹介や説明等をして下さいました。好印象でした。
引越し日：2020年10月02日 エリア：神奈川県大和市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方は、現場経験をしていたと言う事でスムーズに見積を出してくれ、又お客様を第一に考えてくださる心優しい人でした。現場に来て下さった２人共とても好印象で作業がとても早く本当に助かりました。みな様ありがとうございました。
引越し日：2020年10月02日 エリア：千葉県市川市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.手際が良いお仕事をしていただきました。ありがとうございました。 引越には直接関係ないかもしれませんが運転が上手だったので安心でした。細い道の作業だったのに
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業してくださった担当者のチームワークが良く、スムーズだったから 説明もていねいだったと思う。 １点気になったのがマスク着用の割合が少しすくなかったような・・・。気にしすぎかもしれませんが... ほぼ100点
引越し日：2020年10月02日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月02日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方も当日のスタッフの方もとてもいい対応でした。
引越し日：2020年10月02日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネコアレルギー大丈夫ですか？ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じが良くて話しやすかったから。
引越し日：2020年10月02日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷づくりを手伝っていただいて大変助かり、気持ち良く引っ越しすることができました。ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じが良く、明るく丁寧。最後まで丁寧で、安心・信頼できるため。荷づくりも手伝っていただき有り難かったです。
引越し日：2020年10月02日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し会社さんに依頼して行う引越しは初めてだったのですが、アップルさんにお願いして本当に良かったです。5年間住んでここまで綺麗にされているなんてすごいですねと担当の方に言っていただけて、大切に暮らしてきた思いが報われた気がしました。作業も素早く丁寧で、おかげさまで気持ちよく引越しができました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても対応が良かったのですが、1点シーリングライトの取り外しを忘れていたため90点とさせていただきました（私も失念していたのですが）。でも全体的に満足しています。ありがとうございました。
引越し日：2020年10月02日 エリア：東京都墨田区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷詰めでくじけそうなとき、りんごりくんが癒してくれました。 引っ越したあと段ボールから荷物を出すとき心が折れそうなとき、りんごりくんが励ましてけれました。 凄く安かったにも関わらず、嫌な顔を一つせず、笑顔でてきぱきと仕事をする当日スタッフに感動しました。 社員への教育がしっかりしているなと感じた。 社長さんのいうとうり、引っ越しで笑顔に慣れました。 関東は支店が多いので、まわりに引っ越す人がいたら進めたいです。 りんごりくん、宜しくお願いします！！！！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.りんごりくんを心の支えに、箱詰めしていたので、もらえたら全部満点だった。 急なメールでの対応も丁寧だった 家具や電化製品の外し着けるが速かった 当日のスタッフにやる気を感じた
引越し日：2020年10月02日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し料金の最安値が少し難しい。友人は断捨離して荷物をかなり減らした状態で引越すので、もう少し安いプランがあったらすすめます。
引越し日：2020年10月02日 エリア：東京都目黒区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもていねいに対応してくれました。
引越し日：2020年10月02日 エリア：神奈川県横浜市緑区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.こちらは何をどの程度お願いして良いのか分からない状態でしたが、相談がしやすいようなコミュニケーションの取り方を心がけ、気にして下さっていたと思います。翌日に引越し先で他業者の動きを見ていましたが、イケウチさんのチームのお１人お１人とは比較になりませんでした。（比べられない程、イケウチさんチームの手際がみなさんそれぞれ非常に良かった）コストパフォーマンスは最高だと思います。平日に仕事をしながら休日には準備でバタバタしていたので、マイページでチャットのやり取りができることも便利でしたし、初めての１人での引越だったため、チェックリストも活用させていただきました。 ただやはりイケウチさんのサービス精神と機敏な動きは、経験とご自身の意識があってのものだと思います。イケウチさんにしかできないサービスだと思いました。また引越の際にはアップルさん（可能かわかりませんがイケウチさん）をリクエストさせていただきたいと思います。本当に気持ちの良いサービスをありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.またイケウチさんに対応していただけるのであれば、今後の人生で引越がある時は毎回アップルさんにお願いしたいと思いました。 引越し先の居住者の引越日が翌日だったため、まだ前の居住者の荷物がすべてありましたが、私が開梱しやすいように、引越し先の荷物を動かしながら配置して下さったのには驚きました。お客さんの利便性、翌日の業者の作業のしやすさを考慮してあのような配置をご提案できるのは、イケウチさんの経験とサービス精神があってこそだと思います。
引越し日：2020年10月02日 エリア：大阪府大阪市浪速区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.電話対応してくれた本園さんが本当によかった！！引越しは初めてで不安ばかりだったけど質問をしたらしっかりと応えてくれた！出来る限り安くもしてくれた！正直他の業者の方が安かったけど電話対応の本園さんの対応が良すぎてこのアップル引越センターにした。盗聴器発見サービスがあっての金額だと思えばどこの業者より安いし、安いだけじゃなく、電話（受付）対応も現場対応も友だちとかに聞いたどこよりもいい！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.話しかけやすいし、相談もしやすかった！！作業スタッフの方は「引越し先の間取りだとしたらどう配置したらいいですか？」ときいたときに親身になって教えて（提案）してくれた！！その都度家具も配置しなおしてくれて、重いだろうに笑顔で対応してくれた 本当に優しくて安心して頼めた！またお願いしたいし、友人や知り合いに紹介したい
引越し日：2020年10月02日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.呆けない限り、アップルさん忘れません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.嫌な顔もせず常に笑顔で接して下さいました。 Q7の回答が全てです ありがとうございました。感謝しております。
引越し日：2020年10月02日 エリア：千葉県習志野市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.先日はありがとうございました。 対応も良く、素早い作業であっという間に片付きました。 重労働なので、ケガをしないようにして下さいね ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の訪問から、当日の対応までしっかりと対応して頂いたので、他に紹介しても大丈夫かと思います。
引越し日：2020年10月02日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.個人法人含めて３回目の利用ですが、いつもよくしてもらっています。 来月に個人の引越しをお願いします。
引越し日：2020年10月02日 エリア：東京都墨田区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.リンゴリくんのダンボールでなかったら、笑顔で引っこしの順備ができなかった。ありがとうございます。江戸川支店長の池田さんがりんごりくんをくれるといっていたのでアップルに決めたのにもらえなかったので、非常に残念。もらえていたら全部満点だった。 りんごりくんの制服がかわいかった。スタッフさんは大丈夫ですよと遅い時間だったにもかかわらず、はげましてくれてありがたかった。社長さんの引越しへの熱意やメールでもコラムもポリシーもきけた会社で、ここで引っ越をしたいと思うきっかけだった。引越をしたあとも笑顔ですごせるのはアップルさんのおかげだと思う。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.関東圏だったら支店も多いし、安いし、遅い時間にも対応して頂けるし働いている人に優しいと思った。私は電話が苦手なので、メール（SNS？）でやり取りできるのもありがたかった。箱詰めでつらいときりんごりくんにはげまされた。（ダンボールの）りんごりくんのトラックにテンションが上った。ネットだけで見積りできるのも仕事していたり、女性にはありがたい。ダンボールの回収もすばやかった。
引越し日：2020年10月02日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めてアップルさんを利用させていただきました。見積もりはWebで完結できるところが無駄がなく、当日こちらの準備が甘いところをスムーズにカバーしてくださり、とても頼もしく感じました。スタッフさんの対応は皆親切で、引っ越し先近くのおすすめのお店まで教えてくださり楽しくお話しさせていただきました。引っ越しは何度か経験があり毎回準備から当日まで億劫に感じることが多いですが、きめ細かいサービスで以前より楽しく引越を終えられた気がします。段ボールのりんごりくんのキャラクターが可愛くて荷造りも励まされました。料金がお安かったことも決め手の一つではありましたが、充分すぎるほどのお仕事内容でむしろ申し訳なく感じるほどでした。また引越の機会があればぜひお願いしたく思います。本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日不用品の追加の引き取りをお願いしたところ、予定時刻より到着が遅れたのでという理由でサービスしてくださり、臨機応変な対応に感心しました。こちらはダメ元でしたし追加料金はお支払いをするつもりでしたので、びっくりしましたがありがたかったです。 また、大きなサイズの棚について、引っ越し先の環境によっては運び込みが難しい可能性がある、と事前にリスクについてお話ししていただけたこともありがたかったです。どうしても難しい場合は諦めようと思っていましたが、結果的には工夫して無事に運び入れていただけて助かりました。経験豊富なスタッフさんのお仕事に安心できました。
引越し日：2020年10月01日 エリア：東京都新宿区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.友人に絶対ここがいいとすすめられて今回お願いしました。その友人も他の知人に同じようにすすめられたそうです。どの営業さん、作業スタッフさんも同じようにいいご対応をしてくださる会社なんだろうと想像できました。私も周りの人が引っ越しするときは自信をもっておすすめしたいと思います。 ありがとうございました！ ダンボールの引き取りもお願いしているところですので、最後までよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業さんは複数見積もりを取った中で一番明るく優しい説明で安心感がありました。作業スタッフさんはテキパキと丁寧に動いてくださる一方で、私がレイアウトに悩んでいると急かすことなく待ってくださり、そのメリハリが素晴らしいなと思いました。
引越し日：2020年10月01日 エリア：東京都武蔵野市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また引越しをする際はよろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すごく感じがよく、作業もテキパキとしていて、さすがプロだなぁと感じました。