お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：154207枚
最新更新日：2026年05月14日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 82701～82720件 を表示 / 全 115394 件
引越し日：2021年10月03日 エリア：東京都品川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.色々とイレギュラーも対応頂きました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月03日 エリア：東京都西東京市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最終的な金額が事前に提示いただいた額と異なった。
引越し日：2021年10月03日 エリア：東京都中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本当に本当にお世話になりました！ 初めてオプションの梱包をお願いしたんですが、自分ではどこに入れようか迷ってしまうようなものも「さすがプロだな」と感じるぐらいテキパキと分類わけして、元々どこにあったものかも明記して対応してくださいました。 要所要所で「これは持っていきますか？」など確認のお声がけをしていただけるので、捨てるもの・置いていくものを判別するのが早くなって助かりました。 黙々と作業される引っ越し業者を希望の方にはお勧めできませんが、コミュニケーションがしっかりとれる人と一緒に作業したほうが効率が上がると思うので、 会話が煩わしいと思う方にも1度経験してもらいたいです。 おかげで開梱もスムーズでしたし、前回は自分で梱包したので結局開けてなかったり行方不明なままにしているものも多かったので、やはりプロに頼むべきだなって思いました。 あまりにも満足しすぎて確認メールに記載のあった電話番号に連絡してしまったほどです(笑) 要望としては、前回もアンケートに記載したかもしれませんが、 キャッシュレス決済に対応していただきたいです。 当日発生した引き取りに関しては都度現金払いでいいので…。 余談ですが、作業スタッフさんがお召しになっていた制服のズボンの柄が可愛い！ あれのエプロンがあれば引っ越し作業や開梱・掃除時に使用したいのでグッズ作ってほしいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.偶然にも前回の引っ越しにご対応いただいた作業スタッフさんがいらっしゃってくださいました！指名制もないだろうし、いくつか同日にこなされての我が家の引っ越しだったのに、前回担当してくださった方に巡り合えたのは感動しました！ 個人的な主観になってしまい恐縮なのですが、知っている方にご対応いただけるのはものすごく安心でき、嬉しかったです。 今回対応してくださった3名の方々皆様が最高すぎて、今後の引っ越し予定がある場合は支店にご出勤状況確認してから予約したいぐらいです(笑) 相性もあるのかもしれませんが、引っ越しって作業スタッフさんも重労働だし、依頼側もどっと疲れるイベントなのに、終わった後の自分の疲労感が違いました。（皆様はお疲れだったと思いますが…。）
引越し日：2021年10月03日 エリア：東京都日野市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月03日 エリア：東京都板橋区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また引越しの機会があれば是非お願いしたいと思いました。 今まで知りませんでしたが知人にも紹介しようと思います。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても気持ちよく作業を進めて頂いたため。
引越し日：2021年10月03日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.気になる点は特に無かったです。 とても迅速で丁寧な対応をしていただきました！
引越し日：2021年10月03日 エリア：東京都板橋区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキ作業していてとにかく早かったです。
引越し日：2021年10月03日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月03日 エリア：埼玉県ふじみ野市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今まで利用させていただいてとても丁寧で迅速な対応と作業をして頂いたので、また引越しの機会があれば利用させて頂きたいです。 ですが、作業員の方は人それぞれなんだなと、感じたので、感染症対策や客側が見ていなくても丁寧な作業を是非お願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話で対応してくださった方はとても丁寧で、確認までしてくださり、安心してお願いできた。 作業員の方は、洗濯機等の注意事項についてはお話してくださいましたが、作業の雑さと感染症対策の甘さ、服装･対応のだらしなさが個人的には印象が良くなかった為紹介したくはない。 他の方はとても印象が良かったので、たまたまだとは思うので全体的に紹介したいが作業員の方は気をつけていただきたいです。
引越し日：2021年10月03日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月03日 エリア：千葉県市川市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積もりの時に営業電話やメールがなくインターネットでのやり取りのみで済ませられたことが助かりました。 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業中に気になることがあったら相談や報告をすぐしてくれた。 スタッフ同士の連携も良かったと思う。
引越し日：2021年10月03日 エリア：大阪府東大阪市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月03日 エリア：東京都墨田区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年10月03日 エリア：東京都新宿区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフさんはとても感じが良く、作業も早くテキパキとされていました。
引越し日：2021年10月03日 エリア：東京都国分寺市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業がとてもテキパキとしていて引越しが迅速に終わったので良かったです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応が丁寧だった。
引越し日：2021年10月03日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し業者の利用は初めてでしたが、アップル引越しセンターを選んで良かったです。 引越しには時間が掛かるものだと思いましたが、午後フリー便で予定より少し早めに始めることも出来、スタッフ2人で迅速にスムーズに対応して下さりとても感謝してます。 また機会がありましたらよろしくお願いします。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.交通機関での移動で搬入までに時間が掛かってしまいましたが、 到着した際にはすぐに連絡を取れるようにしてくれました。迅速に行っていただきました。
引越し日：2021年10月03日 エリア：神奈川県横浜市港南区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.運んで下さったり、臨機応変に対応してくれて、無事終えることができました！！私たちの他にもこの後3件あると聞いて、ビックリ！！でした！最初からのんびりの私たちですいませんでした（笑） ぜひまた引越しをする機会がありましたら、同じ方々に担当して頂きたいです。本当にありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回担当して下さった方は、若めの方でしたがとてもテキパキしていて、態度も良く、気持ちよく引っ越しすることができました 仕事が忙しく、中々荷作りができず、当日までドタバタ…としていましたが、荷物をすばやく
引越し日：2021年10月03日 エリア：大阪府大阪市住吉区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今後も引っ越しの予定はあります。 もちろん、アップルにお願いしようかなと考えています。 回りの人にも、予定がある人もない人にもアップルを薦めています。 どの方がこられても、今迄の様に”良かった！”と思えるアップルで居続けて下さい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.どの方もみな感じが良かった。今回だけでなく、アップルは何度も利用していますが、いつの時も”また次も！！”と思える方ばかりでした 知り合いにもぜひおすすめします。 よほどの事でないかぎり、気持ちよく対応してくれて動いてくれます。 親切、丁寧、安心できます。
引越し日：2021年10月03日 エリア：愛知県刈谷市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業スタッフは電話対応の人ではないので少し不安でしたが始めに自己紹介されて良い人で安心しました。またの機会もお願いします。次はマイホーム建てる時ですかね！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今まで営業電話が嫌いだったのですが、 アップルの営業電話はまかせたいとおもいました。 合計で3回ほど電話しましたが3人とも丁寧で安心しました。
引越し日：2021年10月03日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お電話の受付から、とても丁寧に対応頂いて安心できました。 また当日対応頂いた3名の方も、親切にテキパキと作業頂いて、気持ち良いお引越しができて助かりました！！ リーダーの方は、要望にも柔軟に対応頂いて、スムーズな引っ越しができました。 この度はありがとうございました！！
