お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：134915枚
最新更新日：2025年09月12日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2020年10月01日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また機会があったらお願いしたいです。ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.明るい印象でしっかりとやっていただけた。
引越し日：2020年10月01日 エリア：東京都新宿区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月01日 エリア：愛知県小牧市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越し費用も不用品処分費も他社よりも安かった。 作業の方もテキパキとして頂き、また、融通の利く対応をして頂いた。
引越し日：2020年10月01日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し大好きというワードが いいなと思い御社で引越しを決めました。 初めてネット見積もりとゆうのを 行って、手間が省け、当日の作業も あっという間でした。友人に勧めます。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・言葉使いが丁寧 ・作業員2名なのにあっという間に 作業が終わった ・もう一人の作業員の方に対しても やさしく丁寧に指示されていて 会社がいい環境なんだなあと思いました ・見積もりのときより処分品が 増えても柔軟に対応してくださいました
引越し日：2020年10月01日 エリア：埼玉県加須市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.久しぶりの引越しで、いろんな引越し業者さんを検討しましたが、引越しまでの手続きを一番利用者の身になって考えて下さっていたのがアップルさんで、その精神は引越しの作業にまで通じていて、不快な思いを1つもすることなく引越しを済ませることができました。これは簡単なようでとても大変なことで、職員さんや会社のご努力の積み重ねのおかげであると思いました。たまにの引越しでアップルさんに出会えたことはとてもラッキーでした。色々と大変なご苦労もあるかと思いますが、ぜひこれからも今のようなサービスを続けていただけたらありがたく存じます。 このたびはお世話になり、本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.息子が実家への引越しで、引越し元と引っ越し先で対応する人が違ったのですが、息子とその友人も、荷受けをした私たち家族からも良い話ししかなく、「アップルさんにして良かったね。」と話していました。荷造りの不備や遅れを指摘することなく、辛抱強く対応していただき、実家でも置き場を配慮しながら丁寧に運んでいただきました。アップルさんを選んで本当に良かったです。次回ももちろんお願いしたいですが、知り合いにもお勧めしたいと思います。ありがとうございました。
引越し日：2020年10月01日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月01日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.EVがない3.4階でも、任せてください！とテキパキ運んでくださりとても気持ちよくお願いすることができた。
引越し日：2020年10月01日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップル引っ越しセンターを初めて活用しましたが、もっと前からお願いすれば良かった！！！と思えるほど良かったです。サイトの仕様も可愛いので、引っ越しで面倒な気分を盛り上げてくれます。これからずっとお願いしたいです。応援しています！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.仕事の合間の電話だったのですが、営業担当者の方に伝えたところ、スムーズに進めていただき助かりました。当日お会いした作業スタッフの方も爽やかで、念入りに置き場所など確認してくれて安心しました。
引越し日：2020年10月01日 エリア：愛知県小牧市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.特に不満な点はなかったです。
引越し日：2020年10月01日 エリア：大阪府吹田市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.女性ながら力仕事で頑張ってる姿はすごかったです とても助かりました。 大変な時期に差しかかりますが頑張って下さい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.値段がお手頃だったので少し心配あったが、電話の対応～当日の作業まで、とても満足でした。 女性スタッフでしたが、心配になる所もなく、ペットの解体・組立洗たく機設置等とてもスムーズでした。 あと清潔感は良いと思います（前回汗くさい人でした。）他社
引越し日：2020年10月01日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お酒の破損はありましたが、こちらの梱包の問題なので全く気にしていただかなくて良いです。 ただ、壊れ物をダンボールに入れる際にシールや表記などのルールを決めた方が良いかと思いました。 加えて、到着時間が３０分前の連絡だったので、もう少し余裕を持っていただけると助かります。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回は、本当にありがとうございました！多少のミスはありましたが、それを全く気にならない程の素晴らしい対応をしていただきました。門井さんが中心での対応でしたが、あいさつ、礼儀など徹底されていて、作業も早く、ていねいで照明器具や洗濯機の取付も試運転までしっかりしていただき、とても満足です。 またぜひ今回御対応いたいた３名＋αのスタッフにお願いしたいです。
引越し日：2020年10月01日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回引越業者に依頼をしたのは初めてだったのですが、アップル引越センターにお願いして本当によかったと思いました。一切不安な気持ちになることなく引越しを終えることができました。本当にありがとうございました。ダンボールのデザインもとてもかわいいです。今後また引越しの機会があれば、ぜひお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.料金が安く、事前連絡がとてもていねいで、引越し作業もテキパキとスムーズにこなしていただけて、とても安心してお任せできました。 担当者様は笑顔で感じ良く接してくださり、ダンボールに入りきらなかった荷物も快く引き受けていただけて、とても誠実な印象をうけました。 ぜひ、知人にもオススメしたいと思いました。
引越し日：2020年10月01日 エリア：東京都国分寺市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他社とくらべてアップルさんだけが業務的ではなく人間的な受け答えをしてくれました。仕事内容以前に、大切なこととだと思います。
引越し日：2020年10月01日 エリア：東京都荒川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても良くしていただきました。作業も早く、対応もていねいな方々だったので、次回引っ越す時もまた利用したいと思います。エレベーターの無い大変な部屋で申しわけなかったです。本当にありがとうございました。
引越し日：2020年10月01日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本日はありがとうございました。 またぜひお願いします！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めて利用させていただきましたがすごく感じの良いスタッフさんたちで安心しました。次も同じスタッフの方に依頼したいくらい完ペキでした！！本当にありがとうございました
引越し日：2020年10月01日 エリア：東京都港区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.さすがプロというお仕事で感謝感動いたしました。 立地条件が悪いマンションだったのに本当に早く手ぎわが良く安心いたしました。 是非おススめしたいです。
引越し日：2020年10月01日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月01日 エリア：兵庫県神戸市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安価な料金、作業の手際の良さに満足しました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.若い女性2人の作業で、最初は少し不安ありましたが、作業の手際の良さにビックリしました。 シーリングライトの取り外して拭き掃除して頂きました、大変助かりました。 ありがとうございました。
引越し日：2020年10月01日 エリア：大阪府豊中市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月01日 エリア：埼玉県さいたま市西区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.出荷の際、全部を３階の部屋から１階に下したと、作業が終ってから聞きましたが、初めに言って頂ければ私が１階で荷物番をしました。前住所は治安が悪かったので、２人共が３階に上って誰も居なかったスキにダンボールを１つ盗まれたのだと思います。この１週間、ずっと嫌な気分でした。しかし警察に言っても荷物も戻らず犯人も捕まらないと思いますので泣き寝入りします。荷物には常に注意を払って欲しかったです。がっかりしました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.メールでの細かい気配りで安心できた。 作業スタッフの方々が本当にプロフェッショなるで感心致しました。肉体的な強さに圧倒されましたが、礼儀正しく感副致しました。素晴らしい会社さんだと思います。有難うございました(10/1)→荷ほどきをおえると(10/4)、ダンボールが１つ紛失していることが発覚しました。
