お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：138845枚
最新更新日：2025年11月03日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 82721～82740件 を表示 / 全 103452 件
引越し日：2020年12月20日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.こちらの勘違いで移動が遅くなり引越し先での作業を待たせてしまったのですが、快く対応していただけました。 機会があれば、また利用したいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際良く対応も良かったため。
引越し日：2020年12月20日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.何度も引っ越しを経験していますが、 このお値段で、コールセンターのスタッフの対応、当日のスタッフの人柄・手際の良さ・丁寧さ・親切さ、というのは初めてで アップル引越センターさんにお願いして 本当に良かったです！ 引っ越しするときは次も必ずアップル引越センターにお願いしたいです。 今回は本当にありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.到着のご挨拶から、最後の運び込みまで丁寧にテキパキと作業をしてくださったり、 同時に粗大ゴミの運び出しをしたのですが、 外への搬出を一緒に手伝ってくださったり、 とても親切にしていただき、嬉しかったです。
引越し日：2020年12月20日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.早急で丁寧なご対応を誠にありがとうございました。こちらが気遣うべきところ、先回りして何から何までお気を利かせていただきました。作業効率やクオリティと接客対応の素晴らしさを全て兼ね備えるのは至難の技と感じています。 おかげで気持ち良く新生活をスタートできそうです。この度はご対応をありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.何度か引っ越しを経験していますが、ここまで手際の良さと感じの良さを両立しているスタッフさんたちは初めてだったため。
引越し日：2020年12月20日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.いつもありがとうございます！ また頼みます！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回も良くて今回も良かったです。 今回の方もとても良かったですし人に進めたいですが、 アップルさん全体の信頼として、どなたに担当して頂いてもいいのかなと安心できます。
引越し日：2020年12月20日 エリア：大阪府門真市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変お世話になりました。 これまで何度か引っ越しをしてきて、色々な会社にお世話になりましたが、これまでで一番気持ちがいい引っ越しをできました。 本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても親切に確認をしていただいたり、丁寧で且つ手際のよい作業をしていただき、 見ていて安心、気持ちのよい一日でした。 引っ越しという人生の大きなイベントを安心して過ごすことができ、嬉しく思います。 本当に感謝しております。ありがとうございました。 また機会があれば是非お願いしたいなと思います。
引越し日：2020年12月20日 エリア：大阪府堺市堺区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家具の不具合は多少ありましたが、本当に満足しております。お兄さんたちのプロのお仕事ぶりは圧巻でした！ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応の方も無理な値下げ交渉にも明るく対応してくださり本当に感謝しています！どこよりも安かったです！ また、当日のお兄さんも愛想がよく、テキパキと作業を勧められていて、後輩スタッフさんにも優しく指示されていたのが印象的です。 今回で4回目の引越しですが、他社さんはゴリゴリの体育会系という感じで、それもよかったのですが、こちらも気疲れするような雰囲気でしたので、アップルさんはリラックスさせて頂きました！
引越し日：2020年12月20日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年12月20日 エリア：東京都港区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回初めて利用させていただきましたが、 リーズナブルなお値段にも関わらず 今までで一番快適にできた引越しだったのではと思います。 作業員の方々が本当に丁寧で作業が早く驚きました。 (2人でいらっしゃいましたがお一人はノダさんという方です)。 私に対してだけでなく同居人に対しても 物腰柔らかに丁寧に対応していただき嬉しかったです。 あとキダンボールのキャラクターがかわいくて荷造りするとき ほっこりしました。トラックもかわいい…。 次も引っ越しする機会があれば必ず利用させていただきます。 この度は本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が迅速、丁寧でこちらの急な要望にも快く対応してくださり安心できました。 同居人に対しても丁寧に挨拶してくださり気持ちが良かったです。
引越し日：2020年12月20日 エリア：東京都目黒区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応、作業共に丁寧でとても親切でした。 我が家は冷蔵庫が大きく、搬入するのにとても大変だったのですが作業される方が夜に再度来ていただき対応していただく等、とても親切に対応していただき感謝しております。 引越し業者を探す際に、周りの知人にアップルを勧められ、アップルさんに頼んで良かったです。 この度は、本当にありがとうございました。
引越し日：2020年12月20日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A. - 搬出が難しい家電でも、傷つけることなく運んでくれた - 引越し中に予定外の荷物や処分品が出てしまった際も、迅速かつ誠実に対応してくれた
引越し日：2020年12月20日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年12月20日 エリア：兵庫県神戸市東灘区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年12月20日 エリア：東京都練馬区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、申し込みから全てネットのみで行わせていただきましたが、とてもレスポンスも早く、時間を気にせずお問い合わせなどが出来てよかったです。 当日のスタッフの方はもちろん、画面の先のスタッフの方も大変感じが良く、気持ちよく引越しをすることができました。 いろいろとありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.細かいことでも疑問などがあったらすぐに聞いてくださって、こちらからのリクエストもその場ですぐに決断いただいて、本当に丁寧なご対応をいただきました。大変助かりました。ありがとうございました。
引越し日：2020年12月20日 エリア：埼玉県和光市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.重たい荷物もスピーディにご対応いただき ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応がスムーズで当日もスピーディーかつ丁寧に作業してくれたため。
引越し日：2020年12月20日 エリア：東京都府中市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2回目の利用でしたが前回同様気持ちよく引っ越しできました。 こちらの会社は電話対応も現場のスタッフも感じが良く少しも不快に思ったことがありません。次回引っ越す際にもまた利用させてもらいたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年12月20日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になりました。 見積りに来ていただくつもりで電話したら電話での聞き取りで見積りを出すと言われ、思いつく範囲で物量を伝えたつもりでしたが、こちらの伝え方も不十分だったかもしれませんが想定より物量が多かったようで、最後に一部家具の解体が必要になりました。 一人での組立てが難しいもの以外はキチンと組立ててくれたので問題ありませんが、部屋の大きさやこれまでの経験からの統計でお見積りされた思いますが、電話での見積りだけでは不十分だったんだなと感じました。 想定外の内容だったと思いますが、作業スタッフさん達には最後まで丁寧に対応していただいたと思います。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年12月20日 エリア：神奈川県大和市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.同上
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.あいさつもしっかりしていた。
引越し日：2020年12月20日 エリア：東京都府中市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回に引き続きありがとうございました。 またよろしくお願いします！！！
引越し日：2020年12月20日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年12月20日 エリア：埼玉県さいたま市中央区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は荷物も多く、重いものや大きいものもある中、作業は大変だったと思うので本当に感謝しております。どこよりも安く引き受けてくださり、荷物が多くて不安がある引越しの中で往復無料と言っていただけたのは本当に感謝致します。追加のダンボールは他で購入した方がお安かったので、そこは惜しい点でした。受付対応の方も大変親切で、気が重い荷造りも頑張ることができました。少し気になった点は、引越し先で夜になり、暗くなった部屋で作業員の方も作業しており、大変そうだったので、先に照明器具の取り付けをして頂ければ幸いでした。荷物を運び終わった後もずっと玄関のドアを開け放して居たのも気になりました。ダンボールの文字が書いてある面を出来れば見える様に置いて頂けるともっと良かったですが、総合的に見ましても、アップルさんに頼んだのは大正解だったと思っております。また引越しをする予定はあるので、次回もぜひアップルさんにお願いしたいとおもいます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.カスタマーサービスの方は本当に親切で、こちらの細かい要望や不安にも逐一お答え頂けました。また、最後に電話を切る際に荷造り大変だと思いますが頑張りましょうね等の一言がとても嬉しく感じました。 作業担当の方もてきぱきと丁寧で慎重に作業して頂けたので、とても感謝しております。急に出た不用品の回収も快く引き受けて下さり、有り難かったです。