お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：113034枚
最新更新日：2024年11月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2019年07月13日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧かつ迅速にご対応してくださり、ありがとうございました。 値段が上がらなければ、今後も利用していくつもりです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業等は問題なかったのですが、一点気になることがありました。 それは、洗濯機の設置です。 アップル引越センターを利用するのは2回目ですが、1回目の利用した際の担当者の方が知識・技術があると感じました。 私の洗濯機は日立のドラム式です。 1回目の担当者は設置の際、排水ホースを洗濯機の内部を通し設置してくれました。 その際、この設置方法の利点等も説明してくださり、アップル引越センターの信頼度は高まりました。 そして、今回の担当者にも同じように設置して欲しいと、拙い説明で伝えたつもりでしたが、私の説明が具体性に欠け、不十分だったため、通常の外からの設置でした。 できれば、内部からホースを設置する技術を社内で広めていただきたいです。
引越し日：2019年07月13日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リーダーの人がしっかりしていて，テキパキ作業をしていた．
引越し日：2019年07月13日 エリア：神奈川県横浜市緑区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.物干し竿の回収だけ忘れてました！
引越し日：2019年07月13日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年07月13日 エリア：神奈川県逗子市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変お世話になりました。 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・丁寧です早い対応をしてくださったので。 ・インターネットでの申込みが楽だったので。
引越し日：2019年07月13日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.皆さん爽やかで、気持ち良く引越しを完了させることができました。 有難うございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.「感じが良い」「丁寧」「早い」の３拍子が、営業担当の方も、作業スタッフの方もそろっていて、流石プロと感じました！！
引越し日：2019年07月13日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年07月13日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回もお願いしたいと思いました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.話し方から対応までとてもよかった。 作業もテキパキと行ってくれました。 特に先導に立って業務を行ってくれた宮坂さんがとてもよかったです！
引越し日：2019年07月13日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年07月13日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.気持ちの良い引越しができました。 本当にありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めから終わりまで満足でした。
引越し日：2019年07月13日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業に来てくれた３人がとても優しくていねいで、ぜひまた利用したいと思いました。 カード払いの手続きをもっとカンタンにしてほしいです。 それ以外はパーフェクトでした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.クレカ払いをしたくてコールセンターに電話したとき、カードの発行番号と承認番号が必要と言われた。承認番号は取引後に貴社とカード会社で発行されるものだと思い、よくわからなかったので現金払いにした。少し残念でした。
引越し日：2019年07月13日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年07月13日 エリア：東京都足立区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧で手際良く、人柄も良かったので
引越し日：2019年07月13日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すごく早くて丁寧で良かったです！
引越し日：2019年07月13日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.３人で作業していただきとても早かった。指示もしっかりしていて感心した。 挨拶もはじめと終わりにちゃんとしていたので依頼者は安心できる。 運び忘れ、おろし忘れがないかも確認していただきよかったと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.料金が安く、見積もりから回答までレスポンスが早かった。 あまりにも安くて心配だったが当日の対応がよく安心できた。
引越し日：2019年07月13日 エリア：埼玉県新座市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.気持ちの良い対応をしていただいたので。 ありがとうございました！
引越し日：2019年07月13日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.カード払い等あればなお嬉しいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.時期的に大変な中、とても丁寧に引越しの作業をしてくれたので！
引越し日：2019年07月12日 エリア：大阪府大阪市福島区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.親切丁寧に対応していただきとても良かったです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年07月12日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.またよろしくお願いします
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越しスタッフさんがとにかく親切かつ、テキパキ仕事をしてくれてすごく時間が短い中で全て終わらせてくれました。梱包も丁寧でした。
引越し日：2019年07月12日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家具一つ一つ丁寧に梱包してくださって助かりました。 今後も引越しの際は利用させていただきます。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧な梱包をしていただき、説明もその都度声をかけて頂いて安心してお任せできた。