お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：130228枚
最新更新日：2025年07月03日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2020年07月03日 エリア：埼玉県川口市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他社と比較して安いにも関わらず営業も当日もしっかりしていた。
引越し日：2020年07月03日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は、丁寧な引越作業をありがとうございました。 ガタついていた、家具を直していただいたり、近隣の住民が、作業音について苦情を言ってきた際も、すぐさま対応していただきトラブルにならず済みました。大変助かりました。次回も必ず利用したいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ラクニコスで申込むことで、訪問見積りを行わずに済むこと。 他社でよくある、値下げ交渉をせずとも十分やすいことが大きな魅力だと思います。
引越し日：2020年07月03日 エリア：東京都国分寺市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.15−17時の時間での引越で、確認の電話の際は16時頃到着と聞き、本当にその時間で終わるか不安でしたが、搬出、搬入作業が非常に早く、あっという間に終わりました。 作業も丁寧で細かい気遣いが嬉しかったです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ゴキブリが苦手という会話をしたのを覚えていただいていたようで、新居ではゴキブリが出ずらい家具の置き方をしてくれた。 内見時には発見できなかったキズを見つけて教えてくれた。
引越し日：2020年07月03日 エリア：埼玉県さいたま市大宮区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安い金額でしたが、質の良い対応、誠にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.様々な要望にもしっかりと対応していただけた。 金額以上の対応でした。
引越し日：2020年07月03日 エリア：東京都武蔵野市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！ またひっこしのときはアップルさんにおねがいしたいです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.なんどもリピートさせていただいてますが、毎回スタッフの方々のみなさん感じがいいし、しっかり作業していただいて、安いので薦めたいです。 今回の担当者さんも笑顔がステキでがんばってくれました！
引越し日：2020年07月03日 エリア：東京都板橋区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.迅速な対応で素晴らしかった。
引越し日：2020年07月03日 エリア：埼玉県越谷市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.数ヶ月に知人が某大手引越し会社を利用しましたが、指定した日に荷物が届かない・連絡も疎かなどトラブルが多く、正直アップルさんをお値段でお願い致しましたが知名度的に当日まで不安はありました。ですがご連絡のやり取りは丁寧でしたし印象がよく、当日は引越し元の周辺の道が狭く駐車に関して時間を掛けさせてしまって申し訳無かったのですが、結果的にとてもスムーズな引越しで大変感謝しております。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めての利用の為他のスタッフの対応は分かりませんが、今回担当していただいたスタッフさんは丁寧でお仕事も早くさすがプロだなと見ていて何も不安がありませんでした。 配置後に場所を変えていただくのも快く対応してくださったり何も言うことがありません。
引越し日：2020年07月03日 エリア：東京都足立区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全て問題なくパーフェクトにこなしてくれた為
引越し日：2020年07月03日 エリア：埼玉県熊谷市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました！ 赤ちゃんとわんちゃんのことを気にかけてくださり、嬉しかったです！ またお引越しの際はよろしくお願いします！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧かつ効率よく作業してくれたから。 人柄が素敵だったから。
引越し日：2020年07月03日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越でご対応頂いた吉田さんと多田井さんのご案対応が素晴らしかったです。
引越し日：2020年07月03日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.てきぱきと作業を進めてくれ、いろいろとアドバイスも頂けたため。
引越し日：2020年07月03日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧な作業：ありがとうございました。 依頼していること以外に購入したソファをつり上げなければいけないことが急に発生し困っていたところ業務外なのに担当いただいたり、洗たく機のトラブル対応をして頂いたり、大変助かりました。
引越し日：2020年07月03日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.次回も予定しております。 よろしくお願い致します。
引越し日：2020年07月03日 エリア：奈良県奈良市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回何より、若いスタッフが手際良く、言葉遣いも丁ねい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.重い物を笑顔を忘れないで、作業が早かった。段ボールの回収も早かった。
引越し日：2020年07月03日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.またの機会があれば是非お願いしたいと感じました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧でとても親切な対応をして頂きました。
引越し日：2020年07月03日 エリア：埼玉県草加市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの２名の方はとても良い方達で安心してお任せできました。 引越し後のダンボール引き取りが３，０００円かかるのが残念。
引越し日：2020年07月03日 エリア：埼玉県越谷市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本日の意気込みの通り、やる気、気配り、感謝の心を強く感じられました。 家族全員感謝しております！！ また機会がありましたら今回の担当者にぜひお願いしたいです ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初から最後まで安心してお任せできました！！ 人柄も大変良かったです！！
引越し日：2020年07月03日 エリア：東京都板橋区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.時間通りに来てくれて助かりました。（直前まで荷づくりしていたので） 家具のウラなどもかいてくれて、気配りも１００点でした。 御社にお願いして本当によかったので、引越しする方、友人にはぜひすすめたいです。本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.受付がネットで完結できてとても楽でしたし、不明なことをネットで質問してもすぐメールで回答が来て安心でした。料金も安くありがたかった。 女性が１人でゴミに出せない大型家具を解体して回収してくれて本当に助かった。 作業スタッフの方も親切・丁寧でとても好印象でした。
引越し日：2020年07月03日 エリア：東京都文京区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.感じが良いスタッフ（現場・電話対応）で良いコミュニケーションをとりながら引越しできて本当によかったです。みなさんのがんばる姿もとても伝わってきました。 お値段も安くしてもらったうえ、諸々の対応も安心して頼めると思いましたのでこれからもそのようなよい感じでご対応いただけるとまた依頼しようと思いますのでよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.絶対ということはわからないので９０にしましたが薦めはします。自分の中では１００です！！ 営業担当の方はラクニコスで申し込んだので分かりませんが、電話対応者の方はとても良かったです。 作業スタッフの方も手早く動く中、こちらに気を使って声をかけていただいたり、緊急事態にも丁寧に説明してくれたり、臨機応変に対応してくれたので安心して引越ができました。とても感じがよかったです。
引越し日：2020年07月03日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.Webの方で依頼させていただきました。 急な引越しでしたが、料金もどこの会社と比べても安く、そして作業もとても丁寧で大満足です！ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.重い荷物も、嫌な顔せず、テキパキと作業してくれたので、嬉しく思いました。
