お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：130129枚
最新更新日：2025年07月02日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2020年06月30日 エリア：東京都中央区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.植物の運び出しは、葉が折れたり切れたりする事があることは承知でお願いしてますが、完全に別の鉢の下敷きになって折れてしまった植物があったので、そういった部分はもう少し気をつけて頂けると嬉しいと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.不明点がある度に電話しましたが、都度丁寧に対応してくださいました。 作業スタッフさんは前回と同じくらいの荷物量でしたか、男女１名ずつで少し不安でしたが、しっかりと完了してくださいました。
引越し日：2020年06月30日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年06月30日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.メールでの丁寧なご対応から、当日の迅速な作業までとても安心して引越しをすることができました。 日々快適にすごすことができているのは引越しが気持ちよく行えたおかげです。 本当にありがとうございました。また、機会がありましたらよろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・見積りの手続きが簡単で、税込の金額を最初から提示していただけるのはありがたい。 ・作業が丁寧で大変早く、とても気配りをなさって下さっていたので、安心しておまかせすることができたから。
引越し日：2020年06月30日 エリア：東京都文京区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年06月30日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年06月30日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今まで何度か引っ越しをして、そのたびに違う引越会社さんを利用してきましたが、１番よかったです。次に引っ越しするときもアップル引越センターさんにおねがいしようと思いました。本棚だけ積めず、もどってもらうことになりましたが、快く対応していただいてとてもたすかりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安くて丁寧でとてもよかったです！ 無料で盗聴器も調べてくれたり、照明器具もしっかりつけてくれて助かりました！弟が近々引っ越ししたいと言っていたので、すすめておきました。
引越し日：2020年06月30日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物が多かったのに、追加料金もなく、スタッフの方も感じが良く、 お願いして本当に良かったと思います。 またお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.家具の状態をちゃんと説明してくれて、安心ですし、 良心的な価格でやっていただき、大変感謝しております。 営業のtelの時にあるもの、ないものだけを聞かれ、流れがスムーズだった。
引越し日：2020年06月30日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.自分で作業ができるため、IKEAの棚とベッドは多少分解しておいて 新居に運んで頂いたのですが、それをこの金額で組み立てて作業終了して もらえると思っていなかったのでたすかりました。ベッドの引き出しは購入時に ゆがんでいたのですが、正しく取り付けて頂き、ありがとうございました。 ☆ダンボールの無料引き取りのQRコードを開いて見た時に期限を少し過ぎてしまいましたが 来て頂いてありがとうございました。 ３０日内ということをもっと記載したほうが良いと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9→早さがすごかったので新築購入などの知人には少し傷についてなど 心配かもしれないがその点も丁寧でしたし、金額が安いので本当に おすすめしたい。 Q10→清潔感（タバコのにおいがなかった）があり、 とても親切でした。親しみやすい若いかたでしたし、お二人がお互いに 敬語でお仕事をされているところも好感が持てました。 次回もまたお願いしたい。
引越し日：2020年06月30日 エリア：千葉県旭市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また引っ越しの予定があるので、次回も是非同じ方にお願いしたいです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.質問にも気持ちよく答えてくれて、作業も早く安心したから。
引越し日：2020年06月29日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございます！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業も丁寧かつテキパキしており、色々と希望がないかと相談してくれながら進めてくれたので終始安心でした。 ありがとうございます
引越し日：2020年06月29日 エリア：大阪府大阪市東住吉区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.このたびは本当にありがとうございました！また引越しの際はご利用したいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧に取り扱って頂いたのにすごく早く済ませていただき、愛想も良く親切でした！
引越し日：2020年06月29日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になりました。ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.特に不満な点はなかったので
引越し日：2020年06月29日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応が良く、作業範囲外のことも手伝って頂けありがたかったです。
引越し日：2020年06月29日 エリア：埼玉県白岡市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年06月29日 エリア：埼玉県さいたま市北区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業スタッフの方が怖い人だったら嫌だなと思っていました。なので、当日2名共に優しい方が担当してくださって安心しました。 引越しの時また使用したいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.受付の方は可もなく不可もなく普通だったため。 作業の方は引越し業者さんを過去に使ったことがなく比較する情報がなかったたけれど、接客業としてはとても好感が持てたため。
引越し日：2020年06月29日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップル引っ越しセンターさんは私は２回目、夫は初めての利用でした。 夫も丁寧でとても良かったと満足だったと言っていました。価格も安くて言うことなしです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.接客も作業もとても良かったです。
引越し日：2020年06月29日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年06月29日 エリア：東京都荒川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年06月29日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ベッドの解体等が手際良かった
引越し日：2020年06月29日 エリア：東京都調布市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回でいらっしゃってくださった、マカベさん・ナカオさんには本当に良くしていただきました。 最初から最後まで丁寧かつ元気な対応。 マカベさんのてきぱきとした段取りと、的確なアドバイス。 ナカオさんのフレンドリーな受け答えと、パワーのある安定感ばっちしの運搬。 産廃の件も本当に助かりました…！ 今回、友人からの紹介でしたが、わたしもまた友人に勧めたくなりました。 （いや、勧めます！） ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.回収をお願いしていたのですが、私のミスでかなりお手間をおかけしました。 １．本棚のサイズ感が違っていた（小２点…としてましたが、棚の横数で判断しており、サイズ的には大２点だった） ２．衣装ケースが当日に２点から８点に変更になった こちらに際し、営業所が近いからと往復して対応してくださいました。 本当に感謝がつきません……