お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：164381枚
最新更新日：2026年10月01日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2022年04月09日 エリア：東京都国分寺市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.りんごりくんの段ボールすごくいいデザインです！荷造りで何度も癒されました。Webのつくりもていねいで不安なく依頼できました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.洗濯機を移動したさい床が濡れたが教えてくれなかった。
引越し日：2022年04月09日 エリア：東京都中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月09日 エリア：東京都目黒区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じが良く、テキパキと作業してくださった。
引越し日：2022年04月09日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越しを業者さんに依頼するのが初めてで、 しかも相見積もりを頼んだ中で最安値だったので 正直雑なのかな、何か安い理由があるのかな、と不安でした。 ですが青木さんと山岸さんが明るくテキパキ作業してくださって、家を出る時も「靴はどれですか？」と聞いて履きやすく揃えてくれたり 引っ越しの作業以外の点でも温かい対応をしていただき、なんだか感動してしまいました。 引っ越し業者さんに対するイメージが変わりました。 本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越し作業はもちろん丁寧で明るくハキハキしていめ好感を持てました。 そ！以外の対応ややり取りも最高！ 今後を応援したくなる方々でした。
引越し日：2022年04月09日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じが良かったから。2人だけで大丈夫かと思ったが、先輩社員が後輩にテキパキ指示、指導しながら進めていた。
引越し日：2022年04月09日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は迅速丁寧に引越しをしていただき、ありがとうございました。プロのお仕事を目の当たりにし、感動しました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフのお二人は、作業も丁寧で、こちらへの対応も完璧でした。作業スタッフ同士の会話の言葉遣い等もとても優しく丁寧で、お二人の素晴らしい人柄が現れていたと思います。
引越し日：2022年04月09日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月09日 エリア：神奈川県茅ヶ崎市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.対応いただいてありがとうございました。 作業も迅速にご対応いただいて助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月09日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月09日 エリア：群馬県みどり市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し業者を利用するのが初めてだったため、すごく不安だったのですが当日まですべて手続きがWEBででき、平日になかなか時間が取れない自分達にはとても便利でした。 料金も見積り額通りでよかったです。 また機会があればアップルさんを利用したいと思いますし、引っ越し予定の友人がいれば薦めたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.開始から終了までとても感じがよく、丁寧でテキパキと作業していただいてアップルさんに頼んでよかったと思えました。 また、私の不手際で所持しておくべきものを梱包してしまい困っていたところ、積み荷が終わっていたにも関わらず該当のダンボールを探しだしてくださいました。本当に助かりました。 引っ越し先でも少しお待たせしてしまったのですが、大丈夫ですよとお気遣いいただいて感謝しております。 本当にありがとうございました！！
引越し日：2022年04月09日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話で受付された方も感じ良かったし、作業してくださった皆さまも感じが良かったです。 重たいし、暑いし、面倒なお仕事だと思いますが、頑張ってほしいです。 せっかく良い人材が集まっているから、会社も従業員を大切にして、また利用者がリピートで使ったときに、頼んで良かったと思えるようにしてほしいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.時間は予定よりかかりましたが、それ以上に人がらもよく、一生懸命だったし、仕切る長が下の部下なのかアルバイトさんなのかわかりませんが、わかるように指示出ししていて、好印象でした。 引越し作業は、とにかく荒っぽくなるのに、全くしないところが人としてすごいなと思った。感情コントロールができないと、こんなに大変な仕事はできないと思うので、素晴らしいなと思いました。 そういう方々は、家具や荷物を雑に扱うようなことはないはずなので、次回も使いたいし、人にも勧めたいです。
引越し日：2022年04月09日 エリア：広島県広島市中区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.無駄な動きがなく、テキパキ運んでくださりありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際良く、感じも良かったから。
引越し日：2022年04月09日 エリア：東京都多摩市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回で2回目の利用でした。雰囲気も良く安心して頼めるので、今後も引っ越す際には、利用したいです。家族や友達にもオススメしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.雰囲気も良く、あっという間に作業が終了したため
引越し日：2022年04月09日 エリア：千葉県松戸市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積もりから引越し完了まで終始丁寧に対応いただき、気持ちよく引越しができました。良い新生活をはじめられそうです。他社では不明瞭だった見積もり内容も、貴社だと明確で、納得して決めることができました。作業に来ていただいた方々も丁寧な対応で安心してお任せできました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.説明も丁寧でテキパキ、第一印象で信頼できそうだなと好印象でした。搬入後も何かお手伝いできることは？と聞いていただいて、レンジ移動や設置などしていただいて助かりました。
引越し日：2022年04月09日 エリア：京都府京都市右京区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうごさいました。 次の機会も是非お願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.繁忙期なのに、格安で対応してくださり、その点で雑になるのかと思いましたがスタッフさんはとても感じ良くて約束の時間通りに来て頂き、手早く作業してもらえました。 次の引越も依頼するつもりです！
引越し日：2022年04月09日 エリア：埼玉県北足立郡伊奈町
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネットの口コミで利用してみようと思ったのですがとても良かったです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月09日 エリア：東京都足立区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.開始時間が予定範囲より1時間ほど遅くなったのが残念でしたが、スタッフさんたちは全員感じが良く丁寧で満足でした。 一度置いた荷物をやはり別の部屋に置いて欲しいとお願いした時も、嫌な顔ひとつせず明るく対応してくれました。 次回引っ越しの際もお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフさんはとてもよかったけど、荷物に対して人数が少なく時間がかかってしまったから
引越し日：2022年04月09日 エリア：東京都足立区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月09日 エリア：愛知県安城市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本当に要望することの無い会社でした。 過去４回引っ越しをしましたが、作業スタッフは他社比べて、優秀であり一番でした。 次の引っ越しも間違いなく、アップルさんで決まりだと思います。 近々引っ越しをする際は、今回来て下さったスタッフに是非ともお願いしたいです。 アンケートからで、申し訳ありませんが、今回のスタッフ３名にお礼をお願い申し上げます。 また、宜しくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.若い責任者でしたが、非常に愛想も良く手際や段取り、随時に色々と報告をして下さいました。 今回は他社からの乗り換えでしたが、今後はこちらの会社を利用したいと思いました。 ひょっとしたら、近々引っ越しをする可能性がありますので、今回来て下さったメンバーを利用したいと思いました。 過去で一番良い引っ越しが出来ました。
引越し日：2022年04月09日 エリア：愛知県津島市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-