お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：164381枚
最新更新日：2026年10月01日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 82981～83000件 を表示 / 全 123268 件
引越し日：2022年04月09日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても明るく、丁寧で、素早い神対応でした。本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月09日 エリア：東京都中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.おかげさまで、気持ちよく新生活をスタートすることができました！ 本当にありがとうございました。 次回もぜひアップルさんにお願いしたいです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めに電話対応してくださったナカムラさんという方が、大変親身になってご対応くださり、本当にこちらのことを考えてくださっているのが伝わってきました。 迅速で、丁寧で、温かなご対応をしてくださり、直接お目にかかってお礼させていただきたいくらい感謝しております。 次回の引っ越しの際もナカムラさんにお願いしたいですし、知人にも自信を持ってすすめられます。 当日担当してくださった作業スタッフさんも、手際が良く、また家具の配置などもきれいにしてくださり、素晴らしかったです！ スキル・対応ともに全く問題ありませんでしたが、相性もあるかと思いこの点数にさせていただきました。
引越し日：2022年04月09日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.妊娠中の引越でしたが、気配りが利いていて、嬉しかったです リーダーの方のスタッフへの指示がテキパキしながらも私達への 声掛けもして頂き安心感がありました 大満足です！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お値段、作業共に大変満足したので オススメしたいです
引越し日：2022年04月09日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップル引っ越しセンターさんを利用するのは今回が3度目ですが、 毎度対応のよさに感動しています。 この度もありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.明るく爽やかで非常に気持ちのいい方にご担当いただけました。 作業も丁寧で、非の打ち所がありません。 またご縁がありましたら、ぜひぜひお願いしたいと思いました。
引越し日：2022年04月09日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月09日 エリア：東京都品川区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回もお願いしたいと思えました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.事前の確認も丁寧でしたし、当日も安心してお任せできたので。
引越し日：2022年04月09日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月09日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、初めて利用させていただきました 大満足でした。ありがとうございました 引越しされる方がいれば、おすすめしたいと思います
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お電話でのご対応もとても気持ち良く、感じ良く 引越し当日のスタッフの方々もとても気持ち良く感じの 良い方々で本当に気分も良く引越しができました ありがとうございました
引越し日：2022年04月08日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変満足しました。 ぜひ当日対応いただいた方たちに感謝をお伝えしていただければと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.第一印象はとても清潔感があり、爽やかに対応してくれたためとてもよかったです。 荷物も一気に運んでくれて、かつ丁寧でした。 全てバラすのではなく、バラさなくても運べるものはそのまま運び、機転を効かして運び込んでくれ関心していました。 搬入の際も適当な場所に置くのではなく毎回セットごとにどこに置くのか聞いてくれたので、引っ越し後の整理もしやすいです。 前回大手の引越し業者を利用しましたが対応が良くなかったので、アップルさんはとても好印象でした。また次回の引っ越し時には利用させていただきます。ありがとうございました。
引越し日：2022年04月08日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月08日 エリア：東京都荒川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.素晴らしいかったです。 鈴木さんとチームの皆さん、ありがとうございました！
引越し日：2022年04月08日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月08日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月08日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月08日 エリア：東京都世田谷区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越してに際して細かい不明点に1つ1つメールで丁寧にお答えいただきとても安心でした 今コロナでどこに問い合わせてもオペレーター不足なのか困ることが多く不安になることが多いのですがこのシステムはとてもいいと思いますし丁寧にお答えいただいてほっとしていました かつて娘の引っ越しの時にアップルさんを知って対応がよく絶対ここがいいと思っています その時のアップルさんの段ボール箱を1つとって置いてあって宝物にしています
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.言葉遣いも丁寧でしっかりした方でした サブの方への指示もはきはきしていて気持ちのいい空間でした
引越し日：2022年04月08日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月08日 エリア：東京都品川区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リーダーの方がしっかりしていて安心できた。色々と詳しく教えてくれたので良かったです。
引越し日：2022年04月08日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても、感じよく丁寧に対応してくださいました。
引越し日：2022年04月08日 エリア：東京都葛飾区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2022年04月08日 エリア：埼玉県新座市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.差し出がましいですが、彼にただ労いの言葉をかけるだけでなく、報酬で答えてほしい。彼の誠意に報いてほしいと願います。 また、カスタマーの対応について（チャットのやり取りをご確認ください）、客の苦言に「留意します」・・・？最低限の教育を済ませて、現場に出してください。実際引っ越しの作業してくれる社員はあれほど立派に教育されているのに、カスタマーはなぜああなのですか？ふつう逆ではないですか。ＢＰＯか何かなのですか。現場に来てくれる人たちが不憫でなりません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.急なトラブルで一人で作業することになったそうですが、4階建の部屋から階段ですべて運び出してくれた。コンクリートの内階段、足音が良く響く。彼がどれだけ急いで、決められた時間内に収まるように作業してくれたかよくわかりました。急な作業で一人で作業することになって申し訳ないと謝罪してくれましたが、一番大変な思いをしたのは彼でしょう。彼の頑張りのおかげで転入手続きと免許証の住所変更を同日に済ませることができました。前回に引き続き貴社に引っ越しを依頼して、チャットのカスタマーの対応に心底がっかりし、あと数万払ってでも大手に頼めばよかったと思いましたが、彼の働きぶりに考えを改めました。心打つ素晴らしい働きでした。