お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：122808枚
最新更新日：2025年04月03日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2020年02月25日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業がとても早く、助かりました。 最後にお礼を渡せず申し訳なかった
引越し日：2020年02月25日 エリア：東京都板橋区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての利用でしたが、大変満足致しました。 次回、また利用したいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.TV電源を落とす確認や洗たく機の配水管の左右変更など安心かつ迅速に行って頂きました。 特に國田さんは終始、笑顔で作業頂き、とても感じが良かったです。
引越し日：2020年02月25日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越シーズンでお忙しい中、無駄なくスムーズに無料一括見積の最初から当日の引越作業の最後まで運んでいただけました。 感謝！！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.機動力があり、仕事に真摯に取り組んでいるため
引越し日：2020年02月25日 エリア：東京都杉並区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧で、親身にして下さった
引越し日：2020年02月25日 エリア：東京都港区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年02月25日 エリア：東京都板橋区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.このたびはありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応は声がききとりにくくスムーズさにかける。 （不明点をTELしたとき） 作業スタッフは安心してまかせられた。
引越し日：2020年02月25日 エリア：東京都墨田区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボール引取が3000円は痛いです・・・。 あっ！毛布お忘れでした！ お時間のある時に取りに来て下さいネ！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とっても感じ良かったし、とにかく早いっ！！ 助かりました。
引越し日：2020年02月25日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.文句ないです。
引越し日：2020年02月25日 エリア：千葉県千葉市稲毛区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越侍を通してだったのですが、何故かGmailアドレスが見に覚えのないものになっていて、引越までのメールが届かなくちゃんと引越できるか不安もありました。 引越侍で名字しか入れてなかったのでコールセンター？で予約する時に言ったら、アップルの情報のところが、読み方が間違って登録されていた。 その時に、メールをGmailに送ります。と言っていたのでGmailのアドレスも確認した方が良いかと！！ 予約時はこの方ではなく別の男性だった
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業時間は短く、仕事は丁寧に、という感じが伝わってきました。 ありがとうございました。
引越し日：2020年02月25日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年02月25日 エリア：東京都三鷹市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回も今回も引越スタッフさんが手際良かったのでスタッフというより御社のオススメをします。
引越し日：2020年02月25日 エリア：東京都国分寺市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越当日は道幅が狭い住宅街の中、テキパキと作業して頂き、ありがとうございました。 照明の設置に苦戦していた私ですが、スタッフの方に行ってもらうと、慣れた手つきですぐに設置してくださったところを見て、さすがプロだと感じました。 不用品の回収も快く引きうけてくださり、本当にありがとうございました。 長時間の作業、おつかれさまでした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応では、値引きもしてただき大変嬉しく、料金も予想よりはるかに安くしていただいたのでとても助かりました。 ですが引越２日前に、当日は違う電話番号に連絡してほしい旨を伝え、承諾のメールも来ていたはずなのに、当日の到着の連絡が登録していた私の連絡先に来ていました。 たまたま携帯を見れていましたが仕事中だったのでメールでお伝えしていた連絡先に電話をしてほしかったです。 メールを見た人と作業スタッフとの連携がとれていないと感じました。
引越し日：2020年02月25日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.やはり引越間際はこちらの段取りがうまくできてないのに対して、条件が変わる度に何度も適切に対応してもらえた。 作業に関しては「スゴイ！！」の一言。
引越し日：2020年02月25日 エリア：愛知県名古屋市千種区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.御社のHPをみてとても良い印象を持ったから。 他の素敵なスタッフさんにもお会いしてみたいから。
引越し日：2020年02月25日 エリア：埼玉県富士見市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.坂田さん本当にずーっと良い対応で、ずっと笑顔でわからないことにも愛想良くこたえていただき、指示出すときはしっかりと教えていたり本当に大満足でした！ 私も接客業をしていますが、心に残るくらい、見習いたいと思うくらいでした。 前回の期待を裏切らないスタッフさんがいてくれると私も嬉しいし、安心してすすめられます。 リンゴリ君も大好きでダンボール見るたびにワクワクしてました ぬいぐるみ欲しいです アップルさんには毎回感動させられます！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回アップルさんにお願いした時の担当の方も本当に良くて、またアップルさんに！ここしかない！と思っていたし、周りにもすすめていました。 今回は違う担当の方でしたが、期待を裏切ることなく、大満足でしたので、引きつづき周りにオススメしていきたいくらいです。 料金、対応、ていねいさ、スピードは本当にどこにも負けないし、ダンボールのプリントもかわいくてはかどりました！！
引越し日：2020年02月25日 エリア：東京都中野区
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安いのであまり期待しておりませんでしたがとても丁寧に早くやっていただきとてもよかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもよかったので
引越し日：2020年02月25日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越しの際にはまた利用させて頂きます。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.気配り、説明もしっかりしていて、とてもよかったです。
引越し日：2020年02月25日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日は、本当に夜遅くまで、最後の家具やダンボールの整理までしてくれた。 途中で応援メンバーもきて、大人数になったが、しっかりと指示して頑張っていただいた。 若手の方も、経験は浅いが、ちゃんとあいさつ出来ていて気持ちが良かった。 今回、はじめて料金の安さと価格コムでの口コミを見てお願いしたが、正解でした。 また、お願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方は、悪くはなかったが、対応が雑だった。 例えば、ダンボール追加を依頼した時に否定的な発言された。 作業スタッフは最高でした。特にリーダーは素晴らしかった。 対応もしっかりとしていて、チームメンバーにも常に見ていて適確にアドバイスや指示をしていた。 非常に安心感があった。
引越し日：2020年02月25日 エリア：千葉県船橋市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.初めての引っ越し作業で不安があったのですが、担当してくださった お二方がとても優しく、すごく早く終わって、その上に笑顔もあり、良かったです！ お布団のしばり方や、くつを戻して（元の位置に）くれるなど何気ない気遣いが特に 好感でした！またご縁がありましたらお願い致します！工藤さん菅原さんありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・メッセージのやりとりや作業が丁寧だった。 ・作業がとにかくスムーズですぐ終わった。 ・ホームページからの申し込みがとても簡単だった。
引越し日：2020年02月25日 エリア：東京都葛飾区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は午後フリー便で、事前に連絡頂いた時間より少し遅れての作業開始でしたが、夕方の時間にも関わらず丁寧にテキパキ対応して下さってとても助かりました。 スタッフの方々はみなさん感じのいい方ばかりで、大変な作業のあいまにこちらにも話しかけて下さって不安なく引越しを終えられました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大手の会社だと事前見積もりとして訪問があったりするが、インターネットで必要事項を記入すれば最初の見積もりから大きく金額が変わることなく引越しができたのがよかった。 作業して下さったスタッフの方々は手際よくテキパキ作業してもらい、仲が良さそうな感じで連携もきちんとできていたのですごいなと思った。
