お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：112923枚
最新更新日：2024年11月24日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2019年06月23日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.事前の電話対応は丁寧な人もあり、印象は比較的良かったですが、連携が図れていなかったのか、直前の訪問見積りへと変更になり、２カ月前から電話していた側としては少し残念に思った。早い段階でのジャッジと流れの説明を頂きたい。しかし、営業の方や作業スタッフが本当によくして下さったので今は感謝でしかない。大変な梱包づめの時、何度もりんごり君に癒されました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他にも良い方がいらっしゃれば、その方でも良い。作業スタッフのリーダーさんがとても良かった。 ただ、１人だけあまり愛想がよくなかった。（目が合わないのが少し）若い子は非常によかった。 女性の衣類をハンガーBOXにかけても良いですか?と聞かれた時、少しデリカシーがないなぁと思った。ご自身でかけられますか?の言葉掛けのほうが良いかも。
引越し日：2019年06月23日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めての引越しでしたが、扉を開けた時から明るく丁寧にあいさつして頂き安心しました。作業もテキパキだけど丁寧にあつかって頂きました。 本当にありがとうございました。
引越し日：2019年06月23日 エリア：埼玉県朝霞市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回も丁寧に対応して下さいましたが、今回もすごく丁寧でてきぱきしていて助かりました。
引越し日：2019年06月23日 エリア：埼玉県さいたま市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.新谷さん、柿沼さん、ほんとうにありがとうございました！ 何かと不安の多い引っ越しですが、楽しい思い出になりました。 ていねいでてきぱきと、感じよく、大変助かりました。 適当な見積をして取れればあとは知らない、というような対応（大手２社）で引越し業全体に不信感があったので、こういう会社さんは大変貴重です。知人には絶対おすすめします。 しかも安い！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初の短い電話応対をしていただいただけでしたが要点をてきぱきと感じが良かったです。安心感がありました。 お手伝いの方も来ていただいて、計5名ほど来ていただきましたが、みなさん全員が感じよかった。スタッフどなたでも安心かも。という意味で「絶対」ではないです。
引越し日：2019年06月23日 エリア：東京都三鷹市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.梱包オプションキャンセルなど、誠実で柔軟にご対応いただき、ありがとうございました。
引越し日：2019年06月23日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年06月23日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に作業をしてくださりありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が早く、安心できたから。 費用も安くてよかったから
引越し日：2019年06月23日 エリア：神奈川県横浜市緑区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話での対応で、上手く説明できなくても理解してもらえてました。 作業の際、スピード感があり安心して任せることが出来ました。
引越し日：2019年06月23日 エリア：東京都墨田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応、作業中の対応も丁寧かつ迅速で良かったです。 次も利用したいと思いました。
引越し日：2019年06月23日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の電話受付中岡さん対応がわかりやすく良かった。 作業スタッフのリーダーの小平さんの敏速な対応が良かった。
引越し日：2019年06月23日 エリア：東京都杉並区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年06月23日 エリア：東京都江東区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても親切で感じがよく気持ちよく引っ越しができました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧にしてきれました。
引越し日：2019年06月23日 エリア：東京都武蔵野市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.非常に気持ちよく引越しすることができました。 受付（ネット）、段ボール、当日のスタッフと、全てがよかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・ラクニコスの手順がわかりやすく簡単 ・見積も妥当 ・段ボールのメッセージや回収メモなどが◎ ・はこび出す際に荷物をきれいに拭いてくれるなど細やかな配慮があった。 ・スタッフ同士のおしゃべりもなく笑顔で感じよかった。
引越し日：2019年06月23日 エリア：大阪府堺市美原区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安くしていただきありがとうございます。 後払いできなくなったのが残念でした。 おかげ様で無事に引越しを終えることができました！ ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.エレベーター無しの4Ｆで大変だったと思うが、話し掛けても、感じ良く対応してくれた。
引越し日：2019年06月23日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.引越スタッフの方へ。 エレベーターのないマンションでしたが、疲れた顔をされず、作業したいただき、”すばらしい”と思いました。 ありがとうございました。 良い引っ越しができると、新しい生活でも良い事があると思えます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回担当してくださった方々、とても良かったのですが、きっとアップル引越センターさんの他の方々も、良い対応をされるのだろう！という意味で。
引越し日：2019年06月23日 エリア：東京都江東区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても感じのいいスタッフ方で、楽しく気持ちよく引っ越しができました。本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.皆さん感じがいい方で、すごく安心して任せられました。
引越し日：2019年06月23日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回作業員は2人だけでしたが テキパキと荷物を入れてくれて 大体20分ぐらいで完了してくれました。
引越し日：2019年06月23日 エリア：東京都港区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.初めてで不安もありましたが、到着前の連絡から終了まで、何らストレスを感じることなく、引っ越しを終えることができました。大変満足しています。今までの引っ越しは他社を利用していましたが、次回の機会があれば、またアップルさんにお世話になりたいと思います。１００点です！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年06月23日 エリア：群馬県伊勢崎市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.転勤族の為、今まで会社指定の引越し業者で引越しをしていました。今回、アップルさんにお願いして手際の良さに驚きました。スタッフ全員がしっかり動いていて早く完了して頂きました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際が良かったから
引越し日：2019年06月23日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.対応がとてもよくて満足です。無料の盗聴器のやつやってもらえなかったのが心残りです(´;ω;｀)
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際もいいし感じもいいのでオススメしたいです。