お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：156698枚
最新更新日：2026年06月19日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 83161～83180件 を表示 / 全 117282 件
引越し日：2021年11月12日 エリア：宮城県仙台市青葉区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.二回目お願いしましたが、実際作業していただいたスタッフさん全員が印象が良かったです。 引き取りもしていただけて、大変助かりました。 とても良いサービスでした。 しかし、今回段ボールの引き取りにとても手間取りました。 引越し前日の仕事終わりに車で仙台から東京に移動のため、配達時間が21時でも間に合わないので、クロネコヤマトに問い合わせをしました。 エントランスに置いて欲しいとお願いしましたが、宅配ボックスに入らなかったら持ち帰ると言われてしまいました。 引越しは次の日の午後でしたが、配達を午前中に指定してもお昼近くになるかもしれないということで、それでは間に合わないので引越し当日の朝にわざわざカートを持って引き取りに行くハメになりました。 そのため、前日の夜に荷造りが出来ず予想外の展開で大変でした。 荷物を引き取ってから気付いたのですが、貼り付けられた伝票のメモに、不在の際にはエントランスに置いてもらうように書いてありました。 しかし、クロネコヤマトの問い合わせの際にはアップルさんからもそう依頼されているという話は一切ありませんでした。 これはクロネコヤマト側の問題なので、アップルさんの全体の評価は満点です。 このようなトラブルもあったことを念のためにお知らせいたします。 また機会がありましたら、よろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話ではなく、チャットでしたが、特にマイナスポイントもないため。
引越し日：2021年11月12日 エリア：東京都豊島区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.WEB上で見積もりが完結するところに魅力を感じ、貴社に依頼しました。 料金面で不安になることもなく、不用品の引き取りもお願いできて助かりました。 荷物の落下は即時で報告してもらえたり、こちらで荷降ろしの確認を忘れてしまった3点(台車、園芸ポール、大きい写真)を玄関まで持ってきてもらえたりと、 すみずみまでフォローしていただけて良かったです。 次に引っ越すときも貴社と今回のスタッフさんなら安心してお願いできそうだなぁと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前記したダンボール落下の件と、荷物の降ろし忘れ(こちらが気付かなかったのも申し訳ないですが)があったので1つだけ評価を下げました。 それ以外はまったく問題なく、気持ちよく対応していただきました！
引越し日：2021年11月12日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.不要品の引き取りサービスや、価格交渉もとても良かったです。 ネコちゃんへの配慮も良かったです。
引越し日：2021年11月12日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月12日 エリア：埼玉県草加市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回引っ越しする際は、又、見積のお声かけさせて頂きます。 その際は、又、わがまま聞いて頂けるとありがたいです。 今回は、本当にお世話になりました。ありがとうございます！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.コロナ禍の中、わざわざ遠方まで内見をしに来て頂き、本当に助かりました。 初めての引越だった分、色んなアドバイスを頂き感謝しています。 引っ越し当日も、適格な対応で、私の方が慣れてない分、あたふたとしてしまい、引っ越し先での待ち合せも優しく遅れたことに対応して頂きありがたかったです。私の方のこと、しっかり指示できず反省する事たくさんでした。搬入の早さにはプロのお仕事を見せて頂きました。
引越し日：2021年11月12日 エリア：大阪府大阪市西淀川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月12日 エリア：神奈川県座間市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今まで見かけていたカベ等の保護が見られなかった。 だからこその早さとは思うが万が一を心配してしまう。 また、営業さんからもそういう話が無かった。有ればなっとくしてた。
引越し日：2021年11月12日 エリア：兵庫県加古川市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.手際よくして下さってありがとうございました！！ 優しいお兄さんに担当してもらえて良かったです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.「割物」と書いてないダンボールも丁寧に素早く運んでくれた。家具等のキズチェックや、洗たく機のかさ上げ台の提案もして下さり心遣いがあってとても良かったです。
引越し日：2021年11月12日 エリア：東京都杉並区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.私の事情がある中、当日、時間の調整にも快く対応して下さった本部？の方。当日引っ越しの荷運びを担当して下さったスタッフの皆さま。皆様とても感じよく、丁寧で仕事も早く、本当にありがたかったです。 ネットで見積もりができてよかった点もありますが、当日運ぶ荷物を見てもらうとトラック1台で大丈夫だったようで、今回実際家に来て査定できない状況だったので仕方ないのですが、近場の引っ越しだったのですがトラック2台分の料金がかかってしまい割高になった気がします。トラック分の代金なので仕方ないですが、1台で収まったなら少し割引などあればさらによかったです。 ですが、こちらの事情が事情でしたし、皆さんお優しく、対応も良かったのでまた引っ越すことがあればお願いしたいと思いました。今度は見積もりに来てもらえると思うので、割高になる事もないと思いますし、安くてもスタッフさんの対応など悪ければイヤな気持ちになるのでお金を出してでもいい引っ越しができたと思っています。 ありがとうございました。今度は盗聴器サービスを目の前でやっていただきたい希望がありますが総合してとてもいい引っ越し屋さんでした。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じも良く、手際も良く、終始優しく、事情があり準備万端ではなかった私に「ゆっくり詰めていただいて大丈夫ですよ。」とお声かけいただき焦っていた気持ちが落ち着けました。ありがとうございました。 100点と付けたいところですが、食器棚のネジのつけ忘れがあったのと、盗聴器サービスが、私がトラックの荷物確認へ行って席を外した際にやったと言う事で目の前で見れなかったので、後から本当にやってくれたのかな。大丈夫だったかな。と言う気持ちになってしまいました。きっとやって下さっているとは思いますが、目の前でやっていただけたら安心できだと思います。せっかく無料でとてもいいサービスをして下さっているのに結局その姿が目の前で見れなかったので、やってくれたとはおっしゃっていましたが、真実が分からないのが残念でした。
引越し日：2021年11月12日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方は、こちらの気になっている点について、予想以上の提案をしてくれて感謝しています。また、作業された方も3人でテキパキと作業を進めていただき見ていて気持ち良かった。
引越し日：2021年11月12日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際が良く、とても親切でした。 また引っ越しするときは、お願いしたいです。 ありがとうございました。
引越し日：2021年11月12日 エリア：東京都北区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.自己紹介も元気で、なによりスムーズだった。 運び出しが想像より大幅に早く、そのあともスムーズで気持ちがよかった。最初から最後まで丁寧でさわやかで100点満点でつけても120点って感じで最高でした！ ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応から感じがよく、値段が安かったため 即決だったから。そのあとのメールもアプリも分かりやすく、無料サービスの内容も豊富だったから。 次回自分がもし、引っ越す事があっても御社を利用します。
引越し日：2021年11月12日 エリア：東京都調布市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.営業担当者が、いつの段階で担当してくれた方なのかはわかりません 午後のフリー便以外でもう少し時間枠がわかりやすいと助ります
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.気持ちよく作業してくれるので、引越作業が不安なときも心強く感じています。 家具の不用品を処分いただけるのはとてもありがたいのですが、１つ１つの引取手数料がとても高く感じる。
引越し日：2021年11月12日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.年末年始にかけてさらに忙しくなると思いますのでくれぐれもケガのないように頑張ってください。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.期待以上でした。手際のよさはもちろん、気配り気づかいも素晴らしかったです。ありがとうございました。
引越し日：2021年11月12日 エリア：兵庫県神戸市長田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.気づいたことを教えてくれて助かりましたので、すすめたいと思いました。
引越し日：2021年11月12日 エリア：兵庫県神戸市須磨区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じが良かったです。大変お世話になりました。
引越し日：2021年11月12日 エリア：埼玉県ふじみ野市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月12日 エリア：神奈川県横浜市旭区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Ｑ１とＱ７と同じ
引越し日：2021年11月12日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧でした。
引越し日：2021年11月11日 エリア：東京都三鷹市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また、頼みます‼︎
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全て完璧だったから