お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：130300枚
最新更新日：2025年07月04日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2020年06月27日 エリア：神奈川県小田原市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、洗濯機にゲタをはかせる必要がある事が現地で判明、遅い時間でしたが近くの家電量販店で購入しに行っていただき対応いただけたのが印象的です。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.100点でもいいですが、相性もあるので90点としています。
引越し日：2020年06月27日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年06月27日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.午後フリー便でしたが開始時間前に、前の引っ越しがおしているので遅くなりそうと連絡をいただき、フリー便なので仕方ないと思っていましたが、改めて他スタッフから連絡があり、時間が遅くなることはありませんでした。スタッフ間の連携がしっかり取れていて、引越し作業前から良い印象でした。 引越し作業も最初の挨拶から爽やかで、家具の搬出搬入もテキパキとされていてスムーズ。さすがプロ！の一言に尽きます。引越し業者を初めて利用する女1人で迎えたので少し心配でしたが、作業員の方からゆっくりしててくださいと気にかけてくださり声をかけてくださり、安心して任せることが出来ました。ありがとうございました。また引越しの機会に利用させていただきます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年06月27日 エリア：大阪府豊中市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不用品引き取りを多数お願いしても低コストに収めることができたため大満足です。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.みなさん感じの良い方たちで、安心して作業を任せることができたため。
引越し日：2020年06月27日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次の引越しも、必ずアップルさんにお願いします。 本当めちゃくちゃ助かりました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.もう全てにおいて感謝しかありません。 書こうと思えば書ききれないくらいです、、、 時間もだいぶオーバーさせてしまったにも関わらず、本当に嫌な顔せず対応してくれて本当ありがとうございました
引越し日：2020年06月27日 エリア：東京都世田谷区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本当に良くやってくれました。感謝です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物が多く運ぶのが大変(小さいエレベーター、や階段で4階)なのに頑張って二人きりでテキパキやってくれた。 4㌧ロング、3~4人の作業だと思いました。
引越し日：2020年06月27日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.若い作業員の方が感じよく作業してくれ安心できました。料金も他社より安く大変満足しました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキと作業してくれ、とても感じが良かった。すごいパワーで驚いた。
引越し日：2020年06月27日 エリア：東京都中野区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者とは、どの方のことを指すのか分からず、点数をつけられなかったため。 作業スタッフは、とても感じが良く、埃のついた家具家電は埃を拭いて運んでくださり、サイズギリギリのベッドもなんとか部屋に入れてくださり、暑い中、テキパキ作業してくださり、感謝です。
引越し日：2020年06月27日 エリア：東京都北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し助かりました ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキしていたから
引越し日：2020年06月27日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.PCの梱包の際に、毛布等で包んでいただけると更に安心だなと思いました。(もちろん、問題なく動作しています) 料金面でも、大満足です。ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフさんの感じがとてもよかったです。自分でやるには大変なシーリングライトの交換もパパッとしてくださり、さすがプロ！と思いました。ベッドがやや複雑な仕組みなので解体・組み立ては無理かなと思っていたら、こちらも手際よくやってくださりました。また今度引越しする際も、門井さんに是非お願いしたいです。
引越し日：2020年06月27日 エリア：東京都中央区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネットでの見積もりで、予約から当日までいまだかつてないレベルのスムーズさでした。 お値段も、他社とは比較になりません。 いつもの半額以下でした。 今回同僚からの勧めで利用してみましたが、私も周りの人に勧めたいと思いました。 ありかとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年06月27日 エリア：埼玉県さいたま市中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電気をつけてくれた 丁寧だった
引越し日：2020年06月27日 エリア：愛知県大府市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.遅くまでありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.値段のわりに、丁寧でテキパキしており、見ていて気持ちが良かったから。遅い時間だからといって早く終わらせて帰ろうというふうでもなく、丁寧に説明してくださり、良かったから。
引越し日：2020年06月27日 エリア：神奈川県相模原市中央区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回担当して頂いた２名には本当に良くして頂きました。ありがとうございました。腰が痛そうだったのと、今後は熱中症なども心配な季節になりますのでどうぞご自愛下さいませ。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.メッセージで事前にやり取りしていました。電話ではなくメッセージなので楽でよかったです。 が、食洗機の取付の業者との連絡がきちんとできておらず部品の発注が出来ていなく、予定していた日に取付ができなかった。アップル側がというより取付の業者のことです。
引越し日：2020年06月27日 エリア：神奈川県横浜市泉区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.可能であれば、段ボールをお送りして頂く時に、マジックなども入れて頂けると非常に助かります。あとは、天地無用シールや割れ物注意などがあるとより安心出来るかと思います。クレジット払いが出来たら、ありがたいです。 対応は、本当に良かったとので、次回も利用したいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応の方も丁寧で安心出来ました。 現場のリーダーの方は、非常に丁寧で会話もスムーズで助かりました。
引越し日：2020年06月27日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はお世話になりました。 価格が安かった為大丈夫かな、と心配していたこともありましたが、感じの良い作業員の方々で安心できました。 作業の方も問題なくスムーズに行っていただき、当日捨て損ねてしまったダンボールまで快く回収していただいて、頼んで良かったと思いました。 また次回引っ越す時はお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業して頂いた方々の感じが良かったな、と思った為。 新居で待っていた同居人も同じ感想を抱いたようだったので、間違いないかな、と思いました。
引越し日：2020年06月27日 エリア：大阪府大阪市天王寺区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧なご対応でまた機会があればお願いしたいと思いました。ありがとうございました。
引越し日：2020年06月27日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.契約後の質問にも毎回丁寧に答えていただいたため、引っ越し当日を安心して迎えることができました。 作業も丁寧で次回もぜひお願いしたいです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.まず営業担当者様は見積もり提示が早く、疑問点にも丁寧にご回答いただき、最初から最後まで安心できました。 作業スタッフの方も丁寧、迅速な作業で安心して荷物を預けられました。 ありがとうございました。
引越し日：2020年06月27日 エリア：千葉県習志野市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予約の段階では、ネット上で不明な点に答えていただいたり、確定の料金がわかったりと、安心できましたし、大変スムーズにできました。 引越し開始時間が16:00～18:00と連絡いただいていましたが、実際には15:40くらいには始めていただき、早くに終了できました。ありがとうございます。 暑い日でしたが、引越し元、引越し先共エレベーターのない３階であるにも関わらず、スムーズに運び出し運び入れしていただきました。 運び出しに１時間近くかかりました。遅くなってすみません。と言っていただきました。ベッドの解体に時間がかかることや、３階であることを考えますと、遅いとは思っていませんでした。 引越し先の壁や床にあった傷に気づいて指摘してくださいました。気づいていたことですけれども、ありがたいと思います。 スタッフさんの身だしなみは、ユニフォームでしたので、「普通」にしました。 アップル引越センター様を家族や友人、知り合いに薦める可能性を９０％にしましたのは、今回は一人暮らしの学生の引越しでしたので、他の生活スタイルの方に合うかどうか分からないからです。 まとまりませんが、思いついたことを打ち込んでみました。 ありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.○当日三件目であるにもかかわらず、元気に、手際よく作業してくださいました。 ○作業に、プロらしさが感じられました。 ○必要なところは確認をとって進めていました。コミュニケーションがとれ、おしゃべりもすすみました。
引越し日：2020年06月27日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて利用させていただきましたが、御社にお願いして本当によかったと思います。ありがとうございました。知人にも紹介したいと思っています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大きめの家具や家電を搬出の際、どのように運ぶかなど都度説明してくださって、とても安心してお任せできました。気さくで明るく、対応も気持ち良かったです。訪問されて最初に、「引越しの梱包大変でしたね。おつかれさまでした。」という言葉をかけてくださって、思いがけなかったのでとても気持ちが和みました。