お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：123646枚
最新更新日：2025年04月11日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 83221～83240件 を表示 / 全 91744 件
引越し日：2020年03月02日 エリア：大阪府摂津市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積りにきてもらう手間がなく 格安で丁寧に運んで頂き感謝です。 次回も是非お願いしようと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.人当たりもよく話ながらも作業は止まることなくスムーズに終わりました。
引越し日：2020年03月02日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次引っ越す時があればまたお願いしたいです。是非同じ担当さんで！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.効率の良さ 丁寧さ 早さ 新居が、新築だったのとエレベーターがなかったのですがそこを配慮し、養生してくださり丁寧に運び込んでくれた。 荷物入れる時も細かく確認してくれて、こちらが後から変えたいってことも快く引き受けてくれました！ 安心感があり凄く頼もしかったです。
引越し日：2020年03月02日 エリア：千葉県浦安市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安心して気持ちの良い引っ越しでした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.料金も安く，作業員も感じが良くて親切で作業も速やかに終わったから
引越し日：2020年03月02日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.またお願いする時は同じ方に頼みたいと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リーダーのスタッフの方の言葉遣いや対応が大変親切でした。
引越し日：2020年03月02日 エリア：東京都練馬区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての利用でしたが、総合的に思っていたより良かったです。 どうもありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.どちらの方もとても良かったですが、営業担当の方についてはたまにレスポンスが遅い時があったこと、作業スタッフの方については引越し元にエレベータがなかったため冷蔵庫の搬出作業で少し不安の部分があったので少しだけ減点しました。
引越し日：2020年03月02日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・Webでの見積の出し方が明快で分かりやすく、利用しやすい。 ・総じて、とても満足しました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・引っ越し当日、とても丁寧に対応してくれた。 ・効率性を考えた作業員の適切な配置がプロだと感じた。テキパキ動いてくれ、とても安心感があった。 ・前日までは16時に引越し開始予定であったが、当日担当のチームが渋滞で遅れてしまうとのことで、別のチームで13時に開始したいとのことであった。急な変更ではあったが、丁寧なお詫びとできる限り荷造りを手伝いたいとの申し出があり、誠実な印象を受けた。
引越し日：2020年03月02日 エリア：東京都武蔵野市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.リンゴリくんに沢山はげまされました！（ダンボールデザインが◎！！） ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業がテキパキしていたし、不安なことを電話で聞いた際もすぐ返答してくださったため。
引越し日：2020年03月02日 エリア：東京都大田区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回担当してくださった神田圭史さんと上山光輝さんにお礼をお伝えしていただきたいです。 こちらのトラブルで、遅い時間に電気の付かない暗い部屋の中での作業になってしまったのに、嫌な顔せず対応してくださいました。 更に少し変わった作りの家でご不便をおかけしましたが、三階まで荷物を手際よく運んでくださいました。 とても感じの良いスタッフさんで、彼と2人でこんなに対応良くて感じのいい人出会ったことないね、などと引越しを終えてもその対応の良さを語り合ってしまうほどです。笑 改めてお礼を申し上げます。 この度は本当にありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.神田圭史さんのこちらへの対応がとても良いだけでなく、ペアのスタッフさんへの接し方もすごく感じが良いもので、億劫に思ってた引越しがとてもいい時間になりました。ここまで対応の良い方にはなかなか出会えないかと思うのでそう言った機会があったら同じ方でお勧めをしたいなあと思いました。
引越し日：2020年03月02日 エリア：東京都武蔵野市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ギリギリのお願いでしたが、対応も早く助かりました。料金もそこまで高くはなく、無料のサービスとして電気、洗濯機、冷蔵庫の取り付けもしていただき、助かりました。終わった後も何か他に入用はないかと声をかけていただき、嬉しかったです。 あとダンボールの向きもちゃんと内容が書いてる面が見えるように置いていることに後で気付き、驚きました。 初めて引っ越し業者にお願いしたので不安もありましたが、次また引っ越しが決まったら利用したいと思いました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.仕事はとても早く親切でテキパキしていて申し分なかったのですが、後輩(恐らく)に対する接し方が少し強めだったのが気になりました。 声かけのおかげで連携もしっかり取れていたとは思います。
引越し日：2020年03月02日 エリア：東京都文京区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.時間通りに来てくれた
引越し日：2020年03月02日 エリア：京都府京都市西京区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.一人での引っ越しは初めてでしたが、アップルさんにお世話になって本当によかったです。アップルさんの対応や作業がすばらしく、当日も不要物が散らばっていたりあたふたとしてしまうこちらがむしろ客として申し訳ないくらいでした。お値段も懐に優しくありがたい限りです。また引っ越しする際はお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.人間同士ですので相性もありますし、100点はつけられませんが、とてもテキパキかつ丁寧に、運ぶものや家具の位置など細やかな確認もしてくださいました。こちらが申し出を忘れていた荷物も快く取りに戻ってくださいました。快活でありながら対応がソフトで、熟練の方でしょうか、皆信頼すると思います。
引越し日：2020年03月02日 エリア：東京都大田区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧だった
引越し日：2020年03月02日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月02日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話ご担当の方は、無駄なく、わかりやすくご説明くださり、 作業スタッフの方は雨の中にも関わらず、迅速にそして正確に対応くださり とても気持ちよく引越せました。 日程がこちらの都合で変更になった際も、嫌な雰囲気は一切なく、安心してお任せできました！
引越し日：2020年03月02日 エリア：大阪府大阪市東成区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.新品の家電の取り付けもして下さって大変助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年03月02日 エリア：大阪府大阪市平野区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変お世話になりました。 終始、迅速で丁寧なご対応をいただき感謝しております。 ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q1～Q8の回答どおり、総合的にとても良い対応をしていただきましたので・・・・。
引越し日：2020年03月02日 エリア：千葉県浦安市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.りんごり君のぬいぐるみがほしいです（娘力作です）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.☆礼儀正しさが気持ちよく、とてもテキパキ行動してくれ安心さと丁寧さが伝わった為、、又部下育成へも力を入れている姿が素晴らしかったです。 ☆皆さん礼儀正しく雨の中、重い荷物も笑顔で運んでくださいました。 大変だった引っ越しも気持ち良く終える事ができたのも、アップルさんのおかげと思っています。 他の方にも、また私たちも次があればぜひ利用させてもらいます。 ありがとうございました！
引越し日：2020年03月02日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は、ありがとうございました。 テキパキと丁寧な仕事で、あっという間に終わってしまい、その後の時間を有意義に過ごせました。 また機会があればお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業も早く、テキパキと動いてくれることや話している感じもとてもよかったことが一番の理由です。 初めての引越しで不安でしたが、あっという間に終わってしまい、安心しました。 また、引越す機会があればお願いしたいです。
引越し日：2020年03月02日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本当にありがとうございました！！ 次回も必ずお願いします！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q1～Q7が理由です！！
引越し日：2020年03月02日 エリア：東京都練馬区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても感じの良い作業スタッフの方々で、気持ちよく引越しを終えることができました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業→料金の説明が適切で誤解なく決めることができた。 作業→とにかく完ぺきな対応をしてくれた。 次回もぜひお願いしたい。
