お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：130129枚
最新更新日：2025年07月02日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 83361～83380件 を表示 / 全 96699 件
引越し日：2020年06月21日 エリア：大阪府摂津市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話対応していただいた方が素晴らしくて前回に引き続き今回もお願いしました。時間もこちらの予算の都合でフリー便でお願いしたにも関わらず、希望の時間にしていただき、荷物を受け取った家族も喜んでいました。本当にありがとうござました。次回も何かあればお願いいたします！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.素早く丁寧で安心だった。
引越し日：2020年06月21日 エリア：千葉県松戸市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年06月21日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回どこの引っ越しやさんにお願いしようか悩んだ末、以前利用したことがあったこともあり再度お願いしました。 以前もすごくよくしていただいた印象で、今回も対応いただいた方々皆さんよくしていただきました。 タンスの中にちょっと荷物が入っていたのに気づかず、運んでくださった様で。。。そちらについてもありがとうございました。 また機会がありましたらお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業というか電話対応についですが、荷物について何度も相談しましたが、毎回全てのスタッフの方のカンジがよかったです。 気になることについて色々質問しましが、全てご丁寧に回答いただきました。 金額についても調整してくださり、心強かったです。 作業スタッフの方も遅れそうなタイミングでご連絡をしっかりしていただきました。 「重いのに運べるのかな」「冷蔵庫は新しい家に入るかな」などすごく心配していてドキドキしていたのですで、どうにか運んでいただき、レイアウトも理想通りにしていただけて非常に満足です。 最後にバババと荷物運びが完了した際も「他にどこか配置してほしいものはありますか？」と確認していただき、すごく親切でした。
引越し日：2020年06月21日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他社と比較して値段が安かったのでアップルさんに決めたので正直不安はありましたが、申込みから引っ越し当日までパーフェクトな対応でした。また次も引っ越しする機会があれば是非とも頼みたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話での営業の方、当日の引越スタッフ共に誠実な対応でしたのでアップルさんに頼んで良かったです。営業の方はレスが早かったですし、マイページ上での問い合わせの返信も非常に早く安心しました。当日の引っ越しスタッフは、段ボールに入りきらなかった荷物に対しても段ボールを用意してくれたりと、引っ越しのサポートを十二分にしてもらえました。
引越し日：2020年06月21日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年06月21日 エリア：山梨県甲府市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.現場の皆さんは対応よく作業いただきました。 営業さんとコンタクトがとれなくなり不安になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.契約後、営業に全く連絡がつかない。 細かい内容を確認したかったが、レスポンスがなくやりづらかった。話が決まったあと連絡とれなくなるならそれならそうと始めから伝えてほしい。
引越し日：2020年06月21日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.午後フリー便で申し込んでいたが、空きがあるので朝一にしていただける旨の案内があり、非常に助かった。不用品引取も、他より安くて、当日までそのままでよくて楽だった。料金がとても安く、しかし、口コミはよかったので期待と不安があったが、とても良かった。丁寧に、テキパキ対応いただきありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すごく丁寧に対応していただけた。搬出、搬入も２０分程度で、近距離（一駅）だったこともありトータルで一時間で終了した。引越業者に依頼するのは初めてなので、比較対象がなくて９０にしたが、とても満足で、お願いしてよかった。
引越し日：2020年06月21日 エリア：兵庫県伊丹市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフさんがお一人でとても感じがよくテキパキされててすごく安心でした。 そして混ざいで運べるのもあって安くて助かりました！
引越し日：2020年06月21日 エリア：埼玉県北本市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年06月21日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.２階（ロフト）にベッドを上げてもらって狭い仲組み立ててもらえて非常に助かった！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.かなり安くして頂いた。 作業もすごく早くてよかったし。
引越し日：2020年06月21日 エリア：神奈川県鎌倉市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見ていてこちらが気持ちよくなる働き方でした。 若い彼等が長く健康で働ける様、会社様にも頑張っていただきたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.人の話をきちんと聞いてすぐに理解できる。 最後までお客第一の姿勢、マニュアル通りでなく、考えて行動している様子だった。
引越し日：2020年06月21日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.いつまで良い会社でいて欲しいです。 頑張って下さい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.私が引っ越し不慣れで、至らない所が多ありだと思うけど 表に出さずにテキパキと仕事をして頂けたから。 プロは凄いと思える対応でした。
引越し日：2020年06月21日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は2階から階段のみの5階への引っ越しでしたが、嫌な顔一つせず、対応いただけて本当に良かったです。 また次回引越しの際は利用したいとおもいます。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.配慮や対応が丁寧だったので、気持ちよく利用できました。 またコスパもとても良かったので、みんなに勧めています。
引越し日：2020年06月21日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回４回目の利用で、前回の引越から１年半しか経ってなかったので、訪問見積もりも無しにしていただき、引っ越し先付近にコロナ疎開をしていたので、とても助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ほとんど良かったのですが、ピアノの下の絨毯が裏返しだったのが残念でした。
引越し日：2020年06月21日 エリア：東京都府中市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.仕事がテキパキしていた 雑談をしながら楽しい雰囲気を作ってくれた
引越し日：2020年06月21日 エリア：愛知県安城市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても丁寧で親切にしてくれて、わからないことなどもきちんと教えてくださり本当によかった。安すぎだと思いました。本当に助かりました。ありがとうございました。ありがとうございました。またお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大きな冷蔵庫を５Fから階段で運んでくださったり、初めての引っこし不安だったのがとても安心してすごせました。
引越し日：2020年06月21日 エリア：兵庫県神戸市垂水区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大きい家具の配置をまちがってたのんでしまいましたが、快くやり直して下さいました。汗をいっぱいかきながら。本当にありがとうございました。
引越し日：2020年06月21日 エリア：神奈川県横浜市栄区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リーダーの宮坂さんは終始明るくていねいでとても感心しました。 チェストのキズ事故はありましたが、それに関しても、とても誠実にご対応いただいています。宮坂さんが後輩を指導する姿勢にもとても好感がもてました。ありがとうございました。
引越し日：2020年06月21日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.コロナで大変かつ、暑い中ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業がスムーズでした。
引越し日：2020年06月21日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また引越しの機会があれば、是非依頼したいと思った。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ネットや電話のみで手軽に見積りや日程を決めることができるから。 電話や当日スタッフの対応がとてもスムーズで丁寧だったから。
