お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：122808枚
最新更新日：2025年04月03日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 83381～83400件 を表示 / 全 91134 件
引越し日：2020年02月21日 エリア：奈良県奈良市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年02月21日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業いただきありがとうございました。 皆さまの今後のご発展をお祈り申し上げます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.人当たりがよく、みなさん仲が良さそうだったから
引越し日：2020年02月21日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.現場担当の方がとても気持ち良い対応して頂きました。 どうもありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.タンスや冷蔵庫の配置を納得がいくまで何度も動かして頂いたため。 動きやすい動線になり助かりました。
引越し日：2020年02月21日 エリア：大阪府大阪市浪速区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回の引っ越しにあたり、いくつかの引っ越しセンターにもコンタクトをとったのですが、通行許可証が必要とのことで、引っ越しの金額がすごく上がったり、嫌がられる対応をされていたので、すごく困っていました。引っ越しの費用を少しでもおさえようとアップルさんの午後フリー便を利用させて頂いたのですが、それ以上の対応をして頂き、申し訳なく思う反面、とても感謝しています。 電話対応も、作業スタッフもすごくよく次回も是非お願いしたいと思っています。 本当に、本当にありがとうございます！！！！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・今回引っ越し先で通行許可証が必要であり、引っ越しが可能か電話で確認した際、電話対応が良く、親身になって引越しの相談に乗ってくれた。 ・当日の作業では。作業リーダーが的確な指示をだし連絡をとりながら迅速、丁寧に荷物を運んでくださり、また応援のスタッフも来て手伝ってくださり、本当にありがとうございます。 助かりました。
引越し日：2020年02月21日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本当にありがとうございました。 もしまた次回がありましたら是非よろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧な対応や説明でとても感じが良かった為。 また、現場担当の方もその 家具や荷物も丁寧かつテキパキと運んでくださった為。
引越し日：2020年02月21日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年02月21日 エリア：埼玉県朝霞市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.会社の人にすすめられて利用しましたが大満足でした。 これを機に人にもすすめていきたいと思います。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもていねいに対応していただいたからです。 こんなに感じのよい接客を受けたのは久しぶりと思いました。
引越し日：2020年02月21日 エリア：東京都中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・こんなに気持ち良く引越が出来るとは思いませんでした。 これからもぜひガンバッテ下さい！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・プロとして安心してまかせられるから！ ・クニタさん最高でした！
引越し日：2020年02月20日 エリア：東京都葛飾区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.インターネットで調べて初めてアップルを知り、少し不安でしたがとても良い方に担当になっていただき本当にお任せしてよかったです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても優しく丁寧、テキパキしていてとても安心してお任せできました。
引越し日：2020年02月20日 エリア：東京都新宿区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年02月20日 エリア：東京都葛飾区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今まではすべて会社都合での引越しだった為、所謂超大手さんしか使用してきませんでした。ただ値段の割にスタッフさんのクオリティも低く（やたら話しかけてくる、作業遅い、スタッフ同士でしゃべりながらやる）、大手でこれだからどこも同じかと思っていました。 アップルさんは初回の電話から丁寧で、web上ですぐ質問も受付けて下さり、料金も明確でとても分かりやすかったです。 また8-9月に引越し予定なので、ぜひお願いしたいと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の受付が担当者 女性の方だったのですが、物腰も柔らかくとても、でもテキパキされていてわかりやすかった。この業者さんなら任せて大丈夫だなという安心感を頂いた。 作業者の方 とにかく早くて、とてもお若い感じだったのに礼儀正しかったです。母が感動していました。
引越し日：2020年02月20日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.人当たりがよかった
引越し日：2020年02月20日 エリア：東京都港区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回初めて利用させていただいたのですが非常に感じの良いスタッフの方に作業をしていただけました！ 是非次回以降や知人が引っ越しをする際は勧めておきたいと感じました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方が臨機応変に対応してくれたことで心地良く引っ越しが出来たことが100点を付けた要因です。 是非次回も同じ担当者で引越しをしたいです。
引越し日：2020年02月20日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本当に気持ちよく引越せました。ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.一人の作業員の方がいかにも体力不足で、今回はよかったが、もう少し重い物があったら不安だと思ったのでマイナス10点にさせて頂きました。
引越し日：2020年02月20日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当責任者の植田さんは非常に迅速、丁寧、爽やかに対応して頂いた。植田さんが的確に指示を出していたおかけで、アルバイト？の子達2人も上手く動けていたと思う。 ただ、旧居の玄関先に、処分する物を予め置いておいたのだが、それらを確認されないまま新居まで運ばれてしまっていたのが残念だった。
引越し日：2020年02月20日 エリア：東京都渋谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.すごく丁寧で安心できるスタッフの方に対応いただき感謝してます。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すごく丁寧でした。
引越し日：2020年02月20日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し前に出てしまったダンボールを感じよく引き取っていただけたのはとても有り難かったです。 また、洗濯機の取り外しの際にも付属品の説明もしてくれて旧居の備品を持ち出してしまうことはありませんでした。 設置も無料で行っていただき、テープで補強もしてくださっていたれりつくせりかよと感動しました。 お荷物もサクサク運んでいただいてありがとうございました。 次のお引越しはいつになるか分かりませんが、ぜひまたお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物を運び出すときもテキパキ運んでいただき、こちらが何も手伝うことなくスムーズにお仕事していただきました。
引越し日：2020年02月20日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し先が3階でエレベーターなしの急な階段でとても大変だったと思いますが、皆さんとても感じが良く、素早く運んでさすがプロだなと感じました。どうもありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.皆さんとても感じがよかったです。少し始まりが遅いかなと思いましたが、遅れる旨の連絡などこまめに連絡をいただいたので、それ程気をなりませんでした。何よりお安くしていただけたのでとても助かりました。
引越し日：2020年02月20日 エリア：東京都町田市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.オペレーターの対応も疑問点に関してとても丁寧に答えてくださり、不安を払拭できました。料金は前払いでクレジットカード利用ができたら、有難いです。引越当日現金を持ち歩くのは危険で、また追加料金発生も考慮して余計に持っていなくてはならないのは落ち着きません。オペレーターに質問したら、回答してくださいましたが、待機料金についても明示してください。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.事前連絡を何度かしてくださって引越作業開始の見通しがついて良かったです。引越先到着は私のほうが早く着いてガス開栓の作業員と待っていなくてはなりませんでした。この作業員が次の客の所に行かなくてはならないと言ってガス器具を着ける作業を省略しようとしました。夕方でしたので、交通渋滞で遅れたそうです。着く直前に連絡もくださいました。私が到着した時、引越しの車がなかったので、迷っているのか心配でした。予想外でしたので、多少マイナスしました。引越作業員の方々は疲れも見せずに好印象でした。
引越し日：2020年02月20日 エリア：東京都葛飾区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スピーディーに作業していただいてありがとうございました。 機会があればまた利用させて頂きたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.明るくて仕事もテキパキしていてよかったです。 家具の不具合や買い換える時のアドバイスもして頂けて参考になりました。