お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：151433枚
最新更新日：2026年04月10日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 84281～84300件 を表示 / 全 113318 件
引越し日：2021年07月01日 エリア：東京都調布市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回利用した時にタバコくさい方がいらっしゃったという意見を出させて頂きましたが、今回はいらっしゃらなかったので安心しました。 また機会があればお願いしたいと思います。 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方はお二方とも対応良くして頂きました。 作業担当の方々は気さくに話して頂いたり、棚を置いたあとに下に滑り止めシートを引くようにお願いしたら快諾してくださりました。また冷蔵庫を応援を呼んでまで釣り上げて頂き、大変助かりました。 減点な部分では段ボールをトラックに力任せに押し込んでいる姿を見て、終了後にやはり凹んだ箱を何個も見ると少し残念な気持ちになりました。中身がパンパンではない物だったのかもしれないですが、もう少し丁寧に扱って頂いてもいいのかなと思いました。 また作業後小さいゴミが多く、多少は仕方がないと思いますが、軽くでも片付けて頂けたらより素敵だなと思いました。
引越し日：2021年07月01日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました。 前回の他社を利用した引っ越しで、荷物の紛失などがあっただけに不安でしたが、御社のスタッフは非常に感じがよく、また作業もテキパキとしており非常に安心しました。御社に頼んで良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.入室前の消毒も怠らず、マスクの着用もきちんとしていた。 また、非常に明るく言葉遣いは丁寧で、作業はテキパキとしていた。 もう一名の新人？に対しての指示も高圧的でなく、的確に指示をしていて見ていて安心できた。
引越し日：2021年07月01日 エリア：兵庫県神戸市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月01日 エリア：東京都日野市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月01日 エリア：千葉県千葉市若葉区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.これまで何度も引越ししているが、今回が1番満足でした。 また次回がありましたらぜひお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.コールセンターの女性も、作業スタッフの男性2人もとても素晴らしかった。
引越し日：2021年07月01日 エリア：東京都中央区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月01日 エリア：埼玉県川口市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業スタッフの方はとにかく対応が良く、ずっと笑顔で丁寧に対応してくれていました。 荷物を運ぶのも入れるのも迅速であっという間に終了したので助かりました。 また、洗濯機の動作確認までしてもらえたのも良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.訪問見積もりではなかったので営業の方とはお会いしていません。 コールセンターの方の対応はとても良かったです。
引越し日：2021年07月01日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に作業して頂いて有難うございます。 すぐには引越さないと思いますが…次回も利用したいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.迅速に丁寧に作業して頂きました。 当日のお願い事も快く対応してくれて感謝です。
引越し日：2021年07月01日 エリア：愛知県瀬戸市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.会社の今後の成長を見守っています。頑張ってください。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.日本の未来は明るいと思わせてくれる方たちでした。
引越し日：2021年07月01日 エリア：埼玉県志木市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安心してお任せできました。 本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じの良い方だった。 迅速丁寧で、最初の荷物の把握も素晴らしく、次々と運び出してくれた。 気をつけてもらいたい場所をお伝えした時も、もう一人のスタッフの方にすぐに忘れずに引き継いでくれていた。 最後、トラックの中身の確認をさせてくれたのも良かった。トラックの中にある物の説明も、きちんとしていただいたので、忘れ物がないかの不安もなかった。 洗濯機のホースの設置で水漏れがあったが、まずは劣化かもしれないのでホースを替えてみて、ダメだったら蛇口の劣化かもしれないので管理会社に連絡してみると良いと教えていただいた。ホースを売っている所や、ホースの取り付け方も教えていただいた。次の日にホースを購入し、取り付けてみた所、漏れずに使えました。親切に説明して下さっていたおかげだったので感謝しています。本当にありがとうございました。 雨が降っていたが、搬入時に荷物の雨粒を拭くためのペーパーも下さった。 手伝いに来ていた母も私も感心しきりで、これぞプロの仕事という感じでした。 滅多に引っ越しはする事はないですが、次の引っ越し時もお願いしたいと思いました。 ありがとうございました。
引越し日：2021年07月01日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月01日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越し当日の担当2名堤さん・宇井さんの笑顔の対応がとても良かったです。色々よくして下さってありがとうございました。またお願い致します。
引越し日：2021年07月01日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.以前別の引越業者さんで、洗濯機を壊されたにもかかわらず、保証や弁償もなく約束の日時に連絡をもらえないなど、信用できないと思う事がありました。ですが、今回は作業スタッフさんも親切丁寧に作業して下さり安心できました。今回はネットで契約した為、営業担当者様とお話する機会はありませんでしたが、受付の方や、H Pへの問い合わせに対するご返答の速さと、可能な限り要望に答えて下さるサービスの質の高さに感謝しています。ありがとうございました。ぜひ友人達にも勧めたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても親切丁寧に作業して下さいました。洗濯機の設置もギリギリのサイズだっので、大変お手数をお掛けしましたが、安全を考え設置して下さいました。ベットの設置も要望に応えて下さり、ありがとうございます。安心してお任せできるスタッフさんです。
引越し日：2021年07月01日 エリア：福岡県福岡市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.みんないい人だったから 仕事場のお客様にススメたい！！
引越し日：2021年07月01日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本日はありがとうございました。 スタッフのみなさんの感じが良く、作業も早くとても安心しました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すべてネット上で見積りが出来て、仕事が電話に出れない事が多いのでスムーズに予約が出きた。作業をしてくださったスタッフの方もすごく感じが良く安心して引越しが出来た。
引越し日：2021年07月01日 エリア：東京都中野区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.雨のなかありがとうございました。当日までネット上でのやり取りだけで、少し不安もあったのですが、料金も、作業も、全く心配はいりませんでした。 不用品の引き取りも大変助かります。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.みなさん挨拶もしていただき、対応も丁寧だったので。
引越し日：2021年07月01日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は暑い中本当にありがとうございました！運ぶので大変だっただろうけど、たくさん話も出来て、待っている間も楽しかったです お母さんとも、すごくいい人だったね～とたくさんお話ししました。 暑くなって大変と思いますが、頑張ってください
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧に一生懸命していた！！ 作業スタッフの方とは話す機会がなかったけど、下原さんは対応もすごく良かったから。
引越し日：2021年07月01日 エリア：千葉県千葉市稲毛区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.益々の御発展を 有難うございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9：問い合わせスタートから引っ越し完了まで、スムーズに進むことが良かった Q10：営・・・Zoomで対応していただいたが、やや早口でフォローできたか不安になった・・・見積りが合っているかとか 作・・・気持ち良く運んでくださいました。説明もはっきりしていて安心感があった。
引越し日：2021年07月01日 エリア：東京都杉並区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボールの手配について電話で問い合わせました。 午前の便が終わったら届けるとのことで待っていましたが 17時過ぎまで来ず、連絡もありませんでしたので再度こちらから問い合わせると、「本当にそう言ってましたか？」とのこと。 信じられません。結局届けられたのは２１じ。謝罪もありませんでした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業してくれたスタッフの方はとても良い方たちだっただけに非常に残念です。
引越し日：2021年07月01日 エリア：愛知県名古屋市東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-