お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157206枚
最新更新日：2026年06月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2021年09月17日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話応対が本当に気持ちよく、ご本人にも伝えたくらいです。 口コミでＷｅｂｇで見積できることが書いてあり、一度Ｗｅｂ上で見積もりをとりましたが、登録削除、他社の言葉遣いやキャッシュキャンペーンで不安を感じ、電話したのが正解でした。 電気ガスセット、ネットが選べるんですね。他社は一社指定でしたので。 引越スタッフのお二人も無理なお願いも心よくひき受けてくださいました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.たいへん恐縮ですが、アップルさんのお名前を存じ上げておりませんでした。 大手の見積案で人件費が料金のほとんどを占めていると知り、さらに追加料金があるとは！内訳不要。 私が一度利用させていただいたので、「安心」しかありません。ススメない理由がありません。
引越し日：2021年09月17日 エリア：東京都大田区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・笑顔、元気たくさんに対応して頂けた ・現場担当者（2名）のコンビネーションが良かった。
引越し日：2021年09月17日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月17日 エリア：東京都港区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月17日 エリア：埼玉県春日部市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.このたびはありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積もりがわかりやすいのと対応が丁寧かつスピーディだったため。実際に身内に紹介したところ身内もアップルさん利用してました。
引越し日：2021年09月17日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.価格が安いにも関わらず、とても丁寧な対応をしていただけた。 見積通りで、オプション費用もかからなかった。
引越し日：2021年09月17日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積もりや申込みがWEBで完結するのが便利だった。 当日のスタッフの方も手際よく作業してくれ、感じもよく、安心感があった。料金が安いという理由で選んだというのが大きかったが、料金以外にも全体的に満足する点が多かった。 また利用したい。
引越し日：2021年09月17日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.値段も安い上に内容がとてもよくて満足です！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.新居で家具の配置を悩んだ時も親身に相談にのってくれた。
引越し日：2021年09月17日 エリア：東京都新宿区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.この度は、素晴らしい引越し作業をして頂き、ありがとうございます。 おかげさまで、新生活楽しめております。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Ｑ９について→2回目だが、両方とも素晴らしく、品質が安定した組織だと思うので、すすめやすい。 Ｑ１０について→100点だと思うから。アップルさんだから信頼もできる。 ラクニコスは見積りしやすく、便利だった。
引越し日：2021年09月17日 エリア：愛知県名古屋市中川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月17日 エリア：愛知県名古屋市瑞穂区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.ありがとうございました。 お電話の対応もとてもわかりやすく感じの良い応対でした。 不明な点があってお電話したときも感じの良い対応をして頂いて心に残りました。 引越しの際は知人を紹介したいと思います。本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.急に引越しをすることになり、金額的にも他社様より安かったのでお願いしましたが正直、あまり聞いたことのない引越屋さんでしたので不安はありましたが、実際は、全くその不安も感じることもなく雨が降っていたのですが、きちんと荷物を運んで頂き気くばりも感じられたので今回お願いして本当に良かったです。
引越し日：2021年09月16日 エリア：熊本県山鹿市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大変感じが良く、何より引越しする荷物にだけ目を向け淡々と仕事をするのではなく、見落としがちな蛍光灯や今後また引越しする時の豆知識まで作業を手際良くしながら親身になって教えて下さり、人柄の良さを感じました。 丁寧かつスピーディーに仕事をして下さったおかげで午後からの予定がスムーズに進み、大変助かりました。 引越しは何かとやる事も多く、精神的にも負担がかかるのでスタッフさんの、些細な親切さや感じの良さに救われました。 遠方から暑い中での作業になりましたが 一生懸命作業されており、仕事に対する真摯さが伝わり頭が下がる思いでした。 また引越しする機会がありましたら是非 アップルさんにお願いしたいです。 本日は有難うございました。
引越し日：2021年09月16日 エリア：東京都板橋区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.今回の3名のスタッフ様がとても頑張っていただけて印象が良かったので、次回引っ越す時はまたお願いしたいと思います。 本当にどうもありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.旧家新居共に階段のみなので、それが気がかりで大変申し訳なく思っていましたが、ずっと笑顔でとても元気に対応してくれて、申し訳なさが癒やされました。 往復で辛い階段も、素早く動いてもらい作業もあっという間に終わりました。 流石、アップル男子といわれるだけありますね。 新生活も頑張ろうという気持ちになれました。
引越し日：2021年09月16日 エリア：東京都江東区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.今回、自宅リフォームに伴う仮住まいへの引越しでしたが、当日のスタッフの方たちの手際が大変良く予定より早く終わりました。 またリフォーム完成後に自宅に戻る際、御社を利用させて頂きたいと思いますがもし可能であれば同じスタッフさんが良いです。 今回はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方も当日の作業担当の方も、とにかく感じが良かった。 手際もとても良かった。
引越し日：2021年09月16日 エリア：山口県宇部市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.スタッフさんの対応が気持ちよく迅速な作業で 凄くよかったです！ 引っ越しをしたい知り合いに是非紹介したいと思います！ 要望は、りんごりくんのぬいぐるみが かわいいので欲しいです笑
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応の方、作業スタッフ共にとても良い 対応だったからです。
引越し日：2021年09月16日 エリア：奈良県生駒市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.営業マンの方、作業スタッフの方、愛想が良く、テキパキした作業に夫婦ともに感謝しております。 引っ越しする知人が居たら是非紹介したいです。 今回のスタッフさんに改めて感謝を伝えてほしいです。 ありがとうございました。 引っ越しを依頼して本当に良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回のスタッフさんの対応はすばらしかった。早く、丁寧、爽やかや笑顔、サービス全てにおいて感動しました。
引越し日：2021年09月16日 エリア：神奈川県大和市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月16日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年09月16日 エリア：愛知県稲沢市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.お世話になりました。 ご縁があればまたお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日担当して頂いた菊地さんがとても感じが良く、どんな方が来るか不安もありましたが余計な心配でした。 作業も早くスムーズに引越しを終える事ができました。 もうお一人の徳留さんもあまり話す事がありませんでしたが、丁寧に作業して頂けたと感じております。 複数社に見積りを依頼しておりましたが、電話対応して頂いた島袋さん、寺田さん両名もとても丁寧で電話の時点で他社の見積もりを待たずに御社にお願いしたいと思う程でした。 この度は誠に有り難うございました。
引越し日：2021年09月16日 エリア：奈良県奈良市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.数回利用しています。いつもありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業をテキパキ進めてくださり、 コミュニケーションもしっかりとれたため。