お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：152769枚
最新更新日：2026年04月27日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2021年04月29日 エリア：東京都渋谷区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.単身で初めての引越し、丁寧な対応で安心致しました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもスピーディーで、対応も丁寧にだったため
引越し日：2021年04月29日 エリア：兵庫県宝塚市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.値段だけではありませんが、やはり値段もあります。大変なお仕事ですが、これからもよろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.まず最初の一楽さんの電話対応が好印象でした。値段交渉にも応じてくださって、同じ金額なら断然こちらだと思いました。 当日の対応も全く問題なく、感謝です。今回は子供の引っ越しで、荷物は少なかったですが、また改装なども考えているので、その際は依頼したいと思います。ありがとうございました。
引越し日：2021年04月29日 エリア：--
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物の運び先への連絡が当日の2時間ぐらい前に来たのでそこだけしっかりしてくれればと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の受付ですごい感じのいい人がほとんどでした。 作業スタッフの方も親切に行ってくれて感謝です。
引越し日：2021年04月29日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スピーディに対応しててくださりありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.絶対というわけでなく皆テキパキしていると思う為
引越し日：2021年04月29日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.このたびは大変満足のいく作業をありがとうございました。唯一梱包された方の梱包が少し雑でしたので、そこを改善してもらえるとありがたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.終始一生懸命で、見ていてとても安心できました。また、作業された白井さんは依頼していない範囲まで気を回して積極的に作業くださり感心しました。またお願いしたいです。
引越し日：2021年04月29日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.早く丁寧に作業してくれたから
引越し日：2021年04月29日 エリア：東京都葛飾区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.1人で運ぶのは難しかったので、頼んで正解でした。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月29日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.フリータイムでお願いしていたにもかかわらず、こちらの不動産立ち合いや引っ越し先への移動の都合を聞いてくださり有り難く思っています。 作業は前回もとても良かったので、今回もアップルさんへお願いしました。また次回もお願いするつもりです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引き取りの方も、荷下ろしに来た方も皆さん感じが良くて、テキパキと動いてくださり気持ち良かったです。
引越し日：2021年04月29日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家具や部屋に傷を付けることなく素早く作業して頂けて助かりました。また次回もお願いしたいと思いました。ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.伏見さんは受け答え、作業も丁寧で笑顔も見られ感じが良かったです。綿貫さんも黙々と作業をして頂いておりましたが笑顔が見られませんでした。人それぞれ向き不向きなことはあるので仕方がないと思いましたがお仕事柄、少し愛嬌があると良いのかな？と生意気ながら思ってしまいました。あとは新居のコルクマットに足跡がついて消えるか心配になりました。(今は消えています)雨が降っていたこともあり仕方がなかったのですがその点で減点させて頂きました。
引越し日：2021年04月29日 エリア：兵庫県西宮市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても丁寧でよかったです。 雨の中での引越し作業になってしまいましたが、スムーズに進めて頂きありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.仕事がはやくスムーズに引っ越しを終えることができ、見積もり時にない家具なども運ぶことができた為
引越し日：2021年04月29日 エリア：神奈川県横浜市港南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リーダーさんの対応が丁寧で親切でした。
引越し日：2021年04月29日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.間口が広い部屋から狭い部屋に引っ越すにあたり、引っ越し先への冷蔵庫と洗濯機の設置に非常に不安がありましたが、オペレーターの方が「当日、私から作業員へ直接相談可能なこと、仮に設置できない場合に貴社で対応頂けること（買い取り、引き取り等）」を丁寧にご説明して下さり、安心して引越当日を迎えられました。 当日は、冷蔵庫と洗濯機の設置・対応案を私から作業員の方にご説明させて頂きましたが、こちらからの提案通りにご対応頂き大変感謝致しております。 作業員の方へは、冷蔵庫と洗濯機の移動を何度もお願いしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 今回は、見積り額の安さで貴社にお願い致しましたが、今後の引っ越しの際には、料金面だけでなく、総合的な満足度で貴社にお願いしたいと思います。 この度は大変お世話になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日09:30開始で、私の方で若干、荷物の梱包が済んでいない状態でしたが、嫌な顔もせず、梱包をお手伝い頂き大変助かりました。
引越し日：2021年04月29日 エリア：埼玉県朝霞市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月29日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月29日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.繁忙期に大変助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応がとても丁寧でした。
引越し日：2021年04月29日 エリア：埼玉県桶川市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テレホンオペレーターも丁寧に質問に答えてくれた。 またお願いしたい会社。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業担当者が感じよかった。またこの人にお願いしたいと思った。
引越し日：2021年04月29日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業：電話対応や料金相談の対応が丁寧でよかった。 作業：テキパキとしたベテランさんが家具の置き方への相談に応じてくれてよかったし、作業も早いながらに丁寧でよかった。
引越し日：2021年04月29日 エリア：埼玉県さいたま市桜区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.小野寺さん、鈴木さん ライトもコロコロも付けてくださって本当にありがとうございました。 引っこし業者を利用すること自体が初めてで恐い人が来たらどうしようと思いましたがお2人とも本当に感じが良かったです。近距離での引っこしでしたが、お2人の作業が早すぎてすごかったです。不要品ひきとりもありがとうございました。また引っこしの機会があったらアップルさんを利用したいと思います！！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.結局はラクニコスで申し込みましたが、電話で相談したときのミヤダテさん（男性）が本当にていねいで親切だったので決めました。他の引っこし会社でも見積もりをだしましたが、圧倒的に安かったのと、ミヤダテさんが1番対応が良かったです。ラクニコスからの申し込みの方が少しだけ安くてラクニコスから申し込みましたが、同じ料金であればあのまま電話で申し込みしたかったです。作業スタッフのお2人も感じがよく作業も本当に早かったです。早すぎて感動しました。
引越し日：2021年04月29日 エリア：北海道札幌市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月29日 エリア：東京都荒川区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。 とても満足です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.明るく、快活な対応 営業スタッフは信頼できた 引越スタッフは質問と依頼に対し快く対応
