お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153459枚
最新更新日：2026年05月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2021年04月09日 エリア：東京都中野区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.遅い時間まで搬入作業後も家具の組み立てを手伝ってくださいました。 嫌な顔ひとつせず親身になって相談にものってくださり大変感激しました。 また機会がありましたら、アップルさんにお願いします。ありがとうございました。
引越し日：2021年04月09日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月09日 エリア：東京都府中市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.皆さんとても感じが良く、引越しの知識が乏しい私に丁寧な対応をしてくださったから。
引越し日：2021年04月09日 エリア：愛知県岡崎市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月09日 エリア：東京都中央区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月09日 エリア：千葉県浦安市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.藤田さんはイケメンで爽やかでとても気持ちの良い方だった。 作業も丁寧でスムーズでさすがプロだなと思って作業を見ていた。 次の引っ越しも藤田さんにお願いしたいです。 ありがとうございました。
引越し日：2021年04月09日 エリア：大阪府豊中市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.現場の方！ リーダーが明るくハキハキと良かったですよ 他の二人の方との作業も流れも良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者の方初回電話対応良かったのですが、 その後日付変更とか何回か電話する事がありましたが、「いつも今電話に出れない」と電話口の女性対応でした。（女性対応良かったですよ） 最初から「指名で電話して下さい」と言わなければいいのに
引越し日：2021年04月09日 エリア：神奈川県横浜市金沢区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.30年以上前の引越の際、若い担当者さんでがっかり経験があった母なので、今回お若い方が来られて不安な気持ちでいたようで、声かけをつねにして頂き、母はリビングのイスにそのイスをトラックに積む直前まで座らせて頂いて作業をすすめて頂きましたおかげで、引越し先で元気に片づけまですることができました。 今回、娘（20才台）の引越しで、とてもていねいな作業をみて、決めたのですが、この業界人によって・・・という事が多いですが、どの人も（私がみた5人）一生懸命さが伝ってきました。相見積りもとることなく、信じて決めました。 これからも素敵な出会いを通して良いお仕事にはげんで下さい。応援しています！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.私はガラケー持ちで,申込等はPCからでした。高齢（80才越え）の母の引越しで荷物の量がなかなか決められない中、電話でていねいに教えて頂きながら、対応頂き感謝です。 ただ、時間帯で電話がつながらない事があって、とても不安でしたので-1点ですが、ネットからの問合せにはすぐ対応で折り返しお電話頂けたので助かりました。 最後にトラック内まで確認したはずで終了となりましたが、清掃用具がひとつない事に気づきましたが、連絡せずにあきらめていたところ、数時間後にお届け頂きました！感謝、ありがとうございました。
引越し日：2021年04月09日 エリア：神奈川県厚木市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Ｑ９：見積もりやその他のやり取りがＷｅｂ上でほとんど済ませられるのでＷｅｂ慣れしている人全てにオススメできると思います。 Ｑ１０：営業担当の方は必要な事を手軽に伝えてくださり、認識の相違も生まれませんでした。現場担当の方は作業が正確で速く、またとても親切にしていただきました。非常に良かったです。
引越し日：2021年04月09日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.電話でこちらの要望に対し、コールセンターの方がとても親見になって対応してくださり、とても安心しました。（確かオオルイ？さんだったと思います。）ありがとうございました！ 家族、友人に安心してすすめられる引越し業者ですね。 これからもがんばってください。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.繁忙期であるにも関わらず、こちらの要望に対応いただき、大変ありがたく、感謝ばかりです。エアコンの設置も丁寧でしたし、的確だったと思います。 何度か引っ越しはしていますが、その中でも洗濯機の設置は一番だと感じました。 ドラムなので上手く設置しないと脱水時に音がするのですが、今までで一番静かです。現場リーダーの方の対応もすばらしく、ぜひまたお願いしたいです。
引越し日：2021年04月09日 エリア：埼玉県さいたま市桜区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.エアコン設置業者の時間のルーズさだけが残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初の電話対応の方があまり詳しく内容を話してくれなかった。
引越し日：2021年04月09日 エリア：埼玉県さいたま市桜区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し作業のスタッフのみなさん感謝しております。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越の作業スタッフの方々はとても良くして下さいましたが、 エアコン設置の作業員の人が時間は何度も勝手に変更してくるし、あまり態度も良くなくて残念でした。
引越し日：2021年04月08日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.今回で２回目だが満足。 次回がもしあればまたお願いしたい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初回での電話の担当の方は非常に丁寧で分かりやすく親切な対応だった。 作業スタッフリーダー コイケさん 非常に丁寧で感じがよく、好感がもてた。 どのような立場（社員orアルバイト）かわからないが、どちらにせよ立派だと思う。 なかなか引越という内容なのでそう何度もお願いすることもないが、指名制などがあれば指名したいレベル。
引越し日：2021年04月08日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.トサヤさんの雰囲気がとてもよかったです！ 作業も手際よく行って頂けたので、よかったです！ 価格について もう少しサービスしてくれると嬉しかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても雰囲気がよかったのもありますし、作業の手際がよかったです。
引越し日：2021年04月08日 エリア：愛知県名古屋市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.全く問題ありませんでした。 正直、価格が安っかた(安くしてもらった)ので期待していませんでしたが、価格以上のお仕事をしてもらいました。 2人の連携が取れていてスムーズでした。 指示するリーダーと素直に従うスタッフさん。 洗濯機設置サービスも完璧。これまで他社では洗濯機は設置してくれなかったので有難かったです。 お礼に、冷たい飲み物でもお渡ししたかったのですが買いに行く時間もないくらい、あっという間に搬入完了してしまい、申し訳なかったです。 余韻に浸りたいのでゴリラの人形欲しいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.良かった点→愛想、丁寧、スタッフ2人の連携、 都度確認(配置やリスク等)、時間厳守。 予約電話(見積り)の時も電話の度に担当が変わったのに情報共有されておりスムーズ。 全て良かったです。
引越し日：2021年04月08日 エリア：兵庫県西宮市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても手際よく、でも丁寧に作業してくれました。
引越し日：2021年04月08日 エリア：福岡県宗像市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.これまで、何度も引っ越し経験があり、パンダ?やハートやフリーダイヤルやいろんなところに対応していただきましたが、御社が一番素晴らしい対応でした。 感謝しております。ありがとうございました?次回も是非お願いします。 電話対応していただきました方 作業していただきました方に 感謝とお礼をお伝えお願いします。 ありがとうございました? 今後益々のご活躍を期待しております? アップル?さん 応援者の一人になります❗️
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全てにおいて 気持ちよくやっていただきました。仕事の丁寧さや気配り 声かけ。大変なお仕事なのに楽しんでやっていただいていらっしゃる感じでした。価格面でも素晴らしいです。
引越し日：2021年04月08日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.他社と比較し、かなり安価であったので不安でしたが、すばらしい対応で本当に感謝しています。必ず、また利用したいと感じました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当者の方々全員がとても丁寧な接客態度でまた手際もよく、新居への引越しがスムーズに行えたため。 スタッフ同士でのやり取りもリーダーの方が優しく声かけをされていて、安心して作業をお任せできました。
引越し日：2021年04月08日 エリア：千葉県柏市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございます！お疲れ様でした！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.１ 松尾さんと鈴木さんがずっとマスクとキレイな服を着用しており、清潔感がいいです。 ２ ずっとほほえんでいて、とても良かったと思います。 ３ 作業のとき、丁寧に運んでおり、キズなしで本当によかった。 ４ ほかの業者に比べて、アップルのは安かったです！！
引越し日：2021年04月08日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.夕方の時間でお疲れだったはずですが、テキパキとしたプロらしい仕事で対応して頂きました。
