お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153459枚
最新更新日：2026年05月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2021年04月05日 エリア：大阪府堺市北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は誠にお世話になりました。 ありがとうございました！ 最初は費用を安く済ませたい、という理由だけで依頼しましたが、お値段以上過ぎる丁寧な応対に感動しました。 作業時間も早く、テキパキと進めてくださったので助かりました。 また、Webだけで値段がはっきりと分かり、予約が簡潔するシステムが本当にありがたかったです。 一度日時変更をしましたが、コールセンターの方の応対も丁寧でした。 次回引っ越すことがあれば、またお願いしたいですし、友人や家族にもお勧めしたいです。 この度は本当にありがとうございました！ 社員のみなさま、どうかこれからもお身体に気をつけてくださいね。 ご多幸とご健康をお祈りしています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お二人で来てくださりましたが、雰囲気が良くとても丁寧でした。 身だしなみもちゃんとされており、清潔感がありました。 マスクの着用もしっかりされており、このご時世なのでありがたかったです。 ありがとうございました！
引越し日：2021年04月05日 エリア：千葉県市川市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキと対応してくれたから。
引越し日：2021年04月05日 エリア：埼玉県新座市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ぬいぐるみがほしいです！！ よろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9.約束を守れなかったりがありましたが、とても接しやすく、相談なども親身に聞いてくれました。 Ｑ10.皆さんハキハキと手際よく、作業されていましたし、チームの雰囲気もよく、しっかり楽しく作業してくれました。
引越し日：2021年04月05日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他の会社と比べた見積り時にしつこい電話がなかった。 また、料金が安いのに丁寧な作業、説明をしてくれた。
引越し日：2021年04月05日 エリア：大阪府大阪市東住吉区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.東山さんの力持ちにはビックリしました（笑）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.皆さんとても感じ良く、テキパキとスムーズに作業して頂いて感謝しています。有難うございました。
引越し日：2021年04月05日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。友だちからの紹介でしたが、概ねよかったです。当日作業された方いろんなバックグラウンドをお持ちで、お話しできたのはよかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応の方はとても丁寧で感じがよかったです。 引越し作業の方もテキパキとやっていただいたのですが、前の家に積み残しがいくつか（浴室やキッチン棚の中など）ありました。また、電話でお問い合わせした際に、ドラム式の洗濯機は持ち運ぶときにネジをつけないと、壊れやすいと伺ったので、当日ネジを用意して引越し作業の方にお渡ししたのですが、実際は付けずに運んでいました。壊れていないといいのですが…。
引越し日：2021年04月05日 エリア：大阪府大阪市東住吉区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても良かったです。
引越し日：2021年04月05日 エリア：東京都三鷹市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.東京に引越すという、とても大事な時に、大変ご丁寧なご対応ありがとうございました。また次回もアップルさんにお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても手際が良く、明るい雰囲気で対応いただいたため。 また、洗濯機のボルトを外してくださったりと通常以上のご対応をいただけたため。
引越し日：2021年04月05日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.宮館さん、澤田さん本当にありがとうございました！ またお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.2日間にあたり、とても丁寧で親切で安心できました。感謝しかないです。 1点、残念な点が... 段ボールを何点かベッド下へお願いした物が1階に残っていて持って上がるのが大変だったなあ.,,
引越し日：2021年04月05日 エリア：埼玉県越谷市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は本当にありがとうございました。 作業スタッフの方達は本当にていねいでテキパキ動いてくれてとても気持ちよかったです。 新築に引っ越したので次は無いと思いますが紹介はしていきたいです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応、営業担当、作業スタッフ、料金含め全てに本当によかったです。 どの方達もとてもていねいで友達や周りの人に紹介してもまんぞくしてくれると思いました。
引越し日：2021年04月05日 エリア：群馬県前橋市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次は大阪に帰る引越しだと思いますがぜひともアップル引越センターにお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.社員はもちろんですが、アルバイトの大学生もさわやかで感じが良かったです。また、すばやく丁寧にやっていただきありがとうございました。
引越し日：2021年04月05日 エリア：大分県中津市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.またヨロシクお願いします！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・営業はTELやメールだけだったので（受け答えは親切） ・作業スタッフの方（特に主任の方？）はとても良く、手際も良かったです！
引越し日：2021年04月05日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.問い合わせで一番最初に対応していただき助かりました。お値段も一番安くてちょっと心配でしたが、営業の方、当日のスタッフの方々皆とても丁寧で感じが良く、アップルさんにして良かったなと思いました。また次回引越しする際もお願いしたいなと思いました。とても良い引越し屋さんで感心しました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応から親切でした。また、わからないことはLINEで聞けたので良かったです。LINEビデオで見積もりできたのはとても楽で的確でした。 作業スタッフの方々もとても丁寧で早くて、当日は雨で、しかも引っ越し先の入り口は工事で封鎖されていたのですが、裏口をすぐ見つけてくださりサッと対応していただき安心しました。運び終わってからも他にすることがないか聞いてくださったり、気遣いがとても良くて大変な引越しも楽しかったです。
引越し日：2021年04月05日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お値段がお安いのにプロの作業と、丁寧な対応をしていただき本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際、対応がよく早く荷物の搬入が完了し、助かりました。 また、気さくで作業が早くとてもいい子達で好感が持てました。 次回引っ越しの際もお願いしたいです、
引越し日：2021年04月05日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.料金が安いため、最初は少し不安でしたが、とても早く、丁寧に対応していただきました。追加の荷物や、段ボールの回収も対応していただきありがたかったです。 スタッフの方も感じが良く、また引っ越しする際はぜひ利用させていただきたいと思いました。 今回は本当にありがとうございました！
引越し日：2021年04月05日 エリア：大阪府東大阪市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全ての対応が素早くていねい 話し方も感じが良い 困っていたら声をかけてくれて手伝ってくれた。
引越し日：2021年04月05日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフの方のはかれていたくつ下が、とても可愛かったので、欲しかった。キャラクターグッズの開発とプレゼント企画を考えてほしい。と思いました。 段ボール箱にかかれている、りんごり君のメッセージがはげみになりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回の方は安心できる方でしたが、 多分どの方も同じ教育をうけられていると思いますので別に他の方でも良いと思うからです。
引越し日：2021年04月05日 エリア：東京都中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・引越費用がリーズナブル ・引越の話があればご紹介します。 ・この度は大変お世話になりました。
引越し日：2021年04月05日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当して頂いた大久保さんはスピード、判断力、荷物や新居に対する誠実さ、媚びた笑顔や言葉遣いはなくても心で作業されているのが伝わり、非常に気持ちがよく、それまでせかせかしていた気分が吹き飛びとても嬉しくなりました。 荷物が多いだけでなく廃棄物もあり、廃棄は当日決断しなければいけないなどととても不安だった今回の引越しがこんなに快適にスムーズに終われたのは大久保さんのおかげでしかありません。 冷蔵庫を狭い開口からポジションへ収める瞬間はプロ中のプロで、その姿にしびれました。 当日はいろいろわがままを言いましたのに快く全て期待以上に解決してくださり本当にありがとうございました！ 必ず知人や友人にオススメしたいと強く思っております。 たった1日の事でしたが、自分たちにとっては暮らしが変わる大きな節目にあのような素晴らしい対応をして頂けると今も今後の暮らしにもずっといい影響が続いている気がしています。 ますますのご活躍をお祈りしております。
引越し日：2021年04月05日 エリア：東京都千代田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日イレギュラーなことが発生しても都度、真摯にご対応いただき、笑顔も多く満足度が高かったため。 本当にありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他大手に比べて非常に安く、かつサービスに遜色がなかったため
