お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153459枚
最新更新日：2026年05月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2021年04月01日 エリア：東京都台東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても良心的なお値段なのにサービスが充実していて、社風なのか、他にはない明るく丁寧な接客と仕事ぶりが本当に良かったです。当日手伝いに来た家族も、今後は御社にお願いしたいと申しておりました。営業の方も作業に来て下さった方も、送られてくるメールもあたたかくて引っ越しが気持ちよくできました。りんごり君もかわいいです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話でご対応いただいた方も愛想がよく他社に比べ丁寧で大変感じが良かったし、当日お越し下さった方々も本当に親切で手際が良く、今まで引越しは複数回していますが、全ての面で1番でした。当日気持ちの良いご挨拶に始まり、素早く段取りよく作業を進めながら、終始細やかな気配りをいただき感動しました！ 本当にありがとうございました。
引越し日：2021年04月01日 エリア：京都府京都市下京区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回も引き続き何卒宜しくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大変よかったです。
引越し日：2021年04月01日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、2回目の利用となりましたが、前回同様スタッフの方に良くしていただき非常にありがたかったです。また宜しくお願いします。 アップルさんを気に入っているので、 りんごり君ほしいです！宜しくお願いします（笑
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初のお電話の際、とても丁寧に対応していただき非常にありがたく思いました。こちらからの質問にもしっかり答えていただき好感が持てました。 引越しに来ていただいたスタッフの方は、作業スピードがとても早く、的確にスタッフに指示を出しており、かなり早い時間で作業を終えることができ、非常に助かりました。午後フリー便にしてしまった為、かなり遅い時間になってしまったのですが、しっかり作業していただきありがとうございます。
引越し日：2021年04月01日 エリア：千葉県柏市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最初は値段だけで決めましたが、サービス面も満足でしたので、もし次回引っ越す時はまたお願いしたいと思います。この度は本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.私の今回の引越しがかなり急で、更に事情があり段ボール配達の日にちも限定されていたものだったのですが、担当の方は快く了承して頂きました。食器用の包む紙が入っていたのも有難かったです。また、引越し当日も時間ピッタリで来て頂けて助かりました。私のタンスがかなり重く、分解の構造も複雑だったのですが、スムーズにやって頂けてすごいなと思いました。初期対応やその後のメールとアプリでの確認事項の配信、作業面全てに満足できたので、この点数に致しました。
引越し日：2021年04月01日 エリア：東京都武蔵野市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.こちらの手際が悪く、ご迷惑をおかけしたのではないかと恐縮してしまいました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方の 対応の仕方が素晴らしかったです。 作業スタッフの方々の技術もとても良かったです。
引越し日：2021年04月01日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキと作業を進めていただけ、かつ非常に感じのよい方で気分よく引っ越しをすることができた。
引越し日：2021年04月01日 エリア：愛知県名古屋市名東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.又次回も利用したいと思えましたが、1点改善して欲しい点は、引越し確認メールにもあったのですが、午後フリー便の場合、引越し開始の1時間から30分前に、担当スタッフから電話連絡します。と記載ありましたが、連絡なしだった点です。連絡します。と記載があったのに、連絡しなかったのは違う気がしました。ややこしいかったです。 17:00開始するのでは？とも思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧で、手早くて、今回の引越しが15:00～17:00の枠で、15:00過ぎに来てくださった事です。
引越し日：2021年04月01日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物の搬入時、運ぶ部屋など、逐一リクエストを聞いて下ささり、荷解きが楽でした。 大きな家具も丁寧に設置していただきました。
引越し日：2021年04月01日 エリア：千葉県千葉市稲毛区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最初、安いし初めて聞く業者さんだったので不安もあったのですか、仕事は早くて丁寧でプロの仕事に感動しました。機会があればまたお願いしたいです。ありがとうございました。段ボール箱も可愛いです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お値段以上の仕事をしていただきました。 何も言う事はありません。ぜひお願いしたいです。
引越し日：2021年04月01日 エリア：京都府京都市山科区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本当にお世話になり、ありがとうございました。次も必ずアップル引越センターに依頼したいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者の対応が素晴らしかった。今後も、定期的に引越しをする可能性が高いため、同じ担当者に依頼したい。作業スタッフの対応も良かった。
引越し日：2021年04月01日 エリア：栃木県那須塩原市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.到着がおそくなったと謝罪していただきましたが、全然大丈夫です。こまめにご連絡していただいたので何も心配せず引越しできました。おそい時間に遠方までありがとうございました ネットで見積もりを見ていたらある日急に値段が上がってしまったので、（日々変更するものなのかもしれませんが） いつから上がる、いつまでに予約確定したら今表示の金額、など分かったらもっとありがたかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方、お2人共とても雰囲気良くスムーズに作業していただいた為。 親しみやすく丁度良い距離感だったので嫌な緊張などせず引越しできました。
引越し日：2021年04月01日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今まで一番気持ち良い引越しができました。ありがとうございました。 営業担当者さんとLINEで直接やりとりできたのも良かったです。引越しまでに休みの日にまで沢山相談にのって頂きありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.何度か引越しをしたことがあり、サカイさん、アートさん、クロネコヤマトさんと利用してきましたが、作業スタッフさんの連携が一番とれていたと感じました。 荷物が多かったので心配でしたが、作業人数が希望しなくても5名と多く来ていただいたおかげで思ったよりもかなり早く引越しが済み、助かりました（人数が多いだけでなく、作業スタッフさんたちが本当に早く動いて下さりそのおかげも大きいと思います）また小さな子どもたちにも明るく優しく接して下さり本当にありがたかったです。
引越し日：2021年04月01日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物の運び出し・運び込みが早かったのに、とても丁寧で臨機応変にご対応いただきました。ご対応いただいたスタッフの方にメッセージカードもいただきとても嬉しかったです。 引っ越し費用のお見積もりもすぐにインターネットで出せたのも簡単でよかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.親切・丁寧・迅速にご対応していただきとても良かったです。
引越し日：2021年04月01日 エリア：福岡県久留米市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.洗たく機のアフターケアまで説明して下さって、そんな事まで！？とさすがプロだと感動でした。 次回も必ずアップルさんにお願いしたいです。 無理ですが、できれば今回のメンバーさんで（川村さん含む） 近いうちに、またよろしくお願い致します！！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初から最後まで一貫してとても感じ良く対応して頂きました。LINE見積りも、他社はなかなか対応してくれない中、スマートにうごいて頂きました。 お忙しい時期でも、全ての対応が素晴らしかったです。特に、竹脇さんのご対応は”神”でした！！！子どもが動いていても、優しく声をかけて下さったり、新居でサイブの合わない冷蔵庫を無理を言ってドアまで外してキッチンへ運んで下さったり・・・。 最中、メジャーでサイズが入らない可能性もきちんと説明もして下さり、半分あきらめていたのですが・・・。 何度お礼を伝えても足りない位です。栗原さんも大変な中で、本当にありがとうございます！
引越し日：2021年04月01日 エリア：愛知県刈谷市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.実際に現場を担当して頂いた方々もとても感じがよかったです。 当日いろいろ相談や要望に対応頂きありがとうございました。 またの機会によろしくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他社は、価格の確認のみでしたが、アップルさんは、引越の経緯をうかがってくださり、とても感じがよかったです。繁忙期にもかかわらず、低価格で最初から提示して頂き、さらには検討するお時間も頂けました。 他社はネガティブなことばかりでしたが、アップルさんは一切ありませんでした。
引越し日：2021年04月01日 エリア：東京都新宿区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日は非常にスムーズで丁寧に対応してくださり、 ありがとうございました。 次に引越す機会にもぜひお願いしたいと思います
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.値段も安く見積り～当日までの流れがスムーズでわかりやすく、ストレスなく引越しをおえられたため。 申し込み内容や進捗状況もマイページで確認できたのも良いなと思いました。
引越し日：2021年04月01日 エリア：東京都中央区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は本当にありがとうございました。 今回、初めて利用させて頂きましたが、機会があればまたお願いしたいと思います。 4月中旬、妹が引っ越し予定です。検討したいとの事でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.業者を検討している時、複数の業者と連絡をとったのですが、初回から気持ち良く対応して頂けた事、友人のすすめもありお願いしましたが本当に良かったです。 担当の方にもそれぞれ丁寧に対応して頂き感謝しています。 ただ、スタッフの方とは相性もあるのでＱ１０の評価は上記のように記載させて頂きました。 個人的には不満は全くありません。
引越し日：2021年04月01日 エリア：東京都荒川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.責任感をお持ちなのがうかがえました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・見積り訪問がなく、電話で詳細を伝えたことで見積りがわかり効果的と思います。ダンボール配達もしていただき対応も良く助かりました。 ・現場担当の小池様が効率よく運び出し、ワタナベさまもテキパキとサポートして下さり滞りなく引っ越しができました。新居を傷つけない様ご配慮頂き、私物のネジのゆるみを締めて下さったり、洗濯機、冷蔵庫の搬入も気遣って下さって、信施地活をスタートさせる上で小さな気遣いがとても嬉しかったです。
引越し日：2021年04月01日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。 また引っ越しの際にはお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お若い方だったので、最初は大丈夫かな？？と若干不安に思いましたが、とてもしっかりしていて、爽やかで、テキパキと作業をこなしていただけて、アップルさんにお願いして良かったなと思いました。
引越し日：2021年04月01日 エリア：福岡県糸島市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.繁忙期にも関わらず安くしてくれ、スタッフさんも明るく引越しが楽しかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.子供部屋の机やピアノの配置を考えてアドバイスしてくれて助かりました。