お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：141827枚
最新更新日：2025年12月11日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 92001～92020件 を表示 / 全 105840 件
引越し日：2020年07月01日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.解体をお願いしたものが一つそのままになっていた。 また、いくつか前の家にある荷物を搬送忘れられた。
引越し日：2020年07月01日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回の引越し（2015年11月）の際に初めてアップルさんにお願いし、担当スタッフの方がとても丁寧で感じも良かったので、できれば今回の引越しもアップルさんにお願いしたいと思っていました。 今回の見積を頂いたところ、他社よりもリーズナブルなお値段にしていただいたので、迷わずお願いしました。 引越先のタワーマンションの管理人さんに、引越し業者がアップルさんであることを事前に連絡すると、「アップルさんは非常に丁寧な仕事をされるので、安心ですね。スタッフも皆さん感じがとても良いですし。いい業者さんに頼まれましたね。」と言われ、自分の目に狂いは無かったと、自分まで誇らしい気持ちになりました。 電話で対応してくださった担当者の方はとても丁寧で感じが良く、安心して任せられると感じました。 また、引越し当日には3名のスタッフの方々がいらっしゃいましたが、皆様とても爽やかで感じが良く、作業は非常に丁寧かつ迅速でした。 次回の引越しも、是非アップルさんにお願いしたいです。 今回も本当に有り難うございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者の方は、とても丁寧で感じが良く、安心して任せられると感じました。 作業スタッフの方々は、皆様とても爽やかで感じが良く、引越し作業も、部屋や家財を傷つけないよう丁寧に運んだり養生したりしてくださり、しかもテキパキと処理していらっしゃいました。 また、作業中は、ポイントポイントでこちらに説明や確認をしてくださったり、普段は掃除できない箇所のホコリを拭き取って掃除してくださったりしました。
引越し日：2020年07月01日 エリア：兵庫県西宮市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.些細な質問に対して、丁寧な説明を笑顔で答えてくれました。
引越し日：2020年07月01日 エリア：東京都江東区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.引越しに関しては事前も全てwebで簡単に申し込めて、当日の作業内容にも大変満足しています。 ただ、エアコンの取外しの時の業者さんが、室外機のフィンに傷をつけていたのが唯一残念な点です。(取付けの時は問題ありません)
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業に安心感があり、人柄や対応にも好感が持てるから。
引越し日：2020年07月01日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.引っ越し前の見積もりからネットで迅速に対応していただき、とてもよかったです。 直前まで変更が出たにもかかわらず、すぐに対応していただきました。 当日のスタッフさんの対応も丁寧で明るく、気持ちの良いものでした。 また引っ越しすることがあれば利用させていただきたいと思っております。 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても気持ちよく対応していただきました。 不用品を当日増やしても嫌な顔もせず対応していただき、大変ありがたかったです。
引越し日：2020年07月01日 エリア：京都府京都市伏見区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.この度は単身の引っ越しでお世話になりました。見積もりした中でもダントツに安くて良かったのですが、内心ちゃんと作業してくれるのか不安でした… しかしながら時間通りに作業してくれましたし、ドラム式洗濯機の脱着と取り付けは苦労されてましたが、きちんと新居にも収まりました。作業員の方も明るく元気にテキパキと仕事をされていたので大変助かりました。新居に着く時間も少し遅れてしまいましたが、あっという間に終わった気がします! 急遽の引っ越しの日程変更にも応じて下さり、営業マンのかたにはご迷惑かけましたが、値段と時間も頑張ってくださったので良かったです。しいて言うならダンボールは無料回収してくれると嬉しいです。 もしかしたら２年後辺りにまた引っ越しするかもしれませんので、またアップルさんを利用させてもらうかもしれません! 担当された営業の方、作業員の方に大変感謝しております。よろしくお伝えいただければ幸いです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.値段が安くても丁寧で安心して任せられました。
引越し日：2020年07月01日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.ありがとうございました！特に、他社さんで引越し嫌いになったのは、従業員同士の会話が雑で仲良くない、ギスギスピリピリしている、という状況でして……今回のおふたりは、お互い尊重尊敬し合っていることが見てわかり安心しました！ニコニコやってくれたので、これは？と思う質問なども都度しやすくて(ピリピリしていると質問しづらいので)本当嬉しかったです！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応のかたは、正直かなり前で覚えていなく、印象も丁寧なかただなぁと嬉しかったので、知り合いを担当してくれるかはどっちでも良いなぁと。 ただ、作業員のかたは、本当に笑顔でテキパキと素晴らしく有り難かったので、知り合いを担当するならぜひ今回私の担当だったおふたりをおすすめしたいです！！
引越し日：2020年07月01日 エリア：茨城県笠間市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.もう引越しは無いと思いますが紹介できる時は又します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.てきぱきと誠実に対応した安心感がありました。
引越し日：2020年07月01日 エリア：東京都中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月01日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月01日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧ですばらしかったです
引越し日：2020年07月01日 エリア：東京都調布市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁ねいに作業して下さいました。ありがとうございます。
引越し日：2020年07月01日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越屋さんがピリピリしていると質問などがしづらかったり、、、 不安な気持ちになるので、今回のふたりのようにスタッフ同士がやさしく声かけ合っていたり、我々に気さくに声をかけてくれて本当に安心しました！！ワダミさんイワヤさんありがとうです！！！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ステキな笑顔でハキハキしていて、不安な引越作業への気持ちがふきとびました！！荷物（書籍）が多く重い箱が多いのにさわやかに対応してくれたおふたりには感謝しかないです！☺︎ありがとうございました！！♡♡♡
引越し日：2020年07月01日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年07月01日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.リーダーの戸澤さんと共通点があったので少しお話させて頂きましたがとても感じが良く仕事ができて素晴らしいと思いました。 最後に手書きのメッセージを頂き、接客業としても気持ちがないと出来ない事で私も同じ接客業としてとても感心しました。これからも真っ直ぐで今のままでいて下さい。この度はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大阪のスタッフの方からとても感じが良く、仕事も迅速で本当にお願いして良かったです。お値段が安くしてもらったので正直心配はありましたがとても素晴らしい対応で、上司が引越する予定なので又同じ方にお願いしたいと思います。私もまたいつか引越する時はこちらでお願いすると思います。
引越し日：2020年07月01日 エリア：東京都新宿区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し作業を気持ちよく進めてもらえたため。
引越し日：2020年07月01日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても安い上にしっかりしたサービスが気持ち良かったです。 スタッフ教育も行き届いていると思いました。 次、機会があれば又、お願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ダンボール配送、電話対応の時から印象がとても良かった。 引っこし当日も、素早く丁寧で、良い引っこしができた。 家具配置アドバイスや洗たくきホースの修理の仕方まで教えてくれました。ありがとうございます。
引越し日：2020年07月01日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもテキパキしていて、感じも良かったので 知人にもススメたいと思いました。
引越し日：2020年07月01日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ものすごく安心感があり、ていねいに対応してくれました。リーダー最高でした。
引越し日：2020年07月01日 エリア：東京都国立市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ほんとに何から何までありがとうございました。 新生活に向けて良かった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
