お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153855枚
最新更新日：2026年05月10日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 92021～92040件 を表示 / 全 115105 件
引越し日：2021年02月22日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.椅子にかけていたアウターが、搬送の際に部屋に雑に置かれていたせいでホコリまみれになった。 新居の鍵を旧居に忘れて搬入が2時間近く遅れたにも関わらず、延滞料金も深夜料金もなかった点は非常にありがたかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.バイトリーダー的な若いお兄ちゃんは愛想が良かった。
引越し日：2021年02月22日 エリア：大阪府寝屋川市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.私の職場が1ルームの高齢者施設で引っ越しなどがあります。処分も含め今日の対応であれば、ご家族様も案しんされると思います。そのとき、某引っ越し業者を紹介することもありましたので、もしよければ紹介させていただきたいと思いますが、今回の担当者（交野市）大阪府）エリアの担当でも構いませんので、紹介していただけると嬉しいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.某引越会社のように旧宅から新居へのくつ下のはき替えがなされているのが気になりました。 少し汚れていたので・・・。最初は９という数字にしていれた。それ以外は本当ｌ、”プロ”というお仕事で心配というより安心感が私たちは必要以上に感じました。（なので”１０”に変更） スタッフの皆様にはいい新居を大切にして下さり本当に本当に感謝です。ありがとうございました！！
引越し日：2021年02月22日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても対応が良く、親切ふぁった。 作業スタッフは皆さまとても感じが良かった。 営業の方もとても対応良かった。
引越し日：2021年02月22日 エリア：神奈川県横浜市緑区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.常に明るく気持ちの良い対応でしたので、我々も不安なく家移りできました。バイトらしきアシスタントへの指導もきびしいながらも愛情を感じるものでした。
引越し日：2021年02月22日 エリア：兵庫県神戸市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お電話対応から引越し当日まで要望どおり迅速なご対応をして頂き助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月22日 エリア：大阪府吹田市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次も御社を選びたいと思います。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.同僚に勧められて御社を選びました。 大正解でした。ありがとうございます。
引越し日：2021年02月22日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ご対応いただき本当にありがとうございました。家具や荷物にも、顧客に対しても、とてもあたたかく気遣いしていただき本当に安心して気持ちの良い引越しができました。荷物の引き取りは家族に任せたので最後まで見届けてはおりませんが、作業完了後にご丁寧なお電話を頂き安心いたしました。またぜひお願いしたいと思います。ありがとうございました。(前回の引越しでりんごりくんぬいぐるみは頂きましたので、今回は他の方にお譲りください。)
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大変丁寧にご対応いただきました。会話も楽しく、作業中に休んでいてくださいとお気遣いいただき、とても安心してお任せできました。
引越し日：2021年02月22日 エリア：神奈川県横浜市港南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルさん、ありがとうございます。 私の担当者は、確か川崎の作業責任者のかたでしたが、最高でした！ この安さでクオリティは、素晴らしいことです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキと、親切丁寧な作業で、みていて すごいな、と思いました。 本当に助かりました。また、機会があったら是非お願いします。
引越し日：2021年02月22日 エリア：大阪府大阪市東成区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキした作業に、搬出搬入だけでなく、引っ越したあとの私の生活のしやすさを配慮して荷物を運んでくださったし、とても丁寧で優しい接客でした。また越すことがあればお二人にお願いいたいくらいです。本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.予算になるべくよりそってくれたし追加料金で他社ではやってくれないIKEAの家具も解体組立してくださるのでとても助かりました。
引越し日：2021年02月22日 エリア：東京都目黒区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すばやく対応して頂きありがとうございました。
引越し日：2021年02月22日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回の引越しも依頼したいと考えています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・WEBシステムが使いやすい ・引越し作業も正確 ・ハンガーラックは便利
引越し日：2021年02月22日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者：みつもり時、どこのスペースでどれくらいダンボールが必要かていねいに教えてくれた。３ｔトラックギリギリな旨説明下さり、もしかしたらもう一往復するかも、と万が一の説明もあった。 作業スタッフ：非常にテキパキしており作業がとても早かった。リーダーの方が他の方に出す指示もハキハキしていた。ホコリをふいてくれたり、家具の状態を気にして下さった。
引越し日：2021年02月22日 エリア：東京都品川区
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し作業ありがとうございました 次に引越しがあるときもよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9低価格なのに仕事が丁寧で早かったため。 Q10仕事が早いことはもちろん、雰囲気もよく丁寧に対応していただいたため。
引越し日：2021年02月22日 エリア：東京都足立区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。これから忙しくなる時期に突入すると思いますが頑張ってください
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.家族（祖父母の家）からの引っ越しで、昔の家の作りのため、階段は急だったり、段差があったり・・・と大変だったと思いますが、スピーディーに行ってもらいました。 プロフェッショナルだと思いました
引越し日：2021年02月22日 エリア：千葉県浦安市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、現地で作業して頂いた方で、一番良かった点は木製ベッドをバラして、新居で組立て直して頂いたところ、バラす前よりも全体的に歪みが無くなり、バランス良くなった事が大変嬉しく思いました。「Ｑ１０」で5点を付けましたが今回の作業スタッフさんは満点でした。アップルさんであれば、どなたに対応して頂いても大丈夫だと思い、他のスタッフさんとの対応も見てみたいという思いから真ん中の５にしておきました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回アップルさんへお願いした決定的な理由はやはり電話対応の良さでした。丁寧な説明と言葉遣いが何より好印象で、他社との差と感じました。マメにメールも頂いて、作業当日まで不安な点は全くありませんでした。このすばらしい対応も引越し料金に含まれていると思えば、とにかく値段勝負の他社よりもアップルさんを選んで、本当に良かったと思います。
引越し日：2021年02月22日 エリア：福岡県北九州市八幡東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.新居ではキズの確認もして下さり、丁寧さが伝わりました。見積りの際、いろいろ話して下さった佐々木さん引越をスピーディに完了して下さった竹脇さん島田さん吉川さん 感謝の念につきません。深謝！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.挨拶が明るくて安心できました。身だしなみキチントしてた。 短時間で3人が効率よく作業をしていてプロの仕事を感心した。 コストパフォーマンスは業界一位ではと思いました。 本当に思い出のある部屋から引越しを一緒にして下さった皆さんに感謝しています。また機会があれば利用します。
引越し日：2021年02月22日 エリア：福岡県福岡市西区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても早く感じもよい。頼みごとをしても快くひきうけてくれた。 ぜひまたお願いします。
引越し日：2021年02月22日 エリア：福岡県春日市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。 また機会があれば、よろしくお願いいたします。 りんごり君にぬいぐるみはもし抽選で当たっても送っていただかなくていいです。すみません！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月22日 エリア：大阪府寝屋川市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.値段（費用）に対するパフォーマンスはすごく良いと思うので、自信をもって薦めることができる。しかし、今回破損の同時確認が出来ていなかったところが、弱冠ですが信頼度を落としたかなという感じです。 ただ、非常に効率的に作業いただいたので非常に満足しています。
引越し日：2021年02月22日 エリア：京都府京丹後市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.これからいそがしくなると思いますが、体調をくずさないようにしてがんばって下さい！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.てきぱきしていて、本当に安心して見ていられました！！ 本当にありがとうございました！！ 手際もよかったです。
