お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153943枚
最新更新日：2026年05月11日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2021年02月19日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しに不慣れな我が家にとっては、引越業界の価格設定はとても不透明で、日程による料金変動や予算をざっくりとだけ知ることができればいいのに、いちいち会社ごとに問合せや訪問の対応をしなければならずとても面倒に感じていました。しかし、スーモの口コミでアップルさんはどれも良い口コミばかりなのを発見し、なんとなくサイトを訪れてみると目からウロコでした！とても見やすく使いやすいサイトで荷物などの入力も全く苦に感じず、日程ごとの料金見積までオンライン上で完結したので本当に感動しました。初めての利用だったので、若干の不安（荷物が多かったので当日追加料金があるのではないか？予約完了はしたものの本当にこれで大丈夫かな？など）はもちろんありましたが、サイト上の詳細なＦＡＱや程よい頻度の確認メールなどのおかげでその不安はすぐに解消されました。面倒な営業マンの訪問もなく予約が完了し、その上料金は見積の中で最も安く（破格）、これは引越当日に多少の不満があってもしょうがないと思っていたのですが、当日もスタッフさんは期待以上で、本当にいいことしかありませんでした。他の引越業者さんに頼む理由が全く見つかりません。これからはずっとアップルさんにお願いしたいと思いました。本当にお世話になりました。また、最後になりますが、当日のスタッフさんには本当に感謝しています。荷物が多くとても苦労を掛けたと思いますが、本当に感じが良い対応で感動しました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こちらの段取りが悪くて荷造りが完全に終わっていなかったにも関わらず、嫌な顔をせずにとても親切に手伝ってくれました。また、運搬中も家財道具や荷物を丁寧に運んでくださり（でもすごくスピーディーでさすがプロでした！！）、最後までとても安心してお任せできました。 また非常に細かいことではありますが、過去に別の大手引越業者さんにお願いした際、社員さんとアルバイトさんのやりとり（怒鳴り声）が聞こえてきてとても不快になったことがありました。しかし今回は、スタッフさん同士のやりとりもとても丁寧でチームワークもよく御社全体のイメージがとてもよくなりました。 また、妻が妊娠中の引越しだったのですが、（こちらから特に何も言っていなかったのに）新居への搬入の際にまず椅子を運んできてくださり「おかけになっていてください」と声をかけて頂きました。運搬や作業だけでなくそのホスピタリティに非常に感動致しました。本当にありがとうございました。
引越し日：2021年02月19日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業開始前に引っ越し先の住所の確認があるとさらに安心だと思いました。 追加の料金もなく、本当にウェブ上で値段が確定できていたのはとても良かったです。 また引っ越すことがあれば利用したいと思います。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業はとてもテキパキしていましたが、大きな家具家電をしっかりと梱包してもらえていたので安心でした。ホームページに、雑巾を用意しておけば家具のほこりをとってくれると書いてあったので、用意していましたが、こちらが拭く前提？のような感じだったので自分で拭きました。それ以外は、洗濯機の設置、水漏れしないかの確認もしっかりしていただき、私が自分で取り付けたシーリングライトが曲がっていたことに気がついて、直してくださり、助かりました。
引越し日：2021年02月19日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.漢字が良い上、作業も早かったから。
引越し日：2021年02月19日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月19日 エリア：東京都小金井市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.気持ちよく対応してもらったから。
引越し日：2021年02月19日 エリア：埼玉県さいたま市西区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また引越しする際はまたお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安くて、スタッフの方も感じが良くて、作業も丁寧でテキパキしてとても早かったので、おすすめしたいと思いました。
引越し日：2021年02月19日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.extraで粗大ゴミを運ぶお願いまできいて下さって本当にありがとうございました。全てがスムーズできもちが良かったです。 また機会がありましたらお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物の把握がとても早くて、来て頂いた方皆様の仕事が驚く程すばやくて大感激でした。質問にもとても親切にお答えいただいて、 仕事の効率も人柄も最高でした！！
引越し日：2021年02月19日 エリア：東京都中央区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.複数見積りを取った中で一番安かったので選びましたが、クチコミ通りとても良い会社で、スムーズに引越ができて感謝しております。申込から当日の時間の連絡まですべてネットとメールで対応して頂けるのは本当に便利ですし、値段もカレンダー形式で全部見られるようになっていたので安い日を選べて楽かりました。作業スタッフさんも丁寧なお仕事をしていただいて、最後まで安心して引越ができました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ラクニコスはWebで完結してそこで決まった金額で支払うだけなので、見積などの手間もなくとても便利でした。 作業スタッフさんはとても丁寧な作業していただいて、細かいところまで気のつく方で担当して頂けて良かったです。 また引越することになったら是非アップルさんにお願いしたいです
引越し日：2021年02月19日 エリア：兵庫県明石市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.また引越しする際もアップル引越センターぜひ使わせていただきたいです！！ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧かつとても迅速な作業で大変助かりました。到着がフリー便だったので、何時頃に着くか当日ご連絡いただけるとさらに良かったと思います。
引越し日：2021年02月19日 エリア：東京都文京区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月19日 エリア：東京都港区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月19日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.せまい部屋へ多くの荷物を運んで頂きましたが家具の設置も丁寧にして下さって高い場所のコンセントなども付けてくれたので女性にも安心だなと思いました！ ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安いのにしっかり作業して頂けて安心だったから スタッフさんの対応がとても良かったのでおすすめしたいです。
引越し日：2021年02月19日 エリア：大阪府大阪市西成区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.総じて安くてサービスも良かったです。次回も利用したいと思います。
引越し日：2021年02月19日 エリア：奈良県大和郡山市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.悪い所がひとつもなかった。 おかげさまで、良い引越となり嬉しかったです。 これからも頑張ってください。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応も、とても親切でよかった。安くしてくれた。助かった。 引越の時も手際が良く、終わるのが速かった。 知り合いが引越の際は絶対にアップルさんをすすめたいと思います。
引越し日：2021年02月19日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安くて手早い作業でスタッフの方の印象がすごく良かったので オススメしたいなと思いました。
引越し日：2021年02月19日 エリア：愛知県名古屋市守山区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.初めての引っ越しで分からないことばかりでしたが、Webサイト上の対応（オペレーターの方）の対応もものすごく親切で、（女性の方で、当方の契約をしてくださった方です。ぜひお礼が言いたいです） 当日のスタッフの方も迅速かつ丁寧に対応して頂き、本当に感謝の気持ちで一杯です。お身体に気を付けて、頑張ってください！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当の若本さんという男性の対応がとても素晴らしいもので、初めての引越しでしたが、とても安心してお願いできました。 他に引越しをする知人がいたら、アップル引越センターの若本さんと名指しでおすすめしたいほどです。本当にありがとうございました。
引越し日：2021年02月19日 エリア：東京都品川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.ありがとうございました！！ とっても満足です りんごり君ほしいです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とっても感じのいいお2人でした！！ 洗濯機の下の床にあったよごれまで拭いてくださりました！ 当日の予定にない不用品の引き取りも心よく引き受けていただきました！ また、よろしくおねがいいたします
引越し日：2021年02月19日 エリア：福岡県福岡市西区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.すごく満足でした。 対応してくれた方当日スタッフ方ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.長い時間大変だったと思いますが、ありがとうございました。 子供達のおもちゃも大事にはこんでくれてありがとうございました。
引越し日：2021年02月19日 エリア：大阪府柏原市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全体的に良かったです 丁寧にして頂きました。
引越し日：2021年02月19日 エリア：埼玉県越谷市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.埼玉支店の西脇さんの対応が丁寧で素晴らしかったです。
