お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：131026枚
最新更新日：2025年07月18日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 94981～95000件 を表示 / 全 97407 件
引越し日：2019年09月05日 エリア：東京都港区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.気持ちよく引っ越しできました！ ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.色んなことを手伝ってくださったし、 融通の利く対応をしてくださったから。
引越し日：2019年09月05日 エリア：東京都渋谷区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.私たち消費者は安いのは嬉しいけど、これだけの技術と能力のいる仕事だからそこまで安くせず、長く続けられるような労働環境を作ってもらいたいなと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大変な仕事なのにイヤな顔をせずテキパキとやって下さったし、さすがプロだなぁ～と尊敬した。
引越し日：2019年09月05日 エリア：群馬県伊勢崎市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日は手早くまた丁寧に対応して頂きとても助かりました。 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年09月05日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スムーズな作業ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの安心感が良かった。
引越し日：2019年09月05日 エリア：埼玉県川口市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業スタッフのお２人とも優しくて面白い方々でした！ 申込みがネットのみでお値段もかなりお安かったので不安面もありましたが接客対応、作業スピード、丁寧さ全て素晴らしかったです。 また引越しをする際は同じ方々にお願いしたいと思いました。 ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.終始、希望があれば何でも言ってくださいと声をかけてくださり、丁寧で優しい対応をしてくださいました。 作業もムダがなくテキパキとこなされていて流石でした。
引越し日：2019年09月05日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても良かったです。また引っ越しする際はぜひ利用させていただきます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.不快な点が一切なかったので。
引越し日：2019年09月05日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安く、早く、丁寧だから。 暑い中、ありがとうございました。
引越し日：2019年09月05日 エリア：埼玉県和光市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年09月05日 エリア：東京都西東京市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネット完結できたので、忙しくても引っ越せました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.比較できていないので
引越し日：2019年09月05日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テーブルに傷がついていました！ 高い物でないので、問題ないですが、教えてほしかったです・・・ それ以外の対応には大変満足です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年09月05日 エリア：東京都大田区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.早く引っ越しが終わってよかったです。 冷蔵庫のドアから入らずご迷惑をおかけしました。 また機会がありましたらよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.きちんとあいさつをして感じが良かったです。 他の引越し会社を利用した時はもっと高くてあいさつも軽かったのですが、アップル引越センターは安くてテキパキしていて良かったです。
引越し日：2019年09月05日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し当日の作業スタッフさんが終始笑顔で対応してくださったこと。 作業も素早く丁寧で安心でした！
引越し日：2019年09月05日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回も前回にひきつづき、アップルさんにまかせて本当によかったです。 不用の洗濯機も世間の業者より安くすてて処分して下さり助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.早くて、丁寧で安心してまかせられた。
引越し日：2019年09月05日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日はとにかく作業が早く、スムーズだった。 まだデオドラントケアをきちんとされている方だったのでホッとした。 暑い中だったのに、いやな顔せず作業され、若いのにプロ意識のある方だなっと感じました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初回電話に出られた女性は不慣れな方なのか、引っ越し先の状況を話した後で、マニュアル通りに質問してきたので、話を聞いてない感があったが、その後すぐに別の女性（→この女性はとても対応が良く感じの良い方でした）が電話を代わられ、その方はスムーズな対応だった。 （搬入口が1Fで、正面玄関が2Fのマンションと話したのに、2F正面玄関前の道路幅を質問してきたので、回答した後、1F搬入口前はいいのか、と聞くと、必要ないと返答された。）
引越し日：2019年09月04日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になりました。 お願いして本当に良かったです。 次回もお願いします！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの対応と作業が完璧でした！ ありがとうございました。
引越し日：2019年09月04日 エリア：東京都渋谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年09月04日 エリア：東京都稲城市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回は引っ越しが初めてで訪問見積もりの末お願いしましたが、今回は前回から期間もなくインターネットからの申し込み推奨という感じを受けましたのでそのようにしました。その上で大型家具については電話などでご相談しましたが、必要なやりとりが十分ではなく当日の作業スタッフの方々へご苦労ご迷惑をおかけした事がとても心苦しく申し訳なかったです。できます！と言っていただけば、こちらは素人ですから疑ったりせずに良かった！と思うしかありません。簡単に、訪問の手間もかからずインターネットで見積もっていただけるシステムは素晴らしく時間的にもとても助かりましたが、訪問見積もりをお願いした場合の料金の目安などもあるとそちらにして確実に不安を減らせるようにするか選択肢が増えて、現場でのトラブルを防ぐことができると思います。 無料の段ボールは前回は宅配業者の方が届けてくださりましたが、今回はアップルの方が届けてくださいました。時間の指定までは無料サービスではできずとも仕方ないですが、ちゃんと受け取るためにこちらは朝から在宅して待っていて19時を過ぎても連絡がなく、結果22時を回ってしまってたのはちょっとムダがありましたのでせめて目安を教えていただけるか、午前と午後くらいは指定できるといいなと思いました。 メッセージアプリのような画面でのメッセージのやり取りはタイトルや宛先の入力がない分気軽で良いですが、先述の段ボールの件なども問い合わせに対してもタイムリーに返事があるわけではなく、また既読がつくわけではないので、結局はお電話差し上げる事になりましす。フリーダイヤルなのでありがたいですし、いいのですが、メッセージのやりとりがスムーズにできれば移動中などでも確認が進むのでありがたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方の感じがとてもよく、作業は驚くほどのスピードと正確さで今回もとても素晴らしかったです。お電話でお名前を頂戴しまして全員の方のお名前がわかったのは最後でしたが、どの方も感じ良くチームワーク良く感じました。みるみるうちに用意したものが積み込まれていき、こちらのわかりづらい説明にも笑顔で話を聞いてくださいました。大型の冷蔵庫を降ろしていただき、転居先に入れていただいたのですが、本来であれば入らないサイズのものを本当にわがままな要望を叶えていただいて、ご相談不足であったのかもしれない私どものことを非難することはなく出来る限りの事を尽くしてくださり本当に感謝しています。ありがとうございました。なかなか引っ越しという経験に慣れるということはないですし、準備や手続きに追われ平常心ではないところで当日を迎えますので、お優しい表情やお言葉に救われました。
引越し日：2019年09月04日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他社に比べだいぶ安く心配になるぐらいでしたが対応も早く、 打ち合わせもスムーズでした。 当日作業もとても丁寧でテキパキしていてとてもよかったです。 ここまで対応がよかったひっこし業者はない、と 上司も言っておりました。
引越し日：2019年09月04日 エリア：東京都新宿区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また機会があればお願いしたいです。 （その際は清水さんを指名したいくらいです）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.じん速な対応もそうだが ダンボールの引き取り等 臨機応変に対応してくれた
引越し日：2019年09月04日 エリア：埼玉県和光市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変お世話になりました。 お陰様でつつがなく、引越しを終えられ、新居での生活をスムーズにスタートできました。 今回初めて利用させて頂きましたが、大変満足できましたので、知人にもすすめたいと存じます。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・りんごりくんのダンボールがかわいかった。 ・ダンボール配達して下さった方がとても丁寧だった。 ・金額に対しての、安心感や満足度が満たされた。為です。
