お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない!
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声(アンケート)を、すべて公開します!
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果:130966枚
最新更新日:2025年07月17日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日:2019年09月01日 エリア:千葉県船橋市
年代:20代後半 家族構成:家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業がテキパキしてたから


引越し日:2019年09月01日 エリア:神奈川県横浜市港北区
年代:20代後半 家族構成:単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.説明もわかりやすく、当日の作業も早く大変助かったため。


引越し日:2019年09月01日 エリア:東京都品川区
年代:30代後半 家族構成:単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業リーダーがとても感じが良かったので。


引越し日:2019年09月01日 エリア:東京都江東区
年代:- 家族構成:単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても丁寧な仕事をして下さったので、安心して引越ができました。 TELで問い合わせをした際にも細かい質問にも丁寧に対応下さりありがとうございました。 また引越しをする際には利用したいと思います。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q4~Q7の通りです。


引越し日:2019年08月31日 エリア:兵庫県神戸市垂水区
年代:40代 家族構成:単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。また引っ越しするときはお願いすると思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.文句の付け所がない。


引越し日:2019年08月31日 エリア:東京都墨田区
年代:20代後半 家族構成:単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-


引越し日:2019年08月31日 エリア:東京都江東区
年代:- 家族構成:単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業も早くて安く引越しが出来ました。


引越し日:2019年08月31日 エリア:東京都目黒区
年代:- 家族構成:単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.直近の予約で空きがなく困っていましたが、結果気持ちの良い取引でした。値引き交渉しないで言い値で契約しましたが、満足しています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話窓口担当者の案内がスムーズだった。簡潔でわかりやすかった。インターネット勧誘や浄水器などの嫌な営業がなかった。 引っ越し作業員は挨拶もしっかりしており、笑顔で対応してくれた。物の移動や靴と段ボールに書いてあれば靴箱の近くへなど適した場所に置いてくれるなど細かいところまで気を使ってくれた。


引越し日:2019年08月31日 エリア:東京都目黒区
年代:- 家族構成:家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-


引越し日:2019年08月31日 エリア:東京都品川区
年代:20代後半 家族構成:単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.岡山県出身なので、アップルさんのことは全然分からず何となく依頼しましたが、お願いして良かったと思います。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.移動の関係で、40分程度待機していただくことになってしまいましたが、最後まで丁寧に対応していただきました。


引越し日:2019年08月31日 エリア:神奈川県横浜市旭区
年代:20代後半 家族構成:単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また引っ越しがありましたら宜しくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話口でのお見積もりが初めてだったのですが、具体的なお値段を出していただけましたし、他の業者から伝えられていた大凡の金額より安くて驚きました。引き継ぎもきちんとされていたのでお電話での再相談もしやすかったです。 引っ越し当日は時間ぴったりに来てくれました。途中で荷物内容や当方の移動方法の変更が生じてしまったのですが、臨機応変に対応して頂けて嬉しかったです。また、洗濯機配置の他にも電気の取り付け、ベットの配置も手伝って頂けて大変助かりました。 ただ、探知機を調べている様子がなかったのですが、私の知らない間に済ませてましたか?他の業者にはあまり無いプラスのサービスだったので特に気にしてませんが…!それを差し引いても、全体的によかったです。


引越し日:2019年08月31日 エリア:埼玉県川口市
年代:- 家族構成:単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大満足です。 特にこうしてほしかった、といった点も無く、本当にありがとうございました!
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.コールセンターの方、引越し作業を担当頂いた方、丁寧で迅速に対応頂き、非常に満足しております! 最初の判断材料としては正直値段のみで、他社よりも断トツで1番お安く、スタッフの方も丁寧過ぎるくらいの対応でかなり満足しております。 次回引っ越す際や友人にも勧めたいと思うくらい、本当に感動しました。 新生活の良いスタートが切れそうです。 ありがとうございました!


引越し日:2019年08月31日 エリア:東京都江東区
年代:30代前半 家族構成:単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.以前は遠方の引っ越しで、別の業者でしたが、引っ越し先になかなか荷物が届かず嫌な思いをしました。 今回担当してくださったお二人はテキパキと気持ち良く対応してくださり、本当に良かったです。(価格も安く、アップルさんに頼んで良かったです。)
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じが良く、テキパキとしてスムーズだった。


引越し日:2019年08月31日 エリア:東京都大田区
年代:30代前半 家族構成:単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物は多かったですが、最後までありがとうございました。 Exellent
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフは完璧でした!!


引越し日:2019年08月31日 エリア:千葉県松戸市
年代:- 家族構成:家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に対応して頂き、ありがとうございました。 皆さんかっこよかったです。 また機会があれば是非お願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.國田さんは明るく元気で気持ち良かったです。 森井さんも丁寧で手際も良く、またお願いしたいと思いました。 松本さんもありがとうございました。 元気良く頑張って下さい。笑


引越し日:2019年08月31日 エリア:大阪府交野市
年代:20代後半 家族構成:家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こちらの不備があったにも関わらず、笑顔で対応してくれた 本当にありがとうございました。


引越し日:2019年08月31日 エリア:東京都荒川区
年代:40代 家族構成:単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.特にマイナスなことはなかった。


引越し日:2019年08月31日 エリア:東京都葛飾区
年代:30代後半 家族構成:単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.Q12の⑩に書いたとおり、部屋の間取り=ダンボール数で見積りされていたようでオーバーワークをお願いせざるを得なかったことがあり、ラクニコスさんにはぜひ、タイプにあった選択が出来るようにしていただければと。 (IDKで見積りした自分がダンボールが多いことを知らせる項目がなかったので) スタッフさんは素晴らしかったです、100点
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際良く対応してくれました。


引越し日:2019年08月31日 エリア:埼玉県さいたま市浦和区
年代:30代前半 家族構成:単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業内容(丁寧さ、時間)、価格帯に満足しています。 大手との競争が大変だと思いますが、十分に勝負できるサービス内容だと思いますのでこれからも頑張って下さい。 陰ながら応援しています。 会社の後輩達にすすめておきます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.単身ワンルームの割に荷物が多く、当初見積額からオプション(追加費用)が発生すると思っていましたが、当初見積額でご対応いただいたところに、非常に好感が持てました。 また利用させていただきます。 作業スタッフのスキルが高かったのはもちろん、積極的に話しかけてもらってコミュニケーションが取れたのも良かったです。 総じてとても満足できる引越しでした。 ありがとうございました。


引越し日:2019年08月31日 エリア:神奈川県相模原市南区
年代:30代前半 家族構成:単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.不満なところが全く無かった為

