お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：130966枚
最新更新日：2025年07月17日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2019年08月30日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.個人的に不満は全く無かったが、時間の無い中での選択だったので相対的なものが分からない。 また、新居には服を着替えて入って頂けてとても良かったが、 アート引越しセンターでは「くつ下はきかえますね」と伝えてから替えると いったことをやっていたので、それはあっても良いのかもしれない。
引越し日：2019年08月30日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日は雨だった為時間が大変かかってしまうと思いましたが時間内におわらせてくれてたすかりました。 本当にありがとうございました。 ★りんごり君ぬいぐるみ欲しいです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧に作業してくれてありがたかった。 しかも迅速な作業だった。
引越し日：2019年08月30日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.新築に住むことにワクワクと不安がありましたが、アップルさんにおまかせして、ワクワクで楽しみな気持ちが高まりました。 引っ越しも暑い中ありがとうございました！ 車もとめられず、少し距離ができてしまったのに走りながら荷物をとりにいき、運ぶ姿好感がもてました これから周りにひっこしする人がいたら、アップルさんをおすすめしたいと思います！ 思い出に残る日をありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.そもそも引っ越しが初めてだったなかで、値段も理想で親切丁寧に見積りを出してもらえて信頼ができました。 「１カ月以上前に決めていただいたので」と引っ越し日が変わってもお値段も変えず、そのままにしてもらえて助かりました 作業の方もわたしが妊婦ということもあって声を掛けてくれたり、「家のつくりが運びやすいつくりですね」や「ランドリールーム広くていいですね」等バタバタしている中でも、声をかけてくれてスムーズにやってもらえてとても記念に残る引っ越しができました！ ありがとうございます！
引越し日：2019年08月30日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.アンケートに答えるのが遅くなってしまいすみません?♀️ 引越し業者にお願いしたのが初めてだったのと旦那も仕事だった為、1人で不安もありましたが担当の方々が明るくたくさん話しかけて下さったので楽しい引越しになりました。本当にありがとうございました！ また機会があれば是非お願いしたいです。 毎日力仕事で大変かと思いますがお身体に気をつけて頑張って下さい?✨ 担当して下さった石井さんをはじめ3名の方々本当にありがとうございました?☺️
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.夜分遅くの引越しでしたが明るく元気な印象で話も沢山して下さり楽しくお引越しができました！
引越し日：2019年08月30日 エリア：東京都府中市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.前回に引き続き、２回目の転居でもお世話になりました。 新築戸建ての白い壁に傷がついてしまったのは非常に残念ですが、先日補修業者に対応していただきました。 今後とも質の高いサービス提供をよろしくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9の理由：引越作業の申込等手続が分かりやすく、価格もお手頃だったから Q10の理由：営業担当者→日程の調整などスピーディーに進めてくれたから。 作業スタッフ→作業は丁寧で良かったが、もう少し慎重に行ってほしかった。
引越し日：2019年08月29日 エリア：東京都江戸川区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.この値段でこのクオリティなら文句なしです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもスタッフの方々の感じがよく気持ちよく仕事をしていただきました！
引越し日：2019年08月29日 エリア：東京都文京区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.今回はありがとうございます！工藤さんがとても明るく素敵な方で、引っ越しが不安だったのですが、とても信頼できて安心しました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても雰囲気も良く、不安なこともなかった。正直他社よりも値段はしたが、頼んでよかった。
引越し日：2019年08月29日 エリア：京都府京都市東山区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年08月29日 エリア：奈良県御所市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.金額も見積もり通りにしていただき、作業スタッフの方も丁寧で感じよく、荷物を運び込む時には「後から取り出しやすいように順番があれば言ってください」とか、作業終了時には「動かす荷物などありますか？」など、気遣いが素晴らしく感謝しています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方には、見積もり不要でもおおよその感じで組んでいただき現場が遠かったためにとても助かりました。作業スタッフの方は、ギリギリいっぱいの荷物量に対して不平不満なく、感じよく精一杯頑張っていただけましたので感謝しています。
引越し日：2019年08月29日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.今回、狭いトランクルームに家具を入れるという無理なお願いでしたが、スタッフの方がとても丁寧に対応してくれ、トランクルームにも無事に全て収めることができ、とても助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年08月29日 エリア：埼玉県戸田市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とにかく作業スピードが超高速だった上に、荷物の扱いがものすごく丁寧だったので、次の引越しの際もし同じ方に頼めるのであれば是非お願いしたいです。
引越し日：2019年08月29日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年08月29日 エリア：埼玉県さいたま市桜区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話のスタッフは他の会社と変わらない感じ。 作業の人は丁寧でしたし、さすが力持ちです！ 早かった。
引越し日：2019年08月29日 エリア：東京都大田区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.助かりました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても親切で丁寧にしっかりやってくれました。 なので知人の引越しがあったらすすめたいです。
引越し日：2019年08月29日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業中も親切に話して対応してくれた。
引越し日：2019年08月29日 エリア：東京都豊島区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.無事に済み安心しました。 余計なお願い（すでにあった家具の移動）も気持ちよく受けて下さり大変助かりました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方が感じがよく、誠実だった。 作業も丁寧にしてくれた 時間も知らせてくれた通りに来てくれた。
引越し日：2019年08月29日 エリア：奈良県御所市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.到着時間やこちらの状況など早めに連絡頂けて、色々段取りが組みやすかったです。 お二人共とても感じの良いスタッフさんでした。 感謝。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.別に分けて欲しいとお伝えしたものをわざわざ当方の車にまで手を借して下さり細やかな気遣いをして頂いて嬉しかったです。
引越し日：2019年08月29日 エリア：千葉県八千代市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.暑い中、スピーディーで丁寧な引っこしをありがとうございました！ 次もアップルにします！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の声から感じが良く、任せてよかったなと思いました。 ２年前に利用して、次も絶対アップルにすると決めていました。 （前回の人もすごくよかった！） 今回も丁寧に対応し、何より早くて！「他お手伝いすることありますか?」という心遣いもすばらしいと思いました。
引越し日：2019年08月29日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.気持ちの良い対応だったから
引越し日：2019年08月29日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他社と比較してかなり安かったので最初はちょっと不安な部分もありましたが、当日来てくれた3名の作業員は暑い中一生懸命てきぱきと作業してくれました。ありがとうございました。 知り合いに引っ越しを考えてる人がいたらオススメしたいと思います。