お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：156453枚
最新更新日：2026年06月15日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 981～1000件 を表示 / 全 117091 件
引越し日：2026年05月22日 エリア：広島県広島市安佐南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に対応して下さりありがとうございました。 どのように運ぶかどこに運べば良いか逐一聞いて くださり、対応の良さがピカイチでした。 大きな音がしたときも、何故そのようなことが起きたのか 説明してくれました。誠実な対応でうれしかったです。 アップルさんに頼んで良かったです！ありがとうございました！
引越し日：2026年05月22日 エリア：愛知県名古屋市昭和区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.すばやい作業をありがとうございました！！
引越し日：2026年05月22日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大塚さんの接客はパーフェクトです！！ ほこりを落としてくれたり今まで５回 引越しを行っているが１番だった。 アート、サカイに一切負けてないです。 ありがとうございました！！
引越し日：2026年05月22日 エリア：兵庫県神戸市垂水区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボールは少し余るくらいでしたが、クッション材がエアーパッキン等もほしかっｔ
引越し日：2026年05月22日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、自家はトラック約５０ｍ坂を 上がり荷物を持って降りるの繰返し なのですが、大変テキパキと丁寧い 扱っていただき、会話も大変 丁寧かつハキハキしており気持ち 良いスタッフ方々でした これから暑い日が続きますがお身体 に気を付け頑張って下さい。
引越し日：2026年05月22日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月22日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.私自身、認識が甘かったのかもしれませんが。電気ケトルくらい、そのままひっつかんで持っていってもらえるものと思い込んでいました。 「段ボール箱に入っていないものは運搬対象ではない」とまでは思っていませんでした。 「最初に使うものを入れる段ボール箱」は、どこでも明記されていますが、「掃除機やスリッパなど、最後に使ったものをいれる段ボール箱」は、もっと広く周知されてもいいと思う。布団運搬袋を小ぶりにしたものとか。それくらい自分でプランニングしろ、と言われたらそれまでですが。
引越し日：2026年05月22日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.ネット見積りから、現場対応まで とても安心して利用させて頂きました！ 次もアップルさんにお願いしたいです。
引越し日：2026年05月22日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安さ・速さ・丁寧さ全て良かったです
引越し日：2026年05月22日 エリア：北海道札幌市豊平区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.丁寧に荷物を運んでくださり、細やかな気遣いが見受けられました。 また機会があれば是非ともお願いしたいです。
引越し日：2026年05月22日 エリア：神奈川県横浜市金沢区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.引っ越し自体は受付も作業の方もとても丁寧で満足しています。 ただオプションで頼んだエアコン設置が以下の理由で残念でした。 引っ越しはアップルさんに頼んでもオプションは二度と追加で頼みません。 ・事前に化粧カバー色の確認電話をしておきながら、当日になって「ナフサの影響で在庫ありません」と言われる。料金が変わるので、工事開始前に引っ越し屋さんに確認を取ってくださいと言われる（設置直前のいま？？） ・到着後に「マンション前に着いていますが駐車場ありますか？」と電話で言われる（マンション入居間もないので手続きも分からず、慌てて管理室まで走る羽目に。 ・当日別途料金を1万7千円も取っておきながら、設置4台ともドレンホースが排水レールに届いておらず、うち2台は宙にぶら下がった状態。また来てもらうのも嫌なので、自分でドレンホース買って直します。
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社をご利用いただき、受付対応および引越し作業につきましてご満足とのお言葉をいただき誠にありがとうございます。 一方で、エアコン工事につきましては、ご不便とご不快なお気持ちをおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。 事前のご案内内容と当日の対応に相違があったことや、駐車場所に関するご案内不足、追加料金に対する工事品質につきまして、ご不信感を与える結果となってしまいましたことを真摯に受け止めております。 また、ドレンホースの施工不備により、お客様ご自身でご対応をご検討いただく状況となってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご意見をもとに、協力業者との連携体制および施工品質の改善に努めてまいります。
引越し日：2026年05月22日 エリア：福岡県福岡市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2026年05月22日 エリア：埼玉県所沢市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.今回も手寧に梱包頂き安心して機器類もお預けできました。距離もあり長時間の現場にも関わらず最後まで親切にご対応頂き誠に感謝です。
引越し日：2026年05月22日 エリア：東京都中央区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月21日 エリア：東京都墨田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.3回目の利用ですが、毎回丁寧に対応でたいへんありがたいです。
引越し日：2026年05月21日 エリア：神奈川県相模原市中央区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.以前に連れが同じ町内で使わせていただいており今回が2回目でしたが、お値段も当日の対応も非常に満足しております。 また機会があれば是非見積対応からお願いしたいと思っております。 どうもありがとうございました。
引越し日：2026年05月21日 エリア：東京都北区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2026年05月21日 エリア：福岡県糸島市
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.5人で対応いただきましたが、とても元気に対応いただきありがとうございます。 また、見積りの時点でとても安く追加請求なく、ご対応いただきありがとうございます。大変助かりました。
引越し日：2026年05月21日 エリア：東京都武蔵野市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2026年05月21日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.予定よりも早くに着いていただいて、迅速に時間内に完了して頂きとても満足でした。 次回も引越しする際はお願いしたいと思います！