お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：134915枚
最新更新日：2025年09月12日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1461～1480件 を表示 / 全 100388 件
引越し日：2025年08月05日 エリア：千葉県流山市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回引っ越しがあれば、頼みたいと思います。
引越し日：2025年08月05日 エリア：神奈川県伊勢原市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中本当にありがとうございました
引越し日：2025年08月05日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月05日 エリア：埼玉県川越市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月05日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はご丁寧に迅速にありがとうございます。さすがプロの成せる技でした。スタッフさん同士のコミュニケーションも見ていて非常に気持ちがよかったです。いつもアップルさんに頼んでますが、毎度素晴らしいご対応で安心できます。価格も安価で非常に助かっています。次も利用します。
引越し日：2025年08月05日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月05日 エリア：宮城県仙台市太白区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積もり時のご担当者様から、当日対応してくださったスタッフの皆様まで、終始とても丁寧で、安心感のあるご対応をいただきました。 当日は非常に暑い中でしたが、一切嫌な顔を見せることなく、テキパキと作業を進めてくださる姿がとても頼もしかったです。 また引っ越しの機会がありましたら、ぜひお願いしたいと思います。
引越し日：2025年08月05日 エリア：神奈川県逗子市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.作業されている方同士も丁寧に説明していたり雰囲気も悪くならず、とても暑い中の作業でエレベーターもなく申し訳なかったのですが、本当に良くしてくれました。 新居の傷なども気づいていない箇所だったりを教えていただいたり、家具の配置などもアドバイスいただいたり助かりました。 また次回もお願いしたいと思います。 ありがとうございました。
引越し日：2025年08月05日 エリア：東京都新宿区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月05日 エリア：東京都新宿区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.WEB見積もりは便利であった。その後担当の方とはラインやり取りであったがレスポンスが悪いことがあった。（最終的にはちゃんと対応いただけた）コールセンターはややつながりにくいように思う。 夏で湿気が強い時期なのでやむを得ないかもしれないが段ボール強度が少し弱いかもしれません。 やむを得ないレベルで小物家具の破損があったのでこれから対応をお願いしたい。 全体としては、当日の作業の方がきちんと丁寧に対応してくださったので、価格を考えるとアップルさんでよかったなと思います。次引っ越しをお願いする際も是非検討したいです。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、作業開始時間の変更に際し、直前のご連絡となりご心配をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 その後はスピーディーかつ丁寧な作業でご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。 ご指摘いただいたLINEでのレスポンス遅延やコールセンターのつながりにくさ、段ボール強度、小物家具の破損につきましては、改善に努めてまいります。 お客様のご期待に沿えるよう、サービス品質のさらなる向上を目指してまいります。 次回のご利用も検討いただけるとのお言葉を励みに、誠心誠意対応してまいります。
引越し日：2025年08月05日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.運搬中も雰囲気良く、冷蔵庫のサイズ感の相談にも乗ってくださったりとても親切で素敵な対応をしていただきました。 担当していただいた廣瀬さんと太田さんにはとても感謝しております。 暑い中ありがとうございました。
引越し日：2025年08月05日 エリア：愛知県名古屋市東区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.3回目の利用ですが、今回は妊娠6カ月ということもあり、はじめて荷造りオプションを利用しました。費用対効果が最高だったので、かなりオススメだなあと思います！ 立ち会い作業時も、腰掛けられるとところを残してくださったり、こちらを誘導してくださり、スタッフさんも良い方ばかりでありがたかったです。 オンライン完結がアップルさんの魅力でもありますが、荷造りオプションをお願いするうえで今回はじめてオンライン見積もりを行いました。やりとりはスムーズで負荷なく短時間で終了し、結果をいただくことができました。また、妊娠中であることを踏まえたうえで担当の方からは午前便を提案いただいたのですが、時間に余裕はあったので午後フリーにしたものの、当日の実施時間が直前まで読めないことから当初ご提案いただいたとおり午前にすればよかったな…と待ち時間で後悔しました。笑 また委託されてるエアコン業者さんについても対応が良かったです。当初、当日いただいた連絡では取り外しはアップルさんの作業前に来られる予定だったのですが、早くに取り外しされてしまうと数時間エアコンのない室内にいることになるため、身体的に難しいことを伝えたところ、アップルさんの開始時間を踏まえて時間に配慮してくださったのはとてもありがたかったです。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、作業中の音や食器破損について事前・事後のご説明や配慮が不足し、ご不安・ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。 また、便の選択に関するご案内が十分でなく、結果としてお待たせしてしまったことも重ねてお詫び申し上げます。 お客様から頂戴したご意見を真摯に受け止め、スタッフ教育や事前説明の徹底、作業中の声掛け強化に努めてまいります。 次回は安心してお任せいただけるよう、サービス品質の向上に全力を尽くしてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。
引越し日：2025年08月05日 エリア：茨城県北相馬郡利根町
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.暑い中、本当に大変だと思います。 ありがとうございました。
引越し日：2025年08月05日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.暑い中、てきぱきと作業をして下さりました。 スタッフ小数でしたが、すばやく 丁寧な作業でした。 また利用したいと思いました。 梱包もこちらの要望をきいて下さって ありがとうございました。
引越し日：2025年08月05日 エリア：東京都目黒区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2025年08月05日 エリア：福岡県鞍手郡鞍手町
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.ありがとうございました。
引越し日：2025年08月05日 エリア：大阪府堺市西区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年08月05日 エリア：山口県宇部市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.猛暑の中、たったお二人で声をかけ合いながら、抜群の 連携で作業される姿に職人魂を感じました。荷物の 扱いも極めて丁寧で、洗濯機の設置や排水ホース の接続、ベッドの分解・組み立ても実に手際よく、 惚れ惚れする仕事ぶりでした。２往復も快くはこ んでくださり、まさにプロ中のプロ。感動しました！ たった５５，０００円でこれほど質の高い引越をしていた だけたことに、驚きと感動を隠せません。貴社に お願いして本当に良かったです！
引越し日：2025年08月05日 エリア：岐阜県多治見市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.迅速な作業で大変助かりました。 暑い中ありがとうございました。
引越し日：2025年08月05日 エリア：福岡県京都郡苅田町
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.暑い季節なので 熱中症には十分に気をつけてください。 今回２回目の利用でした。前回も今 回も、とても満足しています。どの スタッフの方達もすばらしいです。 暑い中の作業本当にありがとうご ざいました。また引っ越すことがあ ったら、ぜひ利用したいです。皆様ありがとうございました。
