お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153589枚
最新更新日：2026年05月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1481～1500件 を表示 / 全 114895 件
引越し日：2026年04月03日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回の引越しでは大変お世話になりました。 家具の修繕、キャッシュバックの振込等全て終了しましたのでアンケートに回答します。10点満点つけると本元様に申し上げたのですが少しだけマイナスにさせていただきましたmm 理由は、昇降デスクの傷、キャッシュバックに関する説明・認識の相違、ウォーターサーバーの勧誘です 昇降デスクについては最初に傷がなかったので、今回の引越しでついたものです。 私にとっては高価な机でしたので非常に残念ではありましたが、無料で修繕していただいたこと、また修繕の方の技術が素晴らしかったことなどからそこまで大きなマイナス要素にはなりませんでした キャッシュバックの説明については、前回の引越しで不手際があったから、というふうに理解していましたが、リピート利用者は全員もらえるということだったので少しマイナスです ウォーターサーバーについては、アップル引っ越しセンターの電話番号から勧誘の電話があったことです。これは貴社が取引している会社に私の個人情報を渡しているということですか？だとしたら自発的に同意した記憶がないのでかなりのマイナスポイントです。そうではなく貴社で行っているものだとしても、そもそも希望していない人に引っ越しとは違う文脈で引っ越し後の忙しいときに電話されるのを喜ぶ人はあまりいないのではないでしょうか せっかく素晴らしい方々が引っ越し作業に来てくださったのにこの一件で貴社の印象が悪くなってしまいます。もし改善していただけるようなら、外部業者に個人情報を渡してよいかどうか、引っ越しとは別の要件で電話してよいかを利用者側にわかりやすく選択できるようにしていただきたいです 次回利用する際は、引っ越し以外の用途で個人情報を利用しないようお願いさせていただく可能性がございますが何卒よろしくお願いいたします 上記のように色々と想定していたことと違うことも多々ございましたが 引っ越し当日に来てくださった本元様、洗濯機の再設置にきてくださった方、 ドアと机の修繕にきてくださった方の技術やご対応は大変すばらしく、貴社にお願いしてよかったと満足できるものでした （もちろんお電話、チャットのご対応も素晴らしかったです） もし可能でしたら私を含めた利用者の声を聞いていただき、できる範囲で結構ですので改善していただき、引っ越しを楽しいイベントにしてくださるよう願っております。 また次回も本元様にお願いしたく、リクエストさせていただくかもしれませんが その際は是非よろしくお願いいたします
アップル引越センターからのコメント
・この度は、作業中の対応および各種ご案内につきましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 昇降デスクの傷やキャッシュバックに関するご説明の相違、ならびにウォーターサーバーのご案内により、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 特に個人情報の取り扱いやご案内方法につきまして、ご不安とご不信を招く結果となりましたことを真摯に受け止めております。 本来であれば事前に十分なご説明と選択の機会をご提供すべきところ、配慮が行き届いておりませんでした。 そのような中でも、作業スタッフや各対応につき温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。 頂いたご指摘を社内で共有し、ご案内方法および個人情報の取り扱いを含めた体制の見直しに努めてまいります。
引越し日：2026年04月03日 エリア：東京都目黒区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても感じも良く、親切でした。 作業もスムーズでテキパキしていて 想像よりも作業が終わるのが早かったです。ありがとうございました！ １点だけ、午後フリー便にしていたのですが 目安の時間を電話連絡とメールに記載があったのですが 電話連絡がなく、突然インターホンがなりびっくりしました。 電話連絡は必須なのか、受付のかたと 現場のかたで統一してくださるとなお嬉しいです。 作業を担当してくれたお二方はとても親切でした。 また引っ越すことがあった際は御社にお願いしたいです！
引越し日：2026年04月03日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.タナベさん、ワタナベさん、当日はお世話に なりました。 とてもテキパキした動きが見ていて気持ち よかったです。 また引っ越しの際はアップルさんにお願 いしたいと思います。 ありがとうございます。
引越し日：2026年04月03日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.２点経由地のある引越しでしたが、 非常にスムーズかつていねいな作業でした！ 本当にありがとうございました。
引越し日：2026年04月02日 エリア：東京都豊島区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても丁寧に対応していただき、安心してお任せできました。新生活のよいスタートとなりました。本当にありがとうございました。
引越し日：2026年04月02日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月02日 エリア：愛知県豊橋市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.これまでにないくらい迅速かつ丁寧に作業していただきました。
引越し日：2026年04月02日 エリア：神奈川県横浜市金沢区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は有難うございました ご面倒な相談にも対応にもして頂き 感謝しております 有難うございました
引越し日：2026年04月02日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.明るくとても感じの良い対応で好印象でした。 荷物が多くトラックに積み切れるか不安でしたが、綺麗に全部積んでくださり助かりました。 テキパキとスムーズに引越しが終わり大変よかったです。 また機会がございましたらぜひ利用させていただきたいです。
引越し日：2026年04月02日 エリア：広島県広島市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月02日 エリア：奈良県吉野郡十津川村
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.酷い立地のなか、頑張ってくれました。感謝しています。当日のスタッフさんによろしくお伝えくださいませ。
引越し日：2026年04月02日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日の対応も迅速で助かりました。
引越し日：2026年04月02日 エリア：千葉県千葉市緑区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月02日 エリア：東京都墨田区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.4月頭のハイシーズンに利用しましたが、それでも安いと思えるサービス内容でした。 洗濯機の無料設置や盗聴器調査、買取りや下取りまで行っていただけてとっても助かりました。何よりいちばんはご担当いただいた2名のスタッフさんが素晴らしかったです。 次回引越しする際もお願いしたいです。 ありがとうございました。
引越し日：2026年04月02日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月02日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月02日 エリア：茨城県取手市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.またお願いします。
引越し日：2026年04月02日 エリア：大阪府枚方市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月02日 エリア：愛知県日進市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月02日 エリア：東京都府中市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても若いチームでいらっしゃいましたが、皆さん感じが良く、全く不安なく、それどころかドアを外したら入るかと思っていた冷蔵庫が入らなかったのに、頼もしく機転を利かせて入れて頂き、別日やお断りなどなく、大変感謝しております。 いわゆるメジャー会社より値段が安かったので、それなりかと期待していなかったので、予想をはるかに超えて素晴らしかったです。 引越先でずいぶんお待たせしたのに、イヤな顔もされず、また引越があれば、あのチームの皆さんに指名でお願いしたいぐらいです。 本当にありがとうございました