お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：135023枚
最新更新日：2025年09月15日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1541～1560件 を表示 / 全 100461 件
引越し日：2025年08月05日 エリア：東京都新宿区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.WEB見積もりは便利であった。その後担当の方とはラインやり取りであったがレスポンスが悪いことがあった。（最終的にはちゃんと対応いただけた）コールセンターはややつながりにくいように思う。 夏で湿気が強い時期なのでやむを得ないかもしれないが段ボール強度が少し弱いかもしれません。 やむを得ないレベルで小物家具の破損があったのでこれから対応をお願いしたい。 全体としては、当日の作業の方がきちんと丁寧に対応してくださったので、価格を考えるとアップルさんでよかったなと思います。次引っ越しをお願いする際も是非検討したいです。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、作業開始時間の変更に際し、直前のご連絡となりご心配をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 その後はスピーディーかつ丁寧な作業でご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。 ご指摘いただいたLINEでのレスポンス遅延やコールセンターのつながりにくさ、段ボール強度、小物家具の破損につきましては、改善に努めてまいります。 お客様のご期待に沿えるよう、サービス品質のさらなる向上を目指してまいります。 次回のご利用も検討いただけるとのお言葉を励みに、誠心誠意対応してまいります。
引越し日：2025年08月05日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.運搬中も雰囲気良く、冷蔵庫のサイズ感の相談にも乗ってくださったりとても親切で素敵な対応をしていただきました。 担当していただいた廣瀬さんと太田さんにはとても感謝しております。 暑い中ありがとうございました。
引越し日：2025年08月05日 エリア：愛知県名古屋市東区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.3回目の利用ですが、今回は妊娠6カ月ということもあり、はじめて荷造りオプションを利用しました。費用対効果が最高だったので、かなりオススメだなあと思います！ 立ち会い作業時も、腰掛けられるとところを残してくださったり、こちらを誘導してくださり、スタッフさんも良い方ばかりでありがたかったです。 オンライン完結がアップルさんの魅力でもありますが、荷造りオプションをお願いするうえで今回はじめてオンライン見積もりを行いました。やりとりはスムーズで負荷なく短時間で終了し、結果をいただくことができました。また、妊娠中であることを踏まえたうえで担当の方からは午前便を提案いただいたのですが、時間に余裕はあったので午後フリーにしたものの、当日の実施時間が直前まで読めないことから当初ご提案いただいたとおり午前にすればよかったな…と待ち時間で後悔しました。笑 また委託されてるエアコン業者さんについても対応が良かったです。当初、当日いただいた連絡では取り外しはアップルさんの作業前に来られる予定だったのですが、早くに取り外しされてしまうと数時間エアコンのない室内にいることになるため、身体的に難しいことを伝えたところ、アップルさんの開始時間を踏まえて時間に配慮してくださったのはとてもありがたかったです。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、作業中の音や食器破損について事前・事後のご説明や配慮が不足し、ご不安・ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。 また、便の選択に関するご案内が十分でなく、結果としてお待たせしてしまったことも重ねてお詫び申し上げます。 お客様から頂戴したご意見を真摯に受け止め、スタッフ教育や事前説明の徹底、作業中の声掛け強化に努めてまいります。 次回は安心してお任せいただけるよう、サービス品質の向上に全力を尽くしてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。
引越し日：2025年08月05日 エリア：茨城県北相馬郡利根町
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.暑い中、本当に大変だと思います。 ありがとうございました。
引越し日：2025年08月05日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中、てきぱきと作業をして下さりました。 スタッフ小数でしたが、すばやく 丁寧な作業でした。 また利用したいと思いました。 梱包もこちらの要望をきいて下さって ありがとうございました。
引越し日：2025年08月05日 エリア：東京都目黒区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月05日 エリア：福岡県鞍手郡鞍手町
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.ありがとうございました。
引越し日：2025年08月05日 エリア：大阪府堺市西区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年08月05日 エリア：山口県宇部市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.猛暑の中、たったお二人で声をかけ合いながら、抜群の 連携で作業される姿に職人魂を感じました。荷物の 扱いも極めて丁寧で、洗濯機の設置や排水ホース の接続、ベッドの分解・組み立ても実に手際よく、 惚れ惚れする仕事ぶりでした。２往復も快くはこ んでくださり、まさにプロ中のプロ。感動しました！ たった５５，０００円でこれほど質の高い引越をしていた だけたことに、驚きと感動を隠せません。貴社に お願いして本当に良かったです！
引越し日：2025年08月05日 エリア：岐阜県多治見市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.迅速な作業で大変助かりました。 暑い中ありがとうございました。
引越し日：2025年08月05日 エリア：福岡県京都郡苅田町
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.暑い季節なので 熱中症には十分に気をつけてください。 今回２回目の利用でした。前回も今 回も、とても満足しています。どの スタッフの方達もすばらしいです。 暑い中の作業本当にありがとうご ざいました。また引っ越すことがあ ったら、ぜひ利用したいです。皆様ありがとうございました。
引越し日：2025年08月05日 エリア：東京都足立区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.家具を設置する際、迷っていた所、 間取りなどを考慮したアドバイスを してくれた。 話しやすくて感じの良い方達でした。
引越し日：2025年08月05日 エリア：東京都八王子市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.記録的な猛暑の中とても親切にスムーズに作業して下さいました！ 狭い１Rで作業するのは大変だったかと思いますが 対応も気持ちよく引っこしの不安がふきとびました！ 処理に困っていた座イスもその場で引き取って 頂きとても助かりました！ありがとうございます！ 引っこしの料金もネットで見つもりしたままでしたし、 最後に荷台の確認をしたりとアフターフォローも丁寧で またひっこす際はアップルさんに安心してお任せできる！と 思いました！この度は暑い中本当にありがとうございました！ お二人にはとても感謝しています！
引越し日：2025年08月05日 エリア：東京都品川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
引越し日：2025年08月05日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.前回の引越しをアート引越しセンターにたのみ、ひどい 思いをしました。リガードさんからの紹介でアップル 引越しセンターを紹介いただき、とても親切、ていねい 又、状況に合った対応をそのつど考えていただけたことに 感動いたしました。 引っ越しが大好きという方々、その言葉がとてもうれし かったです。アートの半分の料金で、アート以上の仕事を してくださいました。本当にありがとうございました 老犬をつれての引越しでしたが、犬にもやさしく声をかけて くださり、犬もこわがること無く、引越しできたことも、とても うれしく思っています！リンゴリクン是非ほしいです！
引越し日：2025年08月05日 エリア：大阪府大阪市港区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年08月05日 エリア：東京都府中市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.当日の事前の電話からとても気持ちが良かったです。 暑い時期の引越で汗もたくさん出る中、タオルで汗を ふきながら、床にたらす事もなくやっていただけて 気持ちが良ったです。
引越し日：2025年08月05日 エリア：神奈川県三浦市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.全体的にとても迅速にご対応いただき 感謝しております。 オプションでお願いしておりました盗聴器調査 サービスが抜けてしまっておりましたが、私もすっかり 忘れていました。 暑い中ありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。 迅速な対応にご満足いただけたとのお言葉、大変励みになります。 一方で、オプションの盗聴器調査サービスに不備があり、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 今後は確認体制を徹底し、抜け漏れのないよう改善に努めてまいります。 温かいお言葉と貴重なご指摘をいただき、心より感謝申し上げます。
引越し日：2025年08月05日 エリア：京都府京都市西京区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.最初のあいさつから気持ち良く、 テキパキとあっという間に終わりました。 毎回声かけもして下さったのでコミュニケーション が取れてこちらの希望も伝えやすかった です。 また、機会があればアップルさんに お願いしようと思いました。 暑い中ありがとうございました！
引越し日：2025年08月05日 エリア：大阪府枚方市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
