お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：149969枚
最新更新日：2026年03月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 141～160件 を表示 / 全 112204 件
引越し日：2026年03月19日 エリア：愛知県北名古屋市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物も多くなり、年配のスタッフさんがいて大変だったと思いますが、リーダーさんはじめスタッフさんのお力で引越しが無事終えれて感謝してます。時間も押していて大変な状況の中でも、リーダーさんは何か手伝えれることはありますかと声をかけていただきびっくりしましたが感謝してます。大変なお仕事をしていただきありがとうございました。
引越し日：2026年03月19日 エリア：大阪府大阪市東住吉区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月19日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.１点だけ、シーリングライトの毛布養生がそのままになっており(天井への取り付けも、スタッフさんも当方も失念しておりました)、段ボール回収時にお引取りいただきたく存じます。なにとぞよろしくお願い申し上げます。
引越し日：2026年03月19日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷造りなどでこちらがバタバタしてしまったにもかかわらず、とても丁寧にしていただきました。 数年後にまた引っ越しをする予定なので、その際にもぜひお願いしたいと思います。
引越し日：2026年03月19日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になりました。 ありがとうございました。
引越し日：2026年03月19日 エリア：埼玉県北足立郡伊奈町
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お忙しい時期にありがとうございました！ 早くて丁寧で大満足です！お願いしてよかったです！
引越し日：2026年03月19日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に運んでいただいていたのですが、木製の家具１つ破損していました。 それ以外に関しては問題なく、テキパキと対応ありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・この度はお荷物の破損につきまして、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 大切なお荷物に損傷があったこと、深くお詫び申し上げます。 そのような中でも作業や対応にお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、再発防止に向けた指導を徹底してまいります。 今後も安心してご利用いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
引越し日：2026年03月19日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お荷物をきちんとして頂きありがとうございました。作業される方の対応も凄く良かったです。前回、息子の引っ越しでも、とても丁寧にやって頂いたので今回も利用させて頂きました。ですが、荷物を移動させる際に壁にあたったようで壁紙が剥がれていました。最終チェック後、再度家族で確認したところ発見しました。その後、アップルさんに電話をして、直ぐに対応して下さるお電話とメールを頂きました。とても丁寧な対応で安心しました。ありがとうございました。次回の引っ越しでも利用したいと思っております。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。 壁紙の件につきましてはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 その後の対応にご安心いただけたとのお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。 いただいたご意見をもとに、より一層丁寧な作業の徹底に努めてまいります。 今後とも安心してご利用いただけるよう努めてまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。
引越し日：2026年03月19日 エリア：東京都葛飾区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.埼玉支店の星野さんがすごく良くしてくださいました。 ありがとうございました！
引越し日：2026年03月19日 エリア：兵庫県神戸市灘区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.忙しくて電話ができず、ほぼメールでのやり取りでしたが、お返事も早く、本当に安心感がありました。 また、引越し先が配属先が決まるまで神戸か三重かはっきりしなかったのですが、快く決まったら教えてくださいと言っていただき助かりました。他社さんは、それを伝えたとたん、うちでは話はこれ以上できません、と言われてしまっていたので。 現場に来ていただいた5人の方々もみなさん素晴らしかったです。 また次回引越するときもぜひお願いしたいと思います。
引越し日：2026年03月19日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.コミック本を3個いっぺんに運んだ時は凄いと思いました。 2往復でしたが、昼休憩なしは少し酷だと思いましたが、その後もあるとのこと 大丈夫でしょうか。 運んでもらった方としては、とても良かったです。
引越し日：2026年03月19日 エリア：大阪府茨木市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月19日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積もりがweb完結するのが良かったです。 運び出す荷物もきちんと確認してからの作業だったので安心してお願い出来ました。ありがとうございました。また引っ越しの機会があれば是非よろしくお願いします！
引越し日：2026年03月19日 エリア：東京都府中市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.対応がとてもよかったです。
引越し日：2026年03月19日 エリア：東京都豊島区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.棚1か所凹んじゃったが、大した問題ではありません。引き続きよろしくお願いいたします。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。 棚の凹みにつきましてはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 そのような中でも温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、より丁寧な作業の徹底に努めてまいります。 今後ともよろしくお願いいたします。
引越し日：2026年03月19日 エリア：宮城県仙台市青葉区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.クレジットカード登録について、メールには3/21の3日前までと記載があり、登録の方法を聞こうと電話をかけたところ、もう登録期限過ぎています。と言われ払いにした。 引越し日の定義が送り出しの日なのか、受取日なのか、しっかり明記、案内するべき また、衣装ケースが一つ破損していた
アップル引越センターからのコメント
・この度はクレジットカード登録のご案内およびお荷物の破損につきまして、ご不便とご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 登録期限や引越し日の定義に関するご説明が不十分であり、混乱を招いてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。 また、衣装ケースの破損につきましてもあってはならないことであり、重ねてお詫び申し上げます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、案内内容の明確化および作業品質の向上に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年03月19日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2026年03月19日 エリア：神奈川県鎌倉市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.とてもよくして下さりありがとうございました！
引越し日：2026年03月19日 エリア：京都府京都市南区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.繁忙期に遠方まで運搬して頂きありがとうございました。引っ越し業者様に依頼をするのは初めてで不安もありましたが無事に終わり感謝しています。
引越し日：2026年03月19日 エリア：東京都品川区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.2度目の利用です。 前回もとても良く、今回も迷わずアップルさんにお願いをしました。ダンボールの配送も早く助かりました。 予約前に質問事項がありコールセンターへ電話したのですが、コールセンターの方の対応がとても良かったです。安心しました。 当日、駐車場など不安な点があったのですが、臨機応変に対応してくださり、大変助かりました。荷物を運ぶのもスムーズで、驚きました。皆さんとても気持ちの良い方で、梱包できていなかった荷物なども確認をしてくださいながらテキパキ詰めていただきました。 全てスムーズに終わりました。おかげで新生活も気持ちよくスタート出来ました。皆様本当にありがとうございました。