お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：166660枚
最新更新日：2026年11月05日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1681～1700件 を表示 / 全 125086 件
引越し日：2026年09月26日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年09月26日 エリア：東京都文京区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.ありがとうございました！ 不安で色々と質問させていただきましたが、 全て丁寧に応えてくださりました。 アップルさんを選んで良かったです。 すみません切ってしまいました とても優しく テキパキ運ばれていたので お２人が来てくださって良かったです
引越し日：2026年09月26日 エリア：東京都目黒区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.時間が無くて冷蔵庫の中身を取り出しておら ず、アイスクリームも入ったまま、冷蔵庫の ドアに沢山のキーホルダーや紙が貼りつけ られた状態でしたが、転居先に無事に アイスクリームも移動され、一度取り外された キーホルダーや紙も元のように付けて頂いて おりました。ありがとうございます。 一点気になったのですが、貴社の方でハシゴをご 用意頂いてもらった方が良かったと思います。
引越し日：2026年09月26日 エリア：兵庫県西宮市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.今回３回目の利用です。 いつもありがとうございます。 今回も丁寧な対応で安心しました。 また機会があればお願いします。
引越し日：2026年09月26日 エリア：東京都新宿区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.小野寺さんの作業の仕切り、接客ともに すばらしかったです。 ありがとうございました。
引越し日：2026年09月26日 エリア：神奈川県横浜市瀬谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.最初の見積り以降も何回も連絡をしてしまいましたが、 毎回とても丁寧に対応してくださいました。 当日も自分達で運ばないといけないと思っていた ほとんどを運んでくださりとても助かりました。 絶対ジャマだった子ども２人にも優しく対応してくださいました。 本当にありがとうございました。
引越し日：2026年09月26日 エリア：神奈川県横浜市瀬谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2026年09月26日 エリア：大阪府大阪市港区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.２度目の利用ということで９月最終土曜日にも かかわらず３万円以下の料金で引っ越しできました。 スタッフさんも丁寧かつテキパキ動いてくださり 作業そのものは１時間程度でした。 あとはプチプチも無料で支給いただけると嬉しいです。 是非ご検討お願いいたします。ありがとうございました！ ps.りんごりくん、可愛らしくて好きです
引越し日：2026年09月26日 エリア：千葉県習志野市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.お電話での受付、お見積、当日のスタッフの方まで一貫して とても丁寧に対応してくださり、直近でのご依頼で あったにも関わらずスムーズに進行いただきました。特に 引越し日にはこちらの不手際で電気の開通ができて おらずご迷惑をお掛けしましたが、臨機応変に ご協力いただき親切にしてくださいました。他社 と比べて圧倒的に優しい価格設定にも関わらず、 ホスピタリティとサービスの高さに驚いております。丁寧 な自己紹介と、会社の理念についてもご説明いた だき、笑顔を生み出すまさに理念通りの素敵な企 業だなと思いました。次回の引越し時にももちろん、周囲 にも絶対におすすめします。本元さま、清水さま、ありがとう ございました！！
引越し日：2026年09月26日 エリア：大阪府高槻市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.お世話になりました。 機会があればまたお願いしたいと思います。
引越し日：2026年09月26日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：家族
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A.大型家電をお願いしており、 ２階への搬入が大変そうでしたが 頑張って頂いてありがとうございました。 途中、応援の方を手配して下さり 助かりました
引越し日：2026年09月26日 エリア：千葉県浦安市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.先日は遅い時間まで誠にありがとうございました！ 最初から最後まで非常に丁寧にご対応いただき、 心から感謝しております。 予想以上に荷物の量が多かったのですが、 迅速に対策を立てて進めてくださり、２回に分けて対応して いただいたおかげで無事に引越しを終えることができました！ 遅い時間まで大変だったかと思いますが、 全力で作業してくださる姿がとても印象的でした！ また機会がありましたら、ぜひお願いしたいと思います。 本当にありがとうございました！
引越し日：2026年09月26日 エリア：愛知県名古屋市千種区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.とても良かった！
引越し日：2026年09月26日 エリア：東京都東久留米市
年代：- 家族構成：家族
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A.他の業者で見積もりした価格よりもかなりお安く、大変満足 しています。スタッフの方も大変気持ちよく、熱心に作業して くださり、とても感謝しております。初めて引っ越し業者を 利用しましたが、こちらにしてよかったです。また機会が あればお願いしたいと思います。ありがとうござい ました。
引越し日：2026年09月26日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.手際よくテキパキ作業して頂き ありがとうございました！ これまでの引越しでは、見ていて苦しそうだったり 時間が押してしまうことも多かったが 今回はとてもスムーズで安心できました。 また利用したいと思います。
引越し日：2026年09月26日 エリア：東京都文京区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.全体的には満足でしたが、冷蔵庫に 大きなヘコみがあり、最終確認でこちらから指摘 するまで、申告がありませんでした。 ぶつけたことに気づかないレベルのヘコみではなかった ので、そちらから申告していただくのが誠実な対応 だと思いました。 機能には問題ないので、特に修理へは出しません でした。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、大切な冷蔵庫に大きな凹みが生じてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 また、最終確認の際にお客様からご指摘いただくまで、スタッフからのご報告がなかったことについても、重ねてお詫び申し上げます。 ご家財に傷や破損が生じた際には、速やかにお客様へご報告することが当然であり、誠実な対応ができていなかったことを重く受け止めております。 今後は、ご家財の取り扱いを徹底するとともに、作業中の異変や破損について適切にご報告するよう、スタッフへの指導を強化いたします。 そのような中でも、全体的にはご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。 今後は作業品質だけでなく、お客様への誠実な対応も徹底し、安心してお任せいただけるサービスを目指してまいります。
引越し日：2026年09月26日 エリア：宮城県仙台市青葉区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.たくさんの荷物をテキパキと安全に運んでくださり、 設置する際も、ベッドの配置や衣類ケースの重ね順、テレビの コードなども、こちらのリクエストに気持ち良く対応していただき、 感謝しています。ブレーカーに手が届かなかったので、お願い したところ、これもすぐに下げていただきました。 いすに座って休むように準備してくださったり、細やかに ご配慮いただきました。 おかげ様で無事に引越が終わり、ほっとしております。 前回も今回も大変、感謝しております。また引越す際には アップルさんにお願いさせていただきます。大変ありがとうございました。
引越し日：2026年09月26日 エリア：京都府京都市北区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2026年09月26日 エリア：東京都港区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2026年09月25日 エリア：広島県東広島市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.20回位引っ越しを経験しましたが、今までで一番よかったです‼︎ 手際が良く、それでいてすごく丁寧で、こちらの気持ちを考えて下さるご対応に感謝の気持ちでいっぱいになりました。奥から予想外の重たい荷物が出現しても笑顔で運んでもらえて大変有り難かったです。宮岡さんと森重さんのチームワークも素晴らしかったです！笑顔で仕事を楽しむ姿は尊いものですね。自分がこれから仕事する上でも見習わせてもらおうと思いました。この度は本当にありがとうございました！
