お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：100466枚
最新更新日：2024年05月01日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2019年07月03日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安いところなのでいろいろ不安もあったのですが、 安いうえにとても感じが良くて感謝しています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じの良い人たちでした。
引越し日：2019年07月03日 エリア：千葉県市川市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキ作業していただいて1時間かからず引越が終わったので良かったです。 スタッフの方も感じが良く安心しました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・不満な点がないから。
引越し日：2019年07月03日 エリア：引取のみ-
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.Thank you!!!
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年07月03日 エリア：東京都葛飾区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.3月新築完了３日後再度お願いする予定です。 正面→天井左側背面に近い部分ふくらみ、その背面に近い電気カバー部に凹み。 ドアの自動開閉我に接触 背面下部5ｃｍ位の両サイドに凹み、背面最下部へり全体にすりきず ※大型冷のため、三人体制が運搬の時は必要と感じました。 電気系統には今のところ異常なし。 電気屋さん設置時4人で運んでいました。担当者の皆様は良くやったと思います。念のため。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.親切ていねいに作業しておりました。今回運んでいただいた冷蔵庫は大型であったので事前の確認をされたほうが良かったと思います。 運ぶキョリは近いが狭いルートを大型冷蔵庫であったため場所により運ぶ人、作業確認の人が必要だったのではと思います。
引越し日：2019年07月03日 エリア：神奈川県横浜市緑区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.営業・作業共に、今までの引越業社の中で一番良かったです！ ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積り依頼をしてすぐに来て下さり、とてもテキパキ見積りをしていただき育児中の身としては時間をかけずにテキパキと終わらせていただき助かりました。 作業スタッフさんはとても感じ良く、作業も安心して見ていられました。 へこみキズをつくってしまったとすぐ申告していただき、後日修理するとすぐに説明があったので、かくすことなく報告いただいたことには好印象でした。
引越し日：2019年07月03日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回の時もそうでしたが言葉使いも丁寧で好感がもてました。
引越し日：2019年07月03日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.西村さん、田多井さんに現場担当して頂いて本当に良かったと思います。（引越屋さんで当たりハズレがあると聞いてたので） 二人のコンビネーションもGood！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.あいさつや言葉使いもしっかりしていて、手際良くテキパキとした動き、見ていて感動しました！！ 「引越屋ってすげえな」と・・！
引越し日：2019年07月03日 エリア：千葉県浦安市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.営業の方は、ＴＶなどのAV機器はホコリなどをふきとって持っていくと仰ってましたが実際にはまったくふいてくれませんでした。（ぞうきんは用意してました） また、洗濯機の置き方が悪く、壁はぶつけられていたし、夜、水漏れしてしまい大変でした。 それに対してメールで済まされたのは正直がっかりしました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方はさわやかで質問にも明確に応えて下さった。 ただ、営業から作業担当へ伝達がうまくできておらず何個かこちらから指摘した点がありました。 作業担当、特にリーダーの方はとてもたよりがいのある方でした。 ありがとうございました。
引越し日：2019年07月02日 エリア：東京都渋谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.素早く手伝ってくださり、とても感謝してます。 また次の機会でよろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても親切でした。ありがとうございました！
引越し日：2019年07月02日 エリア：東京都練馬区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安価な価格帯なのに 養生していただき、運び出しもすべてスタッフで丁寧にやっていただけるので、いつも助かっています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年07月02日 エリア：東京都中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧でスピーディな作業で、感動しました。 以前よりも段ボール箱の質やデザインもグテードアップされてて良かったです。 また宜しくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年07月02日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても良かったです。あとの10点は家具の吹き取りがもう少しあったら満点でした。でも十分満足です
引越し日：2019年07月02日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.柔らかな物腰で大変気持ち良かった
引越し日：2019年07月02日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じがよく、女性の方も居たのであんしんしました。
引越し日：2019年07月02日 エリア：東京都新宿区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.手早く親切に対応して下さりありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.親切に対応して下さったため
引越し日：2019年07月02日 エリア：東京都小金井市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回引越し作業していただいてありがとうございました。 身体も思うように動かず引越しの準備もキチンとできてなかったと思います。 が気持ちよく作業していただきました。 家族皆感謝の気持ちでいっぱいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧なお仕事でひとつひとつ説明しながら作業をしてくれて安心出来た。 電話対応も方も作業に来られた方も常に利用者の立場になって対応してくれていた。
引越し日：2019年07月02日 エリア：埼玉県朝霞市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキと作業をしてくださり早く終わったのでいそがしい引っ越し当日は、とても助かりました。 また料金も安くしてもらってとてもありがたかったです。
引越し日：2019年07月02日 エリア：東京都東大和市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回の時、忙しい時期と重なって他社は対応してくれなかったけど、アップルさんは忙しくても、気持ち良く引き受けてくれた事。
引越し日：2019年07月02日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキ丁寧に仕事をしてくれてとても助かりました。 ありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.値段以上のサービスをしてくれたから。
引越し日：2019年07月02日 エリア：東京都小金井市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-